按照@@北京@@市@@@@委市@@政府@@总体部署@@，近期北京@@市@@@@部分党政机关将陆续迁入通州@@“副中@@心@@@@”，机关单位搬得远了@@，企业市@@民找政府@@@@办事会不会受到@@影响@@？会不会因此变得不方便了@@？
“市@@委市@@政府@@在@@机构搬迁中@@早有考虑@@，所有直接为企业市@@民提供服务的@@各级各类政务@@大厅@@@@、办事窗口都不迁入@@‘副中@@心@@@@’。”新组建的@@北京@@市@@@@@@乐动安卓app 管理局今天召开首场发布会@@。相关负责人表示@@，现有服务窗口不仅不搬迁@@，还正在@@增加服务内容@@，提升@@服务品质@@，拓展服务渠道@@，实现网上办@@、掌上办@@，为企业市@@民提供更简洁@@、更舒心的@@服务@@。
从明年元旦后@@，位于六里桥的@@市@@@@乐动安卓app 中@@心@@将全面实施@@“前台综合受理@@@@@@、后台分类审批@@@@、窗口统一出件@@”的@@“一窗@@”综合受理@@@@模式@@，实现从@@“按部门设窗@@”到@@“一窗@@受理@@@@”的@@转变@@，企业市@@民可通过任一窗@@口直接@@@@“找政府@@@@”。
目前@@，北京@@市@@@@乐动安卓app 管理局正在@@大力推进@@@@“一门@@、一窗@@、一网@@、一号@@、一端@@”一体化@@建设@@，今后@@的@@@@乐动安卓app 将更便捷@@、更高效@@@@、更智能@@。
1、区@@级事项@@七成@@“一门@@”可办@@
为了解决企业群众办事跑多个部门@@的@@问题@@@@，将分散在@@各部门@@的@@事项@@集中@@到@@@@乐动安卓app 大厅@@，让这里成为@@“一站式@@”办理平台@@@@。市@@、区@@、乡镇@@（街道@@）、村@@（社区@@@@）四级全部建立了本级@@乐动安卓app 中@@心@@或服务站点@@，实现了@@乐动安卓app 体系建设全覆盖@@，为办事企业群众提供就近办理服务@@。目前@@，市@@级事项@@已基本集中@@进驻市@@@@乐动安卓app 中@@心@@。从各区@@情况看@@，集中@@进驻各区@@@@乐动安卓app 中@@心@@和@@专业大厅@@事项@@数已达到@@区@@级事项@@总数的@@@@70%。今后@@，将有更多@@的@@事项@@集中@@到@@这@@“一门@@”中@@。
2、可通过任一窗@@口直接@@“找政府@@@@”
为了解决企业市@@民进@@“一门@@”后还得@@“找部门@@”的@@问题@@，市@@、区@@两级@@乐动安卓app 大厅@@都在@@积极推行@@“综合窗口@@”服务模式@@。
市@@乐动安卓app 中@@心@@将于明年元旦后全面实施@@“前台综合受理@@@@@@、后台分类审批@@@@、窗口统一出件@@”的@@“一窗@@”综合受理@@@@。综合窗口@@将让办事更加便捷@@，按照@@“受办分离@@”的@@模式@@，实现从@@“按部门设窗@@”到@@“一窗@@受理@@@@”的@@转变@@，企业市@@民可通过任一窗@@口直接@@@@“找政府@@@@”，并为开展一表受理@@@@、并联办理工作奠定基础@@。综合窗口@@将使服务更加公平规范@@，明晰事项@@受理@@标准@@，清除@@兜底条款@@，压缩自由裁量权@@，群众办事更加透明@@，并通过对窗口人员的@@统一管理提升@@窗口规范服务水平@@。
综合窗口@@将使审批@@更加高效@@@@，各审批@@部门加大对进驻事项@@的@@授权力度@@，提升@@“一站式@@办理@@”比例@@，集中@@提供事项@@咨询@@@@、收件@@、受理@@、审批@@、办结服务@@，强化后台审批@@力量@@，汇聚关联信息@@，推进信息共享和@@材料复用@@，提高审批@@效率@@。
3、打造@@北京@@网上@@乐动安卓app 总门户@@
