对网民的意见接收@@、督办@@、转办@@、反馈@@，一环扣一环@@，每个环节都有专人负责@@。去年@@11月以来@@，山西@@省委开通网上通道@@，设专门机构和专人处理网上民意@@，形成了良好的运行机制@@。
山西@@省十分重视广大网民的意见@@，重视网络传播信息的作用@@。3年前@@，在省委书记张宝顺的建议下@@，开通山西@@省委社情民意通道@@。开通网上通道以来@@，指定专人负责每天浏览相关网站@@，下载网友留言@@。去年@@至今@@的@@14个月中@@，张宝顺对社情民意工作有关材料批示@@71条次@@@@，其中对人民网网友留言批示@@58条次@@@@，经过督办@@和转办@@@@，已全部落实并答复网友@@。
为使工作高效务实@@，山西@@省建立和完善了处理网上民意的工作机制@@，使群众的意见和诉求及时得到回音@@。
在接收上@@，专人浏览并下载网友通过人民网和社情民意网上通道@@留言@@（包括语音电话@@、手机短信@@、电子邮件@@等@@），对网友留言做到逐件@@分析@@、筛选@@、分类进行编号登记@@。对确定需要督办@@或转办@@的有效记录件@@@@，尽可能通过原有接收渠道与反映人取得联系@@，告知其已收到反映件@@并进一步核实具体情况@@。至今@@，先后@@整理接收件@@@@4000余件@@@@，其中需要督办@@及转办@@的有效记录件@@@@1380件@@。
对省委主要领导明确批示的具体问题@@，即转省委督查室督办@@@@，督办@@结果以@@《省委社情民意动态@@》报省委领导@@；对带有普遍性的问题@@，依据反映件@@的具体内容@@、有关部门和单位的工作职能@@、属地管理和隶属关系@@，分别致函并转各市委社情民意办公室@@、省直有关单位和国有大型企业党组@@（党委@@）核实办理@@，同时要求在一定时限内将办理结果书面反馈@@省委社情民意办公室@@。
对承办单位报送的转办@@件@@办理结果@@，除涉及保密@@、敏感@@、容易引起争议等问题不能向社会公布外@@，省委社情民意办公室以专人专办@@、形成留言回复固定机制的形式@@，适时分别通过人民网@@、社情民意网上通道@@，向社会公布办理落实情况@@，接受网民和社会的监督@@，同时通过接收渠道向反映人反馈@@@@。去年@@11月份以来@@，先后@@11次@@公布反映件@@@@159件@@。
