“高效服务@@@@，优化办理@@。”这是来广州@@市@@乐动安卓app 中心办事达@@100余次@@的黄伟达对广州@@市@@乐动安卓app 给出的评价@@。
作为全国最早实行行政审批集成服务@@@@改革@@@@的地区@@，广州@@从@@@@2015年@@开始在全市全面推行@@“一窗@@式@@”集成服务@@@@模式改革@@@@，赢得了社会普遍赞誉和肯定@@。截至@@目前@@@@，广州@@市市级@@952项@@事项@@纳入@@“一窗@@式@@”集成服务@@@@，基本实现@@企业群众到现场办理的事项@@@@“只进一扇门@@”“只到一扇窗@@”。
952项@@事项@@纳入@@“一窗@@式@@”集成服务@@@@
广州@@“一窗@@式@@”服务@@改革@@走在全国前列@@。2014年@@，广州@@市荔湾区率先实施@@“一窗@@式@@”乐动安卓app 改革@@试点@@。2015年@@，广州@@在全市范围全面推进行政审批@@“条块结合@@、四级联动@@、以区为主@@、重心下移@@、集成服务@@@@”改革@@（以下称@@“一窗@@式@@”集成服务@@@@改革@@@@），在全国率先营造审批流程优@@、审批服务@@好@@、办事成本低@@、审批效率高的@@乐动安卓app 环境@@，经验做法在全国不少地区复制推广@@。
据统计@@，截至@@目前@@@@，广州@@市市级@@952项@@事项@@纳入@@“一窗@@式@@”集成服务@@@@，基本实现@@企业群众到现场办理的事项@@@@“只进一扇门@@”“只到一扇窗@@”。
广州@@“一窗@@式@@”集成服务@@@@改革@@@@与@@“互联网@@＋乐动安卓app ”双管齐下@@，为解决企业群众办事多次@@往返的顽疾积极探索了一条成本低@@、效果好的实施路径@@，打造了广州@@营商环境@@@@新优势@@。
打破审批随意性@@，实现@@标准化受理@@
为打破以往审批部门随意退件和材料收取@@、事项@@受理@@、裁量标准@@、操作规范不一致的痛点@@，现在是由审批职能部门将受理事项@@所需的材料@@、份数@@、形式@@、办事情形@@、受理标准以清单列明@@，而窗口人员则按清单标准受理@@，群众按受理清单转化而来的办事指南提交材料即可@@，审批内外标准首次@@实现@@了一致@@。（下转@@5版@@）（上接@@1版@@）脚步不止于此@@。审批标准内外统一后@@，市政务@@办按照减材料@@、减环节@@、减时限要求@@，积极开展流程优化和简证便民工作@@，例如@@，精简市政务@@大厅@@33个@@进驻部门@@“一窗@@”事项@@身份证明@@，342个@@事项@@不再需要提交身份证复印件@@，减少群众重复提交材料和跑腿次@@数@@。
而对于前来办事的群众而言@@，窗口使用统一@@《受理回执@@》《不予受理决定通知书@@》《材料补正通知书@@》等受理文书来告知受理情况@@，规范补齐补正程序@@，杜绝退件现象@@。
设立南沙专窗@@，实现@@“就近@@办@@”
“来市@@乐动安卓app 中心办理证件的速度很快@@，我@@9日@@递交的资料@@，14日@@其实就能拿到证件了@@。”11月@@15日@@，燕昊科技广州@@有限公司工作人员李女士拿到刚@@“出炉@@”的营业执照开心地对记者说@@。
让李女士开心的不仅是因为办理证件的速度@@，更是因为广州@@市@@乐动安卓app 中心的一个@@贴心举措@@——设置南沙专窗@@。“我@@们是打算在南沙成立一个@@做软件开发的新公司@@，不过之前碰到这种情况是需要去南沙办理@@，而从@@市区去南沙路程比较远@@，来回就得@@3个@@小时@@。市政务@@办这边设立专门的南沙窗口@@，我@@感觉很贴心@@。”李女士说道@@。
据悉@@，南沙专窗于今年@@@@6月@@开业@@，为市民和企业提供企业设立登记@@、政策兑现类等咨询@@@@。截至@@10月@@底@@，该专窗已受理业务@@124宗@@，提供咨询@@服务@@@@1702宗@@。
此外@@，市政务@@办于今年@@还开辟广清@@、广梅跨城通办窗口@@，分别与梅州@@、清远两地的政务@@部门签订了@@乐动安卓app 事项@@跨城通办协议@@，开通首批跨城通办业务共@@20项@@。通过在双方实体大厅开设咨询@@@@、受理和出件专窗@@，在梅州市@@、清远市行政服务@@中心设置自助终端机等方式@@，为两地群众提供跨城通办业务@@。
近@@20％的市本级行政许可@@事项@@可一天内办结@@
对于企业来讲@@，行政许可@@事项@@承诺时间大幅压缩@@、一天以内可办结的事项@@@@（以下简称@@“即办件@@”）大幅提升这或是@@“一窗@@式@@”集成改革@@成效最真切的体现@@。
据统计@@，目前@@，市本级行政许可@@事项@@承诺时限在法定时限上的压缩比例为@@48％，压缩比例较之前提高@@33％。18个@@部门压缩率超过@@50％，其中@@，市工商局达到@@82.12％、市气象局@@78.13％、市质监局@@77.91％、市旅游局@@76.36％。市安监局@@“非煤矿矿山企业安全生产许可证核发@@（遗失补领@@）”从@@45个@@工作日@@压缩为@@1日@@，市教育局@@“中等职业技术学校名称变更@@”、市工信委@@“无线电台@@（站@@）的设置使用和呼号指配审批@@”等部门事项@@从@@@@30个@@工作日@@压缩为@@1日@@。
目前@@，市本级即办事项@@达@@151个@@，占行政许可@@事项@@总数的@@19.80％，9个@@部门行政许可@@即办件@@比例超过@@25％。其中@@，市工商局全部注册登记类@@、市卫计委变更补办注销类@@、市食药监局注销类许可事项@@全部调整为即办件@@@@。
“除了即办件@@外@@，近@@期我@@们在综合各区各部门优化服务@@@@、便民利企的做法成效的基础上@@，梳理一批@@‘花城事好办@@’办事清单@@，以优质服务@@供给@@，打造营商环境@@@@@@‘广式@@’服务@@，把广州@@@@乐动安卓app 继续保持全国领先优势@@。”市政务@@办审批协调处处长陈嘉强表示@@。
