“一把手@@”走流程推动@@“最多跑一次@@@@”
办理@@公积金贷款实行网上@@“不见面@@”
“办理@@业务可提前在网上预约@@，现场办理@@不用排队@@，不到半小时就办理@@完成了@@，高效便捷的办事流程让我非常满意@@。”近日@@@@，来到哈尔滨@@住房公积金管理中心道外办事处办理@@贷款业务的市民王汝佳颇为感慨@@。据了解@@，自哈尔滨@@市各部门@@“一把手@@”走流程工作开展以来@@，哈尔滨@@住房公积金管理中心主任魏昶率班子成员多次@@深入区@@、县办事大厅@@，对公积金建户@@、归集@@、贷款等主营业务流程进行全程体验@@，以办事人身份体验群众感受@@，直视问题@@，破解难题@@，及时打通群众办事的@@“堵点@@”和@@“难点@@”，使流程更加优化@@，服务更加便捷@@。
王汝佳告诉记者@@，她之前听说有后半夜来排队办理@@贷款业务的市民@@，自己在预约之前也是有点担心排队难的问题@@。“后来去道外办事处咨询@@了一下@@，得知自己赶上了新政策@@，心里非常高兴@@，并且也深刻体会到了网上预约给自己在现场办理@@时带来的方便快捷@@。预约时需要准备什么材料@@，都提示的特别明确@@，办理@@的时间段也有多项选择@@，还有很多银行窗口供选择@@，每个银行都会显示预约的人数有多少@@。”她说@@。
采访中记者了解到@@，哈市公积金贷款网上预约功能于@@6月@@19日@@正式开通@@，彻底消除了职工排队难的问题@@。高效便民举措的推行@@，得益于市公积金中心积极探索破解难题@@的决心@@。6月@@初@@，哈尔滨@@住房公积金管理中心主任魏昶在上班途中@@，发现中心多个办事处门前排长队现象@@，引起了高度重视@@。6月@@13日@@上午@@，魏昶来到市公积金中心道里办事处和@@南岗办事处@@，对贷款业务流程进行全程体验@@。当日@@下午@@，市公积金中心紧急召开会议@@，迅速制定应对措施@@。6月@@13日@@、14日@@深夜和@@凌晨@@，中心领导班子成员分别到市主城区六个办事处现场接待办事群众@@。各办事处现场受理贷款申请@@，审验贷款资料@@，结合每名贷款职工实际情况@@，合理安排具体的预约办理@@时间@@。
为从根本上解决职工群众排队问题@@，市公积金中心仅用半个月@@的时间@@，连续出台调整贷款受理审批模式@@、贷款实行网上预约@@、委托银行窗口受理贷款业务三项举措@@。“以往市区各办事处办理@@贷款赶上住房交易量高的时候@@，会出现排长队的现象@@，并且当日@@至@@少要有初审@@、复审@@、审批三个环节@@，办结一笔@@贷款需要@@3至@@4个小时@@，而且每个办事处每日@@只能办理@@@@20笔@@左右@@，排队办不上的群众只能第二日@@再来排队@@。”哈尔滨@@住房公积金管理中心信贷处处长王艳荣介绍@@，现在这种现象彻底改变了@@，贷款职工只需提前通过@@网上营业厅@@、手机@@APP和@@微信三种渠道进行预约@@，然后按照约定时间来到设在六个办事处内的招行@@、建行等@@9家贷款委托银行窗口递交贷款申请@@，工作人员审验要件齐全后@@，即刻受理@@，职工无需现场排队等候@@。贷款资格审验@@、信息录入@@、资料扫描以及贷款复审@@和@@审批等环节全部转移至@@后台操作@@。办事处受理三个工作日@@内完成复审@@和@@审批@@，然后约请贷款职工到指定网点窗口领取@@《贷款审批书@@》，现场签订合同@@。从网上预约排队系统开通到委托银行业务受理转型@@，六个主城区贷款窗口业务日@@总受理量由过去的@@100笔@@提升至@@@@350笔@@，业务承载力翻两番还多@@。
通过@@“一把手@@”走流程和@@亲身体验@@，哈尔滨@@住房公积金管理中心同步优化@@20项业务所涉及的办事要件@@、时限和@@环节@@，取消@@26个办事要件@@，减少@@15个办事环节@@，共缩短@@50个办事时限@@，33项业务实现了@@“最多跑一次@@@@”的目标@@，其中@@26项实现了网上@@“不见面@@”办理@@。
