企业和市民的反馈确实很好@@，以往办事都要来回跑多个部门@@，现在到哪边办@@、所需材料和流程是什么都一次@@问清楚了@@，少跑了不少路@@。”这是@@“一号答@@”专席代表李春泥工作以来最直观的感受@@。
为了打造专业@@、快速@@、便捷的@@乐动安卓app 在线@@“总客服@@”，提升@@“不见面审批@@”保障能力@@，助力@@“放管服@@”改革落实到位@@，2018年@@10月@@10日@@，南京@@在全省率先开通@@12345政务@@热线@@乐动安卓app “一号答@@”专线@@。目前@@，“一号答@@”共接听相关咨询@@电话@@18500件@@，在线@@办结率@@100%。
“一号答@@”顾名思义@@，就是南京@@市@@12345政务@@热线@@开设专门的入口来承接企业群众对不见面审批@@的相关诉求并提供其他延伸服务@@。
目前@@“一号答@@”已建立了专项知识库@@，涵盖权力事项和公共服务事项约@@18万条@@。同时@@，“电话专席@@+大厅窗口@@”联动模式已涵盖@@55家进驻单位和全市@@11个区级@@乐动安卓app 中心窗口单位@@。
据了解@@，南京@@市政务@@办将继续推进@@“一号答@@”智能化服务水平@@，联合市信息中心@@，通过@@“我的南京@@@@”APP，引入智能检索技术@@，为企业和市民提供更加精准的在线@@咨询@@服务@@。同时@@，将通过@@@@乐动安卓app 门户网和短信平台@@@@，精准推送企业和市民的热搜事项@@，不断强化与市民的信息互动@@。另外@@，还会逐步拓宽连线范围@@。目前@@，已经将@@“一号答@@”列入@@乐动安卓app 考核范围@@，并初步建立@@“一号答@@”抽样回访机制@@。待运行机制成熟后@@，计划将连线范围进一步拓展到镇街@@、社区便民服务窗口@@。
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@@@产品@@，长期为中国智慧城市@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心等政府@@客户@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年@@成立以来@@，已在全国七大区域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@，连续多年@@开展中国政府@@网站@@@@、智慧城市@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@事项梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务全国占有率和影响力名居榜首@@。
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