为建立覆盖全省@@、标准统一@@、上下联动的@@@@乐动安卓app 网@@上@@咨询@@投诉体系@@，实现@@“一个号码管服务@@”的@@工作目标@@@@，我省通过对民心网@@@@、12345等@@各类@@乐动安卓app 渠道进行资源整合@@、功能优化@@，建立了@@8890非紧急救助类综合服务平台@@@@@@。8890网@@络受理平台@@已于@@6月@@6日正式上线运行@@。
该平台@@是我省优化营商环境@@@@、解决群众@@“办事难@@”问题的@@顶层设计@@，也是推进@@“互联网@@@@+乐动安卓app ”、建设一体化在线@@乐动安卓app 平台@@的@@重要内容之一@@。日前@@，民心网@@已整合并入全省@@8890综合服务平台@@@@。以后@@，群众可通过辽宁@@@@乐动安卓app 网@@8890平台@@或拨打@@8890服务热线反映诉求问题@@，原民心网@@网@@络受理渠道将延至@@7月@@31日关闭@@。
今年@@1月@@，8890热线平台@@正式运行@@，目前@@，省市@@两级@@8890热线平台@@已累计受理各类诉求问题@@64万件@@，通过话务台席即时答复@@35万件@@，即时答复率@@55%；转相关部门办理@@29万件@@，办结@@23万件@@，办结@@率为@@80%。
据介绍@@，8890网@@络平台@@@@搭载在辽宁@@@@乐动安卓app 网@@上@@，群众可通过登录辽宁@@@@乐动安卓app 网@@（http://www.lnzwfw.gov.cn/）点击@@“8890”功能模块进入@@8890网@@络平台@@@@。网@@络平台@@@@设置了@@“我要投诉@@”等@@5个窗口@@，每个窗口@@设置了固定表单@@，只需根据问题的@@实际情况将表单填写完整@@，就可提交给@@8890综合服务平台@@@@。
8890网@@络平台@@@@采取@@“外网@@受理@@、内网@@办理@@”的@@工作机制@@，构建了覆盖省@@、市@@、县@@（区@@）、乡镇@@（街道@@）的@@4级网@@络工作体系@@，基本涵盖了各级政府@@职能部门和公共服务单位@@，这些单位均明确了@@8890的@@分管领导@@、责任处室和责任人@@，保证群众诉求有诉必应@@、有问必答@@、有事帮办@@。为保证办理效率和质量@@，8890网@@络平台@@@@对办理结果实行量化考核@@，重点考核各地区@@@@、各部门的@@按时签收率@@、按时办结@@率和群众满意率@@，并定期对考核结果进行通报@@。
附@@：国脉@@，是领先的@@大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@产品@@，长期为中国智慧城市@@@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心等@@政府@@客户@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年成立以来@@，已在全国七大区@@域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@，连续多年开展中国政府@@网@@站@@@@、智慧城市@@@@、互联网@@@@+政务@@、营商环境@@等@@公益评估评选活动@@。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@@@、数据@@治理@@、互联网@@@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@事项梳理@@、营商通等@@产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等@@业务全国占有率和影响力名居榜首@@。
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