中国共产党新闻网集安@@8月@@13日电@@ 在推进@@“阳光人事@@”建设@@，吉林@@省集安市人事局把@@“阳光信访@@@@”作为打造@@“阳光人事@@”工作的重要突破口@@，直面问题不回避@@@@，解决问题不拖拉@@，努力构建顺畅和@@谐的人事信访@@环境@@，切实提高了人事编制工作的公信度@@。
领导接访@@，让群众访到想访的人@@
为了让群众访到最想访@@、最能解决问题的人@@，集安市人事局做到@@“三个坚持@@”，即坚持每周都有值班局长接待@@，坚持每封来信都有局长签批@@，坚持每件@@信访@@结果都有局长办公会研究形成的决定@@。涉及科室间@@、部门间协调解决的问题@@，由局领导牵头@@，不回避@@、不绕弯@@，相关科室负责人随叫随到@@、协调配合@@、共同解决@@。对于转来的省@@、市领导的批示件@@@@，都明确一名副局长领衔办理@@，科室主要负责人都及时跟踪掌握案件@@的办理情况@@，遇到困难@@，局长亲自帮助协调解决@@，做到一问到底@@，一抓到底@@，一办到底@@。对于久拖不决的疑难问题@@，根据不同情况@@，由局长主持@@，进行集体会审@@，逐案解决@@。去年@@，全局共受理人访@@124人次@@@@，信访@@27件@@，其中局领导亲自接访@@122人次@@@@，占来访总量的@@98.4%；信访@@件@@件@@件@@都有局长的签批意见@@。在扶持民办中学发展工作中@@，集安市从某镇中学调剂了@@12名正式教师到毓文中学工作@@，当时教育@@局承诺@@“去民办毓文中学的公办教师@@，在原单位保留编制@@，来去自由@@，退休后回原单位开资@@”。农村教师工资@@上划时@@，因这@@12名教师在民办学校工作@@，镇财政以@@“在编不岗@@”为由@@，未将其工资@@上划@@。这一情况@@，引发了毓文中学的公办教师多次@@到市委@@、人大@@、政府@@、政协@@、教育@@、财政和@@人事局群体上访@@。上访事件@@发生后@@，人事局立即组成专案组@@，由副局长尹永峰亲自带队@@，深入毓文中学和@@相关部门进行调查核实@@，并以最快的速度形成了处理意见@@，提交编委员讨论@@，为他们妥善解决了编制@@、工资@@、职称和@@医疗保险的理顺问题@@，上访教师对此非常满意@@，达到了息诉罢访的目标@@。
政务@@公开@@，让群众了解该了解的事@@
为避免群众无理上访@@，统一制作了局内机构设置@@、办公程序示意图@@、科室工作职责@@、干部工作牌@@，进一步明确了科室职能和@@每个人的工作职责@@，对职称评定@@、军转安置@@、人员调动等敏感业务进行公示@@，使上访的群众一目了然@@，有效归避了重访问题的发生@@。在人事政策法规@@宣传上@@，在集安市政府@@公众信息网上开设了@@《人事政务@@信息指南@@》专栏@@，向群众公开人事部门工作现行的法律@@、法规@@，各项业务的办事流程@@、办事时限@@、廉政规定@@、责任追究等@@，引导干部群众理性信访@@@@，维护自已的合法权益@@，近年来@@，在事业单位招聘人员工作上@@，公开发布招考公告@@，对报考条件@@@@、考试考核的内容和@@方法@@、招聘工作中应注意的问题等@@，在公告中予以明确规定@@，让应考人员一目了然@@，接受公平竞争@@。在职称评审工作中@@，实行指标一次@@性分配到位@@，局里不留机动名额@@，申报材料和@@评审结果@@“双公示@@”，要求申报人在申报前必须将综述材料在单位内部公开@@，接受本单位干职工监督@@，凡经评委评审通过的人员@@，在人事网上公示@@。此外@@，在公务员招考面试@@、专家评定等人事热点工作中邀请群众进行观临旁听@@；聘请了人大@@代表@@、政协@@委员和@@有关部门的负责同志当人事工作监督员@@，请他们常年对人事工作进行监督@@，并定期召开监督员会议@@，听取他们的建议和@@意见@@；请纪委@@、编办的同志对新进人员的档案进行了@@“联审会签@@”。
转变作风@@，让群众办成能办的事@@
信访@@也是信任@@。集安市人事局始终认为@@，群众上访关键是集安市人事局的一些工作没做好@@，是群众的利益没有实现好@@，可以说问题主要是在上面而不是在下面@@。为此@@，他们坚持把转变工作作风@@，维护好群众的根本利益作为信访@@工作的立足点@@，做到能办的马上办@@、难办的努力办@@、合理的尽快办@@、不合理的解释好@@，有效减少了人访@@、重访和@@群访现象的发生@@。在此基础上@@，在待人接物上@@，要求干部做到@@“三个指@@”和@@“四个一@@”。“三个指@@”是对前来上访的人员做到指路@@、指门@@、指人@@；“四个一@@”是一张笑脸相迎@@，一把椅子让座@@，一杯热茶暖心@@，一席话语释疑@@，树立了人事干部的良好形象@@。与此同时@@，还对各科室业务工作程序进行了逐项梳理@@，将业务联系紧密@@、窗口服务面广@@、审批功能性强的科室@@，统一安排在一个场所集中对外办公@@，形成了多科室联动的并联审批机制@@。
