以作风整顿促发展@@，以作风转变@@树形象@@。2017年@@6月@@，哈尔滨@@市正式启动作风整顿活动@@。一年@@半来@@，全市上下坚持问题导向@@、重点突破@@，细查深剖存在的@@重点问题@@，列出清单深入整改@@。尤其是在推进@@“放管服@@”改革@@、推动流程再造等@@方面@@，涌现出一批@@“让信息多跑路@@、让服务对@@象少跑腿@@”的@@先进典型@@。本报深入挖掘各地各单位深化作风整顿优化营商环境@@的@@成功做法和@@务实举措@@，今起陆续刊发@@，通过@@典型示范@@，弘扬先进@@，进一步深化作风整顿@@，真正以作风大改进推动哈尔滨@@高质量发展@@。
“到一个窗口@@、递一份原件@@@@、不填表@@、一次@@@@办成@@”，市政府@@行政服务中心打造的@@@@“前台综合服务@@、后台分类办理@@@@、综合窗口送达@@”全新工作模式@@，通过@@线上@@、线下高度融合的@@智能化@@乐动安卓app ，变@@“群众跑腿@@”为@@“数据跑路@@”、变@@部门各自为@@政为@@政府@@内部协同办理@@@@，真正实现@@了@@“让群众最多跑一次@@@@@@@@”的@@乐动安卓app 便民化@@。
提交@@“两证@@”一个窗口办完@@
“只提交@@身份证@@、驾驶证@@、学历和@@居住情况@@4个要件@@@@，在一个窗口@@5分钟就办完了@@，实在太方便了@@！”在市民大厦综合服务窗口办理@@业务的@@市民盛夏有些意外@@。他办理@@的@@是巡游出租汽车驾驶员从业资格证@@@@，工作人员扫描他的@@证件@@让他签字后告诉他@@，可以回去等@@待交管部门通知考试@@，考试通过@@后证件@@就可以直接邮到家里@@，不需要再来市民大厦@@。
此前@@，办事群众要办理@@这样一个资格证需要跑市区两级@@3个部门@@，提供@@13个要件@@@@，至少@@6个工作日@@。为@@贯彻市委深化作风整顿优化营商环境@@的@@工作部署@@，市政府@@行政服务中心按照@@《哈尔滨@@市加快@@“互联网@@+乐动安卓app ”一体化@@建设推进@@“一网@@、一门@@、一次@@@@”改革@@实施方案@@》要求@@，设立综合服务窗口@@，推进群众和@@企业到政府@@@@“办事只进一扇门@@”、“最多跑一次@@@@@@”和@@“一网@@通办@@”的@@改革@@工作取得实效@@。
重组流程实现@@@@乐动安卓app 一体化@@
以办成一件@@事为@@核心@@，市政府@@行政服务中心组织@@市交通局@@、市公安交管局@@、户政支队@@3个部门@@，对@@21个事项@@进行梳理@@，将原有分散到多个部门@@办理@@的@@事项@@，通过@@综合服务窗口和@@@@乐动安卓app 网实现@@了办事最多跑一次@@@@@@@@@@。
市政府@@行政服务中心管理处处长张宁介绍@@，市政府@@行政服务中心组织@@3个部门@@共同梳理入驻市政府@@行政服务中心窗口办理@@交通类资格证的@@办理@@事项@@，其中涉及市交通局负责的@@@@“网络预约出租汽车驾驶员从业资格证@@”“巡游出租汽车驾驶员从业资格证@@”“道路客@@、货@@、危险品运输驾驶员从业资格证@@”，市公安交管局@@负责办理@@的@@@@“机动车驾驶人安全驾驶信用情况@@”和@@户政支队@@负责办理@@的@@@@“无吸毒记录@@”“无暴力犯罪记录@@”等@@21个事项@@的@@服务要素@@，按照方便快捷的@@服务原则@@，根据办事情形重组@@18个协同办事流程@@。市公安交管局@@和@@户政支队@@通过@@内部职能整合@@，克服国家@@、省级行业专网@@“信息孤岛@@”的@@制约@@，实现@@3个事项@@“不见面@@”办理@@；市交通局创新服务理念@@，合理运用承诺受理和@@容缺受理等@@改革@@措施@@，有效解决@@“互为@@前置@@、互为@@掣肘@@”的@@问题@@。通过@@优化流转机制@@，实现@@乐动安卓app 一体化@@高效服务新模式@@，强化政府@@整体联动和@@规范@@管理@@，体现主动服务企业和@@群众的@@服务宗旨@@。
市政府@@行政服务中心还编制了@@《“一窗服务@@”岗位规范@@和@@业务规范@@标准手册@@》，规范@@3个部门@@21个办理@@服务事项申请主体@@@@、资格条件@@@@、申报材料@@、承诺时限等@@@@64条要素内容@@，设计申请表单@@，统一申报材料@@名称@@.依法合理减少申请材料@@，杜绝@@“奇葩证明@@”，消除模糊语言@@、兜底条款@@，限制办理@@环节的@@自由裁量空间@@@@，为@@群众办事提供@@清晰指导@@，综合服务窗口成为@@办事群众贴心的@@@@“助理员@@”。
上线@@9个月@@累计减少要件@@@@@@7.1万件@@@@
把人民满意作为@@检验成果的@@重要标准@@，变@@“要我干@@”为@@“我要干@@”。市政府@@行政服务中心依托我市@@乐动安卓app 网建立统一数据共享交换的@@@@“一窗服务@@”平台@@，通过@@“互联网@@+乐动安卓app ”的@@技术支撑@@，实现@@申请材料和@@电子证照@@“重复利用@@、方便共享@@”的@@功能@@，积极实践@@“承诺办@@、网上办@@、容缺办@@、延时办@@、提速办@@”等@@细化举措@@，让群众办事@@“到一个窗口@@、递一份原件@@@@、不填表@@、一次@@@@成@@”。3月@@5日上线@@运行后@@，办理@@11980件@@，累计减少要件@@@@7.1万件@@@@。
全程办件@@透明化@@，让群众当监督员@@。通过@@乐动安卓app 电子监察系统全网留痕的@@闭环管理模式和@@综合服务窗口配置双向电脑显示屏@@，办事群众可以清楚看到操作过程@@，现场电子评价的@@社会监督的@@多渠道监督方式@@，请群众参与改革@@@@，让群众成为@@改革@@受益者和@@评判者@@，充分兑现政府@@@@“办事最多跑一次@@@@@@@@”的@@服务承诺@@，提升政府@@公信力@@。
