手机扫描二维码@@@@，登录个人账户@@，选择相应的服务@@类型@@，填完信息后提交订单@@，服务@@完成后进行评价反馈@@……这些类似于网购的操作@@，是佛山@@市禅城区@@祖庙街道微服务@@@@中@@心为@@居@@民推出的@@“一门式@@”民生服务@@体验@@。
近期@@，由广东省民政厅和@@南方日报联合推出的@@“寻找@@2018年度广东省城乡社区治理十大创新经验@@”深入开展@@，记者在@@采访中@@发现@@，探索互联网@@技术融入基层治理的新路径@@，利用大数据@@高效整合社区资源@@，搭建@@智能服务@@平台@@@@，为@@群众提供精准化@@、精细化服务@@@@，成为@@提升社区治理智能化水平的有效途径@@。
佛山@@市禅城区@@
“一门式@@”服务@@精准满足群众需求@@
祖庙街道是佛山@@市禅城区@@打造信息化社区的生动案例@@。微服务@@@@中@@心以@@@@“大数据@@、微服务@@@@”为@@突破口@@，依托@@“一门式@@”长期积累的海量数据为@@@@13项民生事项提供精准微服务@@@@@@，并统筹各类民生服务@@资源@@，将@@“爱心课堂@@”“平安通@@”等@@180余项社区专项服务@@纳入共享@@，建立数据共享和@@价值挖掘机制@@，打造镇街层面的服务@@枢纽@@。
禅城区通过创新推动@@大数据@@@@、云计算@@、区块链等@@信息技术与@@“放管服@@”、社会综合治理@@、公共服务@@等@@深度融合@@，初步构建起以@@基层党建创新为@@基础@@，以@@“一门式@@”政府@@服务@@改革@@、社会综合治理@@云平台@@@@为@@两翼@@，三边相互支撑@@、闭合稳定的现代治理雏形@@。
在@@这个@@“三角形@@”中@@，“一门式@@”通过建立无差别@@、标准化的行政审批体系@@，实现了@@“让信息跑路代替群众跑腿@@”；“云平台@@@@”通过建立综合管理@@、主动防控@@、智慧@@应用的现代化社会治理模式@@，实现了@@“用一张图管一座城@@”。“三角形@@”里的数据不断积累@@，并推送于@@“底边@@”，推动@@实现党建引领下的社会治理创新@@。
同时@@，搭建@@社区共享互助平台@@@@，实现线上线下互融互通@@。在@@线上开发共享社区@@APP，将@@居@@民群众可共享的资源@@、所需的服务@@信息发布在@@平台@@上@@，“需求清单@@”和@@“服务@@清单@@”可在@@系统上智能对接@@，共享行为@@简化为@@@@“掌上动作@@”。在@@线下拓展互帮互助渠道@@，搭建@@“共享小屋@@”等@@物理空间@@@@，居@@民可在@@这里发布可共享的物品@@、技能和@@活动信息@@，打造集聚社区正能量的场所@@，为@@居@@民面对面@@、零距离@@交流创造条件@@。
深圳市福田区@@
“智慧@@+”服务@@助居@@民便捷办事@@
“我想咨询@@一下电梯更新的手续和@@补贴@@。”“地铁出口通往社区的路上@@，共享单车乱停放@@，影响出行@@，希望能整治一下@@。”“可以@@给小区的电动单车划出专门的停放和@@充电场所@@，消除火灾隐患@@。”
打开深圳市福田区@@福保街道@@“至善福保@@”微信公众号@@，点击@@“微事我言@@”板块@@，可以@@看到很多这样的留言@@，涉及道路绿化@@、基础设施@@、环境整治等@@诸多方面@@@@，每一条都有及时回应@@。