为推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”，让企业市@@民办事像@@“网购@@”一样方便@@，市@@委市@@政府@@下决心优化营商环境@@@@、要求推动@@@@“一网@@通办@@”年底前实现@@“双@@90%”，即市@@@@、区@@两级@@网上可办@@率都要达到@@@@90%以上@@。陈吉宁市@@长亲自抓@@，多次@@专题研究部署@@，各区@@政府@@@@、各部门@@“一把手@@”也都高度重视@@，进展顺利@@，市@@、区@@两级@@网上可办@@率都超过了@@90%。
最近上线的@@新版网上@@乐动安卓app 大厅@@，在@@“方便用户@@、提升@@体验@@”方面进行了大幅改进@@。一是推出更方便的@@办事指南@@。为解决申请材料不清晰@@、办事流程不精细等问题@@，全面组织开展办事指南修订完善@@，新增到@@场办事次@@数要素项@@@@，根据用户浏览习惯调整办事指南布局@@，采用表格形式展现所需申请材料@@，进一步细化申请材料的@@份数@@、介质@@、来源@@等相关要求@@，进一步明确了各环节的@@办理步骤@@、办理时限@@、审核标准等内容@@，增加了办理结果和@@送达方式说明@@，共集中@@发布办事指南@@28万余项@@@@。二是推出更方便的@@主题服务@@。按照@@“办成一件事@@”，推出个人主题服务@@48项@@，包括生育收养@@、住房保障@@、就业创业@@、户籍办理等@@；企业主题服务@@52项@@，包括资质认证@@、设立变更@@、年检年审@@、税收财政等@@。三是推出更方便的@@办事结果邮寄服务@@。对接中@@国邮政系统@@，申请人可在@@网上自主选择@@，拓展了便捷化服务渠道@@，减少了群众办事跑腿次@@数@@。四是推出更方便的@@网上实时咨询@@服务@@。很多事项@@在@@工作时间由人工客服在@@线解答企业群众办事咨询@@@@，非工作时间通过智能问答系统根据@@乐动安卓app 知识库内容响应用户诉求@@。五是推出更方便的@@单点登录功能@@@@。为解决网上办事反复注册@@、多次@@登录问题@@，推动@@24个部门@@63个系统与市@@@@乐动安卓app 网完成了单点登录对接@@，实现了@@“一次@@登录@@、全网通办@@”。
在@@乐动安卓app “一网@@通办@@”的@@基础上@@，还将推动@@全市@@政府@@网站@@一体化@@发展@@，实现政府@@信息@@“一网@@通查@@”、互动交流@@“一网@@通答@@”，建设整体联动@@、高效@@便民@@、精准服务@@、公开透明的@@网上政府@@@@。
4、打造@@综合型政府@@服务热线@@“一号@@”大平台@@@@
原来@@，北京@@各级各类政府@@热线很多@@，群众诉求反映不便@@，诉求办理效率也不高@@。按照@@“凡是市@@民诉求@@、12345热线反映的@@问题@@@@，都要闻风而动@@、接诉即办@@”的@@要求@@，依托@@市@@政府@@服务热线@@12345，进一步整合全市@@政府@@服务热线资源@@，构建@@“诉求响应@@，一号@@对外@@”热线大格局@@。按照@@热线整合@@“三年行动计划@@”，16条待整合热线中@@@@，10条热线将于年底前完成整合@@；11家市@@级公共服务企业热线已实现@@“一键转接@@”和@@“溢出承接@@”功能@@。热线将对市@@民首次@@来电加强跟踪办理@@，落实@@“五个@@100%”目标@@，即首次@@来电按时交办率@@100%、交办准确率@@100%、及时回应率@@100%、合理诉求回访率@@100%、跟踪督办率@@100%。同时@@，还将开辟企业服务通道@@，全面收录企业服务政策法规@@、责任清单@@、执法清单@@、审批@@流程@@、办事指南等信息@@，向社会企业提供精确的@@咨询@@解答@@、精准的@@流程指导@@、精细的@@诉求处置@@，精心的@@管理服务@@。
5、打造@@乐动安卓app 移动客户端@@
此外@@，市@@乐动安卓app 管理局将会同市@@经济信息化局@@，依托@@“北京@@通@@”APP，把更多@@的@@事项@@放进手机@@“掌上办@@”，大力推进@@乐动安卓app 向移动终端延伸@@，适应移动互联网@@发展趋势@@，让企业市@@民办事更快捷方便@@。
