在林林总总的艺术绝活中@@，若论神奇@@诡异@@，首推川剧的@@“变脸@@”，其惊心动魄的艺术表现力往往令观众目瞪口呆@@。而@@中山@@政府@@门户网站@@（www.zs.gov.cn）的这次@@@@“变脸@@”，也堪称神奇@@@@。日@@平均点击量由改版前@@的@@6000次@@，变为改版后的@@15~20万次@@@@，足足翻了@@30倍@@；同时还一举夺得了@@2006年@@全省地级市政府@@门户网站评比的@@“榜眼@@”。
如果说川剧的@@“变脸@@”绝技已提高到国家机密的高度@@（中国戏剧界惟一国家二级机密@@），那中山@@政府@@门户网站的@@“变脸@@”，则没有什么机密可言@@，相反的是公开@@@@、公开@@、再公开@@@@。正因为公开@@@@，政府@@网站@@的定位从原来的以政府@@宣传为中心转向以服务@@公众为中心@@。如此简单的转变@@，就演绎了一出@@“神奇@@”。
“2004年@@，在全省@@21个@@地级市政府@@网站@@的排名中@@，我们排到十名开外@@；2005年@@，我们做了小范围的改版@@，立即上升到第五名@@；2006年@@，我们全面改版升级@@，这次@@一跃排至第二名@@。”中山@@政府@@门户网站编辑审核@@小组成员张利洋对记者说@@，“这个@@结果我们都感到有点惊讶@@，原来是想着保四争三的@@。”
据了解@@，2006年@@全省地级市政府@@网站@@评比@@，是委托一家北京的公司作为第三方机构进行评测的@@。“他们一方面会浏览各个@@政府@@网站@@的网页@@，看看其架构是否合理@@，更新是否及时@@，管理@@是否完善@@；另一方面@@，会以普通市民@@身份进行一些网上互动业务@@，比如咨询@@@@、投诉等@@，观察跟踪处理情况@@。考察的时间跨度长达几个@@月@@@@，然后再综合各个@@评测指标进行排名@@，结果是比较客观公正的@@。”张利洋说@@。
改版带来的最直接效果是点击量的快速飙升@@，“改版前@@平均每天的点击量大约只有@@6000次@@，而@@改版后日@@均点击量达到@@15~20万次@@@@。”在中山@@政府@@网所作的一份@@“您认为在本站能方便地查到所需要的信息吗@@?”的调查中@@，共有@@1762人参与了调查@@，879人认为非常方便@@，占总数的@@49.89%，而@@21.17%的被调查者认为比较方便@@，28.94%的被调查者认为一般@@。“数据显示@@，市民@@对于改版后的政府@@网站@@比较满意@@。”
改版成功的秘诀在于哪里呢@@？“很简单@@，就是将定位从原来的以政府@@宣传为中心转向以服务@@公众为中心@@。”张利洋说@@。
据介绍@@，我市政府@@门户网站自@@2002年@@3月@@开通@@，但一直到@@2004年@@的三年@@时间里@@，基本没有进行改版@@，存在着内容@@更新不够快捷@@，与市民@@互动@@、服务@@功能方面不够充分@@，网站政务@@信息收集@@、审核@@、发布机制不够完善@@，整合政府@@各职能部门业务方面欠缺力度@@，内容@@、版式欠缺统一等不足@@。
2006年@@9月@@1日@@，中山@@政府@@门户网站升级版工作正式开始@@，10月@@12日@@正式发布@@。改版后的政府@@门户网站的功能定位为@@：政务@@公开@@@@的主要渠道@@@@、政民互动@@的网上平台@@@@、公众服务@@的便捷窗口@@。具体的操作理念@@，一方面是注重@@“多功能@@、全方位@@”。改版前@@，门户网站偏重于政务@@公开@@@@和形象宣传@@，通过升级改版@@，实现了政务@@公开@@@@与政民互动@@@@、网上办事并重@@，全面强化了互动和办事功能@@。张利洋说@@：“比如改版后开设了@@‘对话@@’栏目@@，每个@@月@@都会有一两名部门的负责人在线与市民@@对话@@@@，回答市民@@有关教育@@@@、医疗@@、交通等民生热点问题@@。两会期间@@，还开设了@@‘网上谈两会@@’，市委常委@@、常务副市长邓小兵作客网站@@，与市民@@互动@@，反映相当热烈@@。”