这是@@“智慧@@福保@@”工作平台@@@@便民服务@@的一个缩影@@。近年来@@，当地利用信息化技术@@，打造了@@“智慧@@福保@@”工作平台@@@@。借助这一平台@@@@，福保街道益田社区探索出党建引领@@、居@@民参与@@、网格联动@@、智慧@@平台@@服务@@等@@全方位的基层治理思路@@，发挥大数据@@优势@@，推进@@“智慧@@+”建设@@。在@@乐动安卓app 方面@@，整合窗口业务@@，变@@“两地办@@”为@@“一地办@@”、“多窗办@@”为@@“一窗办@@”，推出零复印件@@、零材料@@、零距离@@、零时限的@@“四零清单@@”服务@@模式@@，让居@@民办理@@更加省时省力@@，避免来回跑@@、异地跑@@，提高了服务@@效率@@。
借助智慧@@平台@@@@，推动@@“居@@民点菜@@+政府@@配菜@@”的服务@@改革@@，满足居@@民的个性化需求@@。居@@民有好想法可在@@@@“至善福保@@”微信平台@@上留言@@，工作人员及时回复@@，做到有问必答@@。为@@了有效应对突发状况@@，当地还借助大数据@@@@、物联网和@@智慧@@指挥系统@@，运用智能烟感@@、消防设施信息传感器等@@物联网设备@@，实时掌握相关情况@@。发生火情时@@，智能烟感可在@@第一时间发出报警@@，还能同步向街道相关部门发出提醒短信@@，街道智慧@@指挥中@@心随即通过工作终端向网格员@@、社区安全员等@@确认@@，及时派出工作人员赶赴现场@@。在@@此过程中@@@@，街道智慧@@指挥中@@心通过工作终端与现场处置力量实时互动@@，实现全程高效地指挥处置@@。
中@@山市@@
“1+1+N”社区信息化建设@@@@提高办事效率@@
刷身份证@@，系统自动读取居@@民信息@@，选择好内置的统一证明模板@@，即可自动生成证明内容@@，公章使用登记簿也能自动生成使用记录@@，减少信息核验和@@证明书写的时间@@。这种能快速开具证明的@@“一窗式@@”服务@@，得益于中@@山市@@推进@@的社区公共服务@@信息平台@@@@建设@@@@。目前@@，该平台@@能够快速开具@@30多类证明@@，办理@@20多项审批事项@@，实现了@@社区服务@@的高效运转@@。
中@@山市@@利用信息化手段@@，整合现有资源@@，建立起@@“社区公共服务@@信息平台@@@@”，推进@@“1+1+N”社区信息化建设@@@@。其中@@@@，两个@@“1”分别是建立一个大数据@@库和@@一个信息平台@@@@，“N”是构建网站@@@@、APP和@@自助查询机等@@多种服务@@终端@@。大数据@@库横向覆盖居@@民的个人身份@@、就业状态@@、社会救助等@@信息@@，纵向贯穿居@@民的整个生命过程@@，为@@开展服务@@提供数据支撑@@。信息平台@@由社区窗口服务@@@@、人口管理@@、民政事务@@、组织机构管理@@、办公管理@@、村@@（居@@）务管理@@、社区网上家园@@、电子监察和@@数据分析系统@@8个子系统构成@@，各系统实现业务互通@@、数据互享@@。服务@@终端包括窗口@@、网站@@、APP和@@自助查询机等@@多种形式@@，实现信息一次@@发布@@，多渠道同步展示@@，让居@@民获取信息和@@服务@@更加便捷@@。
如今@@，居@@民可以@@随时登录村@@@@（居@@）务管理@@系统@@，查看@@过往一年内的村@@@@（居@@）务公开内容@@，也可以@@随时在@@社区网上家园@@反映意见@@，提高居@@民参与@@社区治理的积极性@@。信息系统提供的多样化数据@@，也为@@开展社区工作提供了依据@@。比如@@，在@@审核高龄老人津贴申请时@@，系统可对人口数据进行快速核对@@，提醒工作人员哪些居@@民符合申报条件@@，做到不错报@@、不遗漏@@。通过公共服务@@信息平台@@的建设@@@@，社区实现了@@信息共享@@，管理成本降低@@，运行效能增强@@，为@@推动@@形成资源共享@@、运转高效@@、服务@@多元的社区治理格局提供了保障@@。
