每天早晨@@8：30，吴伟@@的身影会准时出现在铜山@@区@@汉王镇@@东沿村@@@@,走家串户@@，嘘寒问暖@@。全村@@@@127户人家@@，每家几口人@@，身体如何@@，孩子上几年@@级@@，吴伟@@掌握得一清二楚@@。村@@民们有任何难事儿@@，总是习惯第一时间联系他@@。他的手机@@@@24小时从不关机@@。他是村@@民们共同的@@“家人@@”。
吴伟@@，是铜山@@区@@一名@@普通的基层网格员@@@@。
2017年@@12月@@，作为江苏省第二批和徐州@@市首家@@“全要素网格@@”试点@@地区@@@@，铜山@@区@@启动全要素网格@@工作@@。过去的一年@@里@@，铜山@@区@@建立起较为完善的三级网格体系@@，全区@@@@2000多名@@网格员@@@@每天活跃在各自的岗位上@@，第一时间了解民情民意@@，全力满足群众所需所盼@@，用实际行动筑牢社会治理@@的@@@@“第一道屏障@@”，用成果成效塑造出全要素网格@@工作的@@“铜山@@模式@@@@”。
一种新模式@@@@，仿佛连心桥@@，“全线贯通@@”最后一米@@服务距离@@
“全要素网格@@工作是一种全新的社会治理@@模式@@@@，横向打通了条线部门间存在的资源壁垒@@，实现了政府@@部门间数据共享@@；纵向推动了区@@镇@@村@@三级联动中心有序运转@@，实现了上下层级间紧密衔接@@。这种互联互通的治理模式@@激活了群众的参与意识@@，唤醒了部门的合作理念@@。切实实现了基层服务管理能力@@、居民自治水平@@、基础工作水平@@、群众安全感满意度@@‘四个@@显著提升@@’，打通了服务群众的@@‘最后一米@@’”铜山@@，区@@委书记王维峰如是说@@。
去年@@@@8月@@底@@，一场暴雨突袭全城@@，铜山@@区@@国基城邦小区@@@@15号楼地下室发生严重漏水@@。网格员@@司文发现后@@，立即通过手机@@上报平台@@@@，并在小区@@网格群内通报@@。5分钟后@@，小区@@网格长@@、网格指导员@@、6名@@网格员@@@@、物业公司负责人全部到位@@，雨流进来多少@@，他们就扫出去多少@@，从傍晚@@6点@@，一直到次@@日@@凌晨@@3点@@，他们合力找到导致漏水的破损墙面@@，堵住了漏洞@@。事后发现@@，当时其中一名@@网格员@@@@@@还发着低烧@@，仍义无反顾地加入了清理积水的队伍@@。
悬水湖景区@@坐落于伊庄镇@@@@。网格员@@路露发现@@，当地村@@民经常在景区@@主干道上随意摆摊@@，既给车辆通行带来不便@@，也存在一定安全隐患@@。她立即将该事件@@上报@@，很快@@，镇@@政府@@@@、城管@@、景区@@管理处多方出动@@，共同做通村@@民工作@@，在紫薇园设立统一售卖点@@@@，既维持了村@@民的生计@@，也维护了景区@@的治安管理@@。
据了解@@，每名@@网格员@@@@都有一部@@“全要素网格@@通@@”手机@@，他们不分条线@@、不分业务@@，对网格内各项业务实现@@“一口受理@@，全要素办理@@”——调解小纠纷@@、整治小隐患@@、办理小案件@@@@、化解小问题@@、代办小需求@@，很多时候@@，网格员@@所做的都是这些不起眼的@@“五小服务@@”，但正是这些细微琐碎的付出@@，编织成一个@@地区@@安全稳定的磅礴大网@@。
一个@@小网格@@，犹如责任田@@，“联产承包@@”87项服务内容@@
夏日@@@@。深夜@@12点@@。急促的手机@@铃声惊醒了房村@@镇@@尚王村@@第六网格员@@潘春红@@。电话那头@@，有人在尖叫@@：“出事了@@，快来人帮忙@@！”潘春红匆匆披件@@外套赶到现场@@，发现村@@民赵某突发心脏病晕了过去@@。潘春红立即拨通@@120，同时对伤者进行心肺复苏@@，没多久@@，患者苏醒了过来@@，120也及时赶来@@，挽救了村@@民的生命@@。
“这一年@@都习惯了@@，24小时随时可能有电话打进来@@，时刻处于@@‘备战@@’状态@@。”潘春红说@@。潘春红所在的尚王村@@共分为@@6个@@网格@@，属于农村@@网格@@，每个@@网格@@服务近@@300户居民@@。铜山@@区@@状如环带@@，地域分布较广@@，为确保每个@@网格@@边界清晰@@、无缝衔接@@、划分合理@@，该区@@根据@@“地域相邻@@、人员相熟@@、文化相近@@、构成相似@@”的总体要求@@，综合区@@域分布特点@@@@、平安稳定情况@@，按城区@@@@、镇@@区@@@@、农村@@三个@@层面规范划分网格@@。
