2018年@@以来@@，广州@@聚焦企业和群众反映突出的办事繁@@、多头跑等问题@@，探索了许多行之有效的措施办法@@，在@@乐动安卓app 便利化@@方面取得了明显成效@@，推动广州@@在@@建设@@现代化国际化营商环境@@上出新出彩@@，为实现@@老城市新活力提供有力支撑@@。
一@@起来看看@@
2018年@@广州@@市@@乐动安卓app 便利化@@“成绩单@@”吧@@！
一@@、大力推进@@“四@@减@@”，推动事项流程简化优化@@
1、大力减环节@@
目前@@，市本级的行政许可事项一@@天以内可办结的事项@@（以下简称即办件@@@@）达@@151件@@，占行政许可事项总数的@@19.80%。
2、大力减时限@@
目前@@，市本级行政许可事项承诺时限在@@法定时限上的压缩比例为@@48%。推行@@建设@@工程项目部分审批事项合并办理@@@@，大大节约了企业办事时间@@。
3、大力减材料@@
目前@@已减免@@394个事项身份证材料和@@941个事项的营业执照或其复印件@@@@。
4、大力减证照@@
加快电@@子证照签发和应用@@，逐步减少纸质证照的重复提交@@。
二@@、全面推行@@@@“四@@办@@”，推动窗口服务快捷便利@@
1、全面实行@@“马上办@@”
深化@@“一@@窗@@”受理@@，基本实现@@企业群众到市@@乐动安卓app 大厅办理@@水@@、电@@、气等事项@@“只进一@@扇门@@”“只到一@@扇窗@@”。
开设即办专区@@，在@@市@@乐动安卓app 大厅各楼层划出特定区域作为即办业务专区@@，方便群众即来即办@@，立等可取@@。
开通快速通道@@，基本做到@@“一@@小时可领取营业执照@@”，使广州@@成为国内商事主体@@@@“设立@@”登记速度最快的地区之一@@@@。
2、积极推行@@@@“网@@上办@@”
市民可通过广东@@乐动安卓app 网@@、“广州@@政务@@@@”微信公众号@@、12345热线小程序等方式@@，进行网@@上预约@@@@、业务办理@@进度网@@上查询等服务@@。同时@@，推出二@@维码@@办事指南@@，实现@@“一@@扫可查@@”“一@@点即知@@”。
3、设立@@专区@@“就近办@@”
设置@@南沙专窗@@、开辟广清@@、广梅跨城通办窗口@@，为两地群众打造网@@上网@@下一@@体的跨城通办业务@@；开设重点项目代办专窗@@，提供了咨询@@@@、指导@@、协调等@@乐动安卓app 。
4、减证便民@@“一@@次@@办@@”
推行@@“补齐补正@@”的审批方式@@，窗口使用统一@@受理@@文书@@、信息通知@@，规范补齐补正@@程序@@，减少企业和群众来回跑的次@@数@@。
推行@@16个部门的@@342个事项免除身份证复印件@@@@。
三@@、建设@@“数字政府@@@@”，稳步推进便民利企智慧化@@
1、深化@@“一@@网@@通办@@”
通过广东省@@乐动安卓app 网@@形成覆盖市@@、11个区@@、172个镇街和@@2685个村居的网@@上办@@事服务体系@@。
2、深化@@政务@@公开@@
建立政策文件@@同步解读机制@@，便于企业和群众更全面@@、直观了解广州@@政策@@，在@@市@@政府@@门户网@@站@@“试水@@”政务@@数据可视化展现和分析解读@@。
3、建设@@“广州@@政务@@@@通@@”APP
实现@@业务咨询@@@@、预约@@、申请@@、办理@@、反馈等@@105项民生服务@@“指尖轻松办@@”。
4、推行@@乐动安卓app 自助办理@@@@
在@@全国率先打通海关业务系统@@，设计建设@@@@“市民之窗@@”大湾区版本自助服务终端@@，实现@@广州@@业务异地自助办理@@@@@@。
四@@、打造品牌热线@@，用心办好民生诉求事项@@
1、完善疑难复杂事项协调机制@@
设置@@1年@@处理期限@@，由市政务@@办每季度定期督办@@。截至@@11月底@@，重点疑难事项已办结@@276件@@，办结率@@85.19%。
2、持续开展各区和部分市直部门领导接电@@@@
倾听市民心声@@，解决市民诉求@@。
3、拓展优化多元便捷服务渠道@@
不断丰富@@“广州@@12345”微信公众号@@、网@@页@@、小程序等互联网@@@@渠道的服务功能@@，接入广东省@@乐动安卓app 网@@热线@@、省市公务用车监督电@@话等省级服务监督业务@@，简化下单程序@@，降低市民表达@@诉求的门槛@@，为市民提供更加便捷@@、智能@@、高效的热线服务@@。
