近日@@，四川@@省人民政府@@办公厅发布关于印发四川@@省@@12345乐动安卓app 热线@@建设@@工作方案的通知@@@@（以下简称@@“通知@@”）。为贯彻落实党的十九大关于@@“建设人民满意的服务型政府@@@@”的决策部署和@@《中共中央办公厅国务院办公厅关于深入推进@@审批服务便民化的指导意见@@》（厅字@@〔2018〕22号@@）、《国务院办公厅关于印发进一步深化@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”推进@@乐动安卓app “一网@@、一门@@、一次@@@@”改革@@实施方案的通知@@@@》（国办发@@〔2018〕45号@@）精神@@，进一步加快政府@@职能转变@@，深化@@“放管服@@”改革@@，就推进@@四川@@省@@12345乐动安卓app 热线@@建设@@，制定了本工作方案@@。
通知@@表示@@，到@@2018年年底@@，在现有@@96196乐动安卓app 热线@@基础上@@，完成全省统一@@12345乐动安卓app 热线@@平台@@建设@@。其中明确@@，将统一热线@@名称和受理号@@码@@，各级@@乐动安卓app 热线@@名称统称为@@“12345乐动安卓app 热线@@”，语音呼叫号@@码为@@“12345”。
其次@@@@，除@@110、120、119等紧急类服务热线@@@@@@、国家部委局设立和因专业性强@@、集成度高@@、咨询@@服务量大确需单独保留的热线@@外@@，原则上各级@@部门热线@@服务都要纳入@@12345乐动安卓app 热线@@。
另外@@，依托全省一体化@@乐动安卓app 平台@@，建立全省统一的@@12345乐动安卓app 热线@@办理@@系统@@，拓展微博@@、微信@@、手机@@APP客户端@@。还要依托全省一体化@@@@乐动安卓app 平台@@，建立全省统一的@@12345乐动安卓app 热线@@知识库@@。明确热线@@受理范围@@，建立包括受理@@、办理@@、反馈@@、督办@@、回访@@、重办@@、评价等环节的热线@@办理@@流程@@，建立热线@@督查考核和问责办法@@。
此外@@，通知@@还就该方案的责任分工@@、实施步骤@@、工作要求方面有具体阐述@@。