据悉@@，自开展试点@@工作以来@@，铜山@@区@@将网格化社会治理@@工作作为@@“一把手@@”工程和@@2018年@@为民办实事项目@@，列入十四届四次@@全委会@@、2018年@@政府@@工作报告@@、2018年@@深化改革重点@@@@，与高质量发展@@、乡村@@振兴@@、大气污染防治等重点@@工作同研究@@、同部署@@、同落实@@，各项工作经费足额保障到位@@。目前铜山@@全区@@@@共划分网格@@1471个@@，配备网格管理员@@2237名@@，已经完成了网格统一划分@@、资源统一整合@@、人员统一配备@@、信息统一采集@@、服务统一标准@@，区@@、镇@@、村@@三级网格化服务管理中心实现城乡全覆盖@@。
区@@政法委整合司法@@@@、公安@@、民政@@、人社等@@部门相关信息@@，制订了信息采集维护@@、社会治安巡防@@、安全隐患排查@@、城乡治理协管@@、为民代办服务等@@10大类@@22小类@@87项具体工作@@，一个@@小小的网格@@，恰如千线一针@@，全面网罗社会治理@@综合信息@@，服务内容基本覆盖老百姓生活的方方面面@@。
“我们紧盯目标@@，下沉重心@@，推动网格力量资源和服务管理要素整合重构@@，有效激发了全区@@@@治理活力@@，实现服务网络全覆盖@@。”铜山@@区@@委常委@@、政法委书记刘婧说@@。
一名@@网格员@@@@@@，恰似红丝带@@，“联通衔接@@”16家服务单位@@
去年@@@@12月@@6日@@，华夏学宫网格员@@李琪南巡逻至操场时@@，发现操场南侧因前日@@降雨形成@@了大片水洼@@，上面漂满了树叶@@，严重影响学生们的课外活动@@。李琪南立即拿出手机@@拍照上报平台@@@@。1分钟后@@，镇@@联动中心接收信息并对接环卫处@@；10分钟后@@，附近环卫工人赶到现场@@，及时清除@@了积水和落叶@@。李琪南将清扫过程和清扫后的操场分别拍照上传平台@@@@，至此@@，事情得到圆满解决@@。
这是一次@@网格员@@办理事件@@的完整过程@@。在每一个@@事件@@的处理过程中@@，网格员@@至少需要到现场三次@@@@——发现问题@@、处理问题@@、反馈办结@@，每一个@@环节他们都需要拍照存档@@，并通过网格化社会治理@@智能应用平台@@上传资料@@。
全要素网格@@信息采集@@、事件@@上报的关键@@，就是网格员@@@@。通过社会招聘一批@@、内部转任一批@@、行业聘用一批的@@“三个@@一批@@”方式@@，铜山@@区@@目前已配备网格员@@@@2237名@@，其中专职网格员@@@@883名@@、兼职网格员@@@@1254名@@。此外@@，该区@@探索建立网格长@@、网格指导员@@、网格督查员@@、网格员@@、网格协管员@@“一长四员@@”模式@@，即村@@@@（社区@@@@）“两委@@”成员任网格长@@，社区@@@@民警任指导员@@，驻村@@干部任督查员@@，转任或选聘@@1名@@以上网格员@@@@，鼓励流动人口协管员@@、社会保障协理员@@、党员骨干@@、物业人员@@、志愿者等担任网格协管员@@@@，形成@@“人人参与网格@@”的共治局面@@。
日@@常工作中@@，每一个@@网格@@事件@@都会按照源头发现@@、采集上报@@、分流交办@@、检查督促@@、反馈办结@@、研判预警@@“六步闭环@@”工作流程推进@@。各级联动中心配置联动指挥大屏@@，与公安@@@@、司法@@、信访@@、教育@@、环保@@、人社等@@16家单位联网@@，网格员@@对自己网格内能解决的事情当场解决@@；村@@（社区@@@@）对网格内一般简易事项统筹解决@@；镇@@（街道@@）每周五对疑难复杂事项集中受理答复@@；区@@级层面定期召开协调会推进全区@@@@工作开展@@，最终实现@@“小事不出格@@，大事不出村@@@@（社区@@@@），难事不出镇@@@@（街道@@），事事有回应@@”。
据统计@@，试点@@工作开展一年@@间@@，铜山@@区@@全要素网格@@工作先后调解民间纠纷@@5560多起@@，巡查发现各类问题隐患@@15000多个@@@@，走访辖区@@群众@@353.2万人次@@@@，为群众提供代办服务@@1765件@@，取得了显著的成效@@。
铜山@@区@@委政法委副书记@@、综合办主任闫红专介绍@@，铜山@@区@@目前正在筹备成立成建制的区@@级网格化服务管理中心@@，区@@委政法委将进一步对接数字城管@@@@、12345、公安@@110、教育@@、卫计委@@、司法@@、民政@@等部门信息平台@@@@，打造集联动综合平台@@@@、维稳实战平台@@@@、大数据应用平台@@和公共服务平台@@@@“四位一体@@”的智慧型联动指挥中枢@@。
