“全科店小二@@@@”反应快@@——“一窗@@@@综办@@”人员都是@@“老法师@@”，咨询@@服务@@第一时间响应@@，开好@@“第一扇窗@@@@”；“家门口@@店小二@@@@”手脚勤@@——街道工作人员如同@@“神经末梢@@”，感知企业痛点@@，夯实@@“最后一公里@@”；“专业店小二@@@@”眼睛亮@@——针对人工智能等@@新经济企业特点@@，精准对接个性化@@政策@@，陪伴@@“一整条路@@”。
全员都是一网@@通办@@的@@一扇@@“窗@@口@@”。在上海@@市徐汇@@区@@，通过@@“一体两翼@@”“两集中@@@@”等机制创新@@，通过@@“互联网@@思维@@”等理念转变@@，一支@@“金牌@@店小二@@@@”队伍@@上岗@@，让办事从@@行政大厅走向指尖@@、社区@@、商圈@@，让服务@@从@@注册审批走向全生命周期@@，从@@普惠走向专业@@、个性化@@。
夯实@@“最后一公里@@”：从@@只跑一趟到只跑一段@@
在位于徐家汇商圈@@走路不到十分钟的@@宜山路虹桥路口@@，一个@@“网红@@”自@@助办理点新春正式上岗@@。在这里@@，378个法人事项和@@56个自@@然人事项全覆盖@@，白领们午间休息时溜达过去@@，无需请假@@，有些事项已可实现@@@@“不出商圈@@@@”办成事@@。
“徐家汇街道除了@@@@12万常住人口@@，还有近万市场主体@@@@。街道是离他们最近的@@公务员群体@@，是一网@@通办@@的@@第一扇@@‘窗@@’。”徐汇@@区徐家汇街道办事处主任林竞君说@@，将自@@助服务@@引进来@@，让每一个@@街道工作人员@@，都能成为一网@@通办@@的@@@@“代办员@@”“落实员@@”，让提升营商环境@@的@@众多政策可以无损落地@@、无缝衔接@@，促进商圈@@高质量发展@@。
下一步@@，这种自@@助办理体系还将向区内更多@@商务楼宇@@、银行和其他公共服务@@机构延伸@@，打造@@“不出楼@@”“不出圈@@”“不出社区@@@@”的@@乐动安卓app 超市@@。
在徐家汇街道落地生根的@@@@，是徐汇@@区@@“一体两翼@@”的@@顶层设计@@。一体是以@@“一网@@通办@@”为核心的@@@@“互联网@@＋乐动安卓app ”改革@@；两翼则是成立街道营商服务@@办公室@@，与功能区公司深度融合@@，街道工作人员成为服务@@系统的@@@@“神经末梢@@”，第一时间感知企业痛点@@@@、传递服务@@温度@@。
据介绍@@，为了@@让营商服务@@@@“最后一公里@@”更加便捷高效@@，区内不少街道整合楼宇党建联络员@@、劳动监察队员@@、楼宇物业经理@@、经济统计员等多条线工作人员@@，打造@@“一岗多能@@”的@@复合型@@、综合性队伍@@@@，实现@@“全员店小二@@@@”。
上海@@徐汇@@@@区委书记鲍炳章表示@@，作为国家@@“互联网@@+乐动安卓app ”示范区@@，徐汇@@区围绕@@“一号@@、一网@@、一门@@、一窗@@@@、一次@@@@”改革@@目标@@，正聚焦全程@@、全网@@、全域通办@@，构建@@“指尖上@@、家门口@@、一体化@@”的@@工作体系@@，为上海@@城市整体营商环境@@的@@提升添砖加瓦@@，以优质@@乐动安卓app 打响@@“上海@@服务@@@@”品牌@@。
引入@@“互联网@@思维@@”：以一窗@@@@综办@@对应一网@@通办@@@@
“像淘宝一样方便@@，像星巴克一样温馨@@”的@@“网红@@”行政服务@@大厅究竟长啥样@@？在徐汇@@区南宁路@@，原有的@@@@83个专窗@@被整合为@@18个综合窗@@口@@@@@@，业务@@“零差别@@”，353项申请事项可在任何一个@@窗@@口@@办理@@。
“窗@@口@@虽然少了@@@@，排队时间反而短了@@@@”。锦辉宾馆最近需要变更企业名称@@，除了@@营业执照@@，还涉及酒类商品零售许可证@@、食品经营许可证@@、特种行业许可证等多类许可证@@，办事人员到了@@大厅@@，在一个@@综合窗@@口@@@@@@递交了@@所有材料@@。
目前@@@@，徐汇@@市场监管局已经实现@@@@“全科型@@”综窗@@通办@@，将市场准入@@8个业务@@条线@@26大项@@203小项行政审批事项@@，全部纳入@@“综合窗@@口@@@@”，提供@@“一站式@@”“套餐式@@”服务@@。“前@@台是@@‘一窗@@@@综办@@’，后台@@是审批事项向一个@@科室集中@@@@、各部门审批科室向行政服务@@中@@心集中@@的@@机制安排@@。”徐汇@@市场监管局局长俞晓红说@@。
大厅中@@间的@@@@“人工服务@@岛@@”，18个服务@@窗@@口@@称为前@@台@@；窗@@口@@工作人员的@@身后就是中@@台@@，各部门专业的@@@@“老法师@@”，为综合窗@@口@@@@工作人员提供@@专业支持@@；后台@@是部门公共数据@@的@@归集@@、1015项办理情形的@@操作细则@@……前@@、中@@、后台@@“全链条@@”运转@@，为企业提供@@全生命周期服务@@@@。