另一方面@@是强化客户理念@@，强调个@@性化服务@@@@。按照用户对象需要进行服务@@主题分类@@，打破传统的部门服务@@格局@@，通过细分用户群分类@@，提供个@@性化服务@@@@，将用户分成市民@@@@、企业@@、旅游者@@、投资者@@、三农@@、流动人口@@、社会保障群体等八大类@@，可以方便地各取所需@@。特别在社会保障频道中提供了老年@@人@@、残疾人@@、妇女儿童@@、军烈属@@、城乡低保户等快速通道@@@@。另外@@，还整合和改造政务@@流程@@，打造@@“一站式@@”服务@@，整合全市各类电子政务@@信息资源和服务@@@@，全面理清政务@@信息分类和流程@@，实行一个@@窗口对外@@。
“这次@@升级改版只是完善政府@@门户网站建设的第一步@@，下一步工作将引入@@‘网络群@@’概念@@，充分利用我市政务@@信息化基础雄厚的优势@@，以政府@@门户网站为中心@@，全面整合政府@@@@87个@@部门和镇区的网站信息和服务@@@@，建立信息共享@@、信息通联制度@@，健全信息员队伍@@，采取信息报送@@、网站链接@@、栏目@@共建等方式保障门户网站运作@@。”张利洋说@@，“目前全市副处级以上单位有@@143个@@，其中@@93个@@已建有自己的网站@@，对于还没网站的单位@@，我们将为其提供一个@@模块@@，可以快速地搭建起网络架构@@，整个@@@@“网络群@@”建设工作估计今年@@@@6月@@底能完成@@。”
针对目前部分镇区及部门网站更新慢@@、互动差的现象@@，政府@@门户网站编辑审核@@小组的负责人指出@@，良好运作必须依靠制度保障@@，市政府@@为此制定了相应的管理@@办法@@，明确各镇区@@、各部门必须按要求提供政务@@信息@@，规范了各类信息公开@@的方式@@、渠道@@、格式标准@@、更新频率以及负责人@@；要求各镇区@@、各部门明确一名领导和具体责任人@@，负责信息报送和本部门网站内容@@的更新@@。同时建立考核评比制度@@，加强督促引导@@，建立合理的激励机制@@，定期对全市政府@@网站@@建设@@、管理@@、运作进行评比和考核@@，并将结果向全市通报@@。
另外@@，今年@@市委第@@2号文件也明确表示@@，对互动性差@@、管理@@机制不健全的政府@@网站@@予以关闭@@，财政不再安排此类网站的运营维护费用@@，坚决杜绝重建设轻管理@@的现象@@。
记者登录进入中山@@政府@@门户网@@，清新明了的栏目@@设置打破以往按政府@@部门的分类模式@@，以政府@@业务流为主线@@，按居民@@、企业@@的生命轨迹对信息和服务@@重新分类组合@@，将各种不同类别的信息集成在同一主题之下@@。网站共开设有走进中山@@@@、政务@@公开@@@@、政民互动@@、网上服务@@@@、快速服务@@通道@@等@@5个@@一级栏目@@@@，128个@@二级栏目@@@@。
网站还设置了市民@@@@、企业@@、旅游者@@、投资者@@、三农@@、流动人口@@、侨情侨务@@、社会保障群体八个@@快速通道@@@@。记者点击@@“市民@@”通道@@，普通市民@@从出生开始各阶段需要的办事功能一应俱全@@，包括生育@@、户籍@@、教育@@、兵役@@、就业@@、纳税@@、社保@@、婚姻@@、医疗@@、出入境@@、法律维权等@@；打开@@“企业@@”通道@@，设立变更@@、财税金融@@、年@@检年@@审@@、海关口岸@@、质检卫生@@、科技产权@@、资质认证等项目应有尽有@@。
