“政务@@便利店@@”：提升服务有无限可能@@

　　武汉@@市@@24小时@@乐动安卓app 自@@助区@@建设现场会及工作部署会宣布@@，全面推行@@24小时@@乐动安卓app 终端在市@@、区@@、街道@@乐动安卓app 中心全覆盖@@，这项工作将在@@6月@@底前完成@@，今后市民可在家门口自@@助办理老年证@@、养老待遇证明@@、公积金贷款缴存等@@乐动安卓app 事项@@。

　　找自@@助终端@@办事@@，其实对于我们并不陌生@@，比如到银行存钱@@、取钱@@，以前事关公私财产@@，似乎非要经过一些手续@@，但大概@@20多年前就有自@@动存取款机了@@。到医院看病@@，挂号@@、缴款都可以凭一张就诊卡自@@助完成@@。现在@@，自@@助服务终于推广到政务@@领域了@@。

　　乐动安卓app 自@@助的关键词@@，一是@@24小时@@自@@助服务@@，二是服务社区@@化@@。今年@@3月@@，武汉@@市@@第一个@@24小时@@乐动安卓app 自@@助终端@@在武昌东亭社区@@落地@@，市民完成点击办理事项@@@@、拍照和身份核验三步@@，即可开始具体服务事项@@的操作@@。24小时@@自@@助服务@@，即不受双休日和节假日限制@@；社区@@化后@@，市民不再需要到处跑腿@@，而是像进社区@@便利店一样@@，便捷地办理@@乐动安卓app 事项@@。

　　这背后是政府@@服务意识的强化@@。乐动安卓app 便利化难点不在技术和手段@@，而在有没有服务意识@@、是否便捷和有效率@@。在近年来各地争相改善营商环境@@的竞赛中@@，国内有中小城市率先推出@@24小时@@乐动安卓app 自@@助终端@@，比如广东揭阳@@2017年就推出了@@。现在@@许多城市跟进@@，目的是改善营商环境@@@@，终究是造福了全体居民@@。

　　不是所有@@乐动安卓app 事项@@都适合在自@@助终端@@办理@@，但肯定有很多事项@@可以被挑选出来@@，归入自@@助终端@@办理@@。比如武汉@@市@@政务@@自@@助终端@@计划先推出@@51项便民服务@@，而有的区@@计划把自@@助办理事项@@增加到@@700多项@@。个中的道理跟@@“放管服@@”改革一样@@，政府@@要敢于自@@我革命@@、舍得放权@@，把人民群众的便利与@@“消费体验@@”作为政府@@服务评价的重要指标@@。

　　今天@@，技术进步为@@乐动安卓app 便利化提供了无限可能性@@，将从根本上改变@@乐动安卓app 本来的模式@@。政务@@自@@助化@@、社区@@化其实不只是人民群众需要@@，而且是政府@@摆脱繁重事务的需要@@。把那些可以交机器办理的政务@@交给自@@助终端@@@@，政府@@可以节约成本@@，还可以腾出手来@@，重点处理那些需要公务人员@@“在场@@”的事务@@。