“新窗@@口@@@@”意味着政府@@服务@@的@@理念@@，从@@过去部门管理为中@@心@@，向用户服务@@为中@@心转变@@。据介绍@@，徐汇@@力争实现@@@@乐动安卓app “一号@@通@@、一窗@@@@办@@、一次@@@@成@@”，让企业群众办事从@@@@“跑多个部门@@”变成@@“找一个@@窗@@口@@@@”，从@@“提交纸质材料@@”变为部门@@“采信电子证照@@”，乐动安卓app 由传统的@@@@8小时拓展到@@24小时不打烊@@。
上海@@市徐汇@@区区长方世忠表示@@，下一步@@徐汇@@区将重点聚焦@@“双@@100、双@@减半@@”，以服务@@对象便利办成一件事的@@全流程为核心@@，按照互联网@@思维@@和便利化要求推进流程的@@革命性再造@@，真正把线上办事速度与线下服务@@温度结合好@@，打造@@区域最优营商的@@核心竞争力@@。
发力@@“精准组合拳@@”：从@@空间@@集聚升级到功能创新@@
2019年@@，徐汇@@区科委@@、市场监管局和税务局联合举办的@@@@“新年@@第一讲@@”，把科技@@成果转化@@的@@@@“路线图@@”，摆在了@@@@60多家科技@@企业和研究机构的@@面前@@@@。
“科技@@‘宅@@’们研发能力很强@@，成果转化却是@@‘你看看我@@，我等等你@@’，不愿花精力研究政策流程@@。”上海@@交通大学分子与纳米医学创新转化中@@心负责人胡凤麟说@@，有了@@这个多部门合作的@@指导规程@@，科技@@成果转化@@“闭环运转@@@@”，机构从@@知道@@“能够做@@”变为知道@@“怎么做@@”。
生命健康@@、人工智能等@@“硬科技@@@@”是徐汇@@区@@的@@新名片@@。针对科技@@企业的@@特点@@，徐汇@@区探索试点性质的@@@@“新菜单@@”，让这些高质量发展的@@新企业可以精准@@“点菜@@”。
“以前@@申请国际商标@@，要去北京提交材料@@，成本很高@@。现在上海@@也能直通@@‘马德里@@’了@@。”在位于徐汇@@区漕宝路的@@国际商标注册窗@@口@@@@，马德里@@商标领土延伸审查周期大幅缩短@@，商标等知识产权保护需求高的@@科技@@公司@@，把这个专窗@@称为了@@@@“旗舰店@@”。
而徐汇@@特有的@@大数据@@治理@@创新实验室@@，成为人工智能企业的@@专有@@“购物车@@”。政府@@面向希望开展大数据@@城市治理试验的@@人工智能公司开放应用场景@@，帮助推介案例@@，同时以政务@@会诊厅的@@形式@@，集中@@为重点领域@@、重点企业及办理量大@@、办理事项复杂的@@对象提供@@智能化@@、精准化@@、个性化@@的@@体验和服务@@@@。
现有@@120多家国家级@@、市级科研机构@@，10余所高等院校@@，数十个国家级@@、部级重点实验室@@，徐汇@@科教资源@@、人才资源得天独厚@@。据介绍@@，作为上海@@科创中@@心重要承载区和国家@@“双@@创@@”示范基地@@，徐汇@@将加强制度供给@@，全力构建@@从@@源头创新@@、成果转化到产业发展的@@全链条@@政策支撑体系@@，打造@@“专业店小二@@@@”队伍@@。
附@@：国脉@@，是领先的@@大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供@@商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@@@”五位一体服务@@模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@产品@@，长期为中@@国智慧城市@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供@@专业咨询@@规划和数据@@服务@@@@，广泛服务@@于信息中@@心@@、大数据@@局@@、行政服务@@中@@心等政府@@客户@@、中@@央企业和金融机构@@。自@@2004年@@成立以来@@，已在全国七大区域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务@@客户@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@，连续多年@@开展中@@国政府@@网站@@@@、智慧城市@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为中@@国信息化民间智库知名品牌@@@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@@@事项梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务@@全国占有率和影响力名居榜首@@。
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