今天@@，多元化的利益诉求@@、多样化的表达方式@@，使得互联网@@成为特殊的舆情集散地和民意集散地@@。重视网络@@@@、用好网络@@@@，是加强执政能力建设的崭新要求@@@@，也是推进社会主义民主政治建设@@、实现公民有序政治参与的重要途径@@。
网上问题@@，网下解决@@；上网交心@@，下网服务@@。关注@@网络@@舆情@@，呼唤政府@@创新@@。本版今起推出系列报道@@“从@@web2.0到政府@@@@2.0”，呈现各地新鲜探索@@，敬请关注@@@@。
2009年@@3月@@24日@@，网友@@“回家行路难@@”在人民网@@“地方领导留言板@@”给安徽@@省领导留言@@：“怀宁海螺到莲花庵的道路什么时间才可以硬化@@？”4月@@8日@@，留言承办单位安庆市怀宁县交通局在人民网@@回复@@：“2008年@@已筹措资金修建海螺到莲花庵道路@@，现已完成碎石铺筑@@，2010年@@争取完成余下路段@@，让沿线老百姓尽快走上便捷舒适的道路@@。”
这段通过网络@@的交流是安徽@@省制度化打造网络@@民情通道的一个缩影@@。4月@@9日@@，安徽@@省委办公厅召开办理人民网网友@@留言工作座谈会@@，审议@@《人民网网友@@给省委书记留言办理工作暂行规定@@@@》，网上民情的收集@@、处理在安徽@@形成制度@@。
在家和省领导说@@话@@
“城市中@@60岁以上无任何收入老人如何参加养老保险@@？他们才是真正的弱势群体哟@@！”
2008年@@7月@@，人民网创建@@“地方领导留言板@@”，刊载网友@@给各地党政主要负责同志的留言@@。板块设置之后@@，安徽@@各地的网友@@纷纷给书记和省长@@“灌水拍砖@@”，有表扬@@，有反映问题@@，有表达希望@@，也有为安徽@@发展献计献策的@@。
“成天喊为人民服务@@，听取群众意见@@，写到网上了还视而不见@@，无法解释@@！”很快@@，安徽@@省委书记王金山看到了网友@@的留言@@，并亲自给一些网友@@回复@@，“对于网友@@的留言@@，我们非常关注@@@@，经常浏览@@，并认真分析处理@@。对涉及安徽@@经济社会发展的意见和建议@@，我们充分吸取@@，并体现在省委@@、省政府@@决策部署和具体工作中@@。对网友@@反映的具体问题@@，我们会责成有关地区和单位核实处理@@，妥善解决@@，并形成长效机制@@。”
不及时回复将追责@@
3月@@27日@@，有网友@@留言反映铜陵市公安民警经营茶楼@@。4月@@10日@@，安徽@@省委督查室正式下发@@《规定@@》的当天@@，铜陵市委督查室就发来对网友@@留言的回复@@：“看到网友@@留言后@@，公安局当即组成专门调查组会同市工商部门对全市茶楼@@、茶坊@@、茶吧等@@77家业主进行调查@@，未发现公安民警经营茶楼问题@@。尽管没有查处到您反映的问题@@，但您的帖子对我们是一次@@提醒和监督@@，欢迎继续对我们的工作进行监督@@。”
《人民网网友@@给省委书记留言办理工作暂行规定@@@@》要求@@，对涉及地方的留言@@，以各市主动认领为主@@；对涉及省直单位的留言@@，以省委督查室交办为主@@。网友@@留言办结之后@@，能够回复网友@@的以承办单位名义在人民网@@公开回复@@。对网友@@反映的问题不及时认真解决@@，造成严重后果的@@，严肃追究有关领导和工作人员的责任@@。
截至@@2009年@@3月@@底@@，安徽@@省委督查室已转有关地方和部门办理网友@@留言@@129条@@，101条@@办结并向省委督查室作了书面反馈@@，42条@@答复意见在人民网@@公开回复@@。
4月@@10日@@，网友@@留言反映临泉县单桥镇政府@@大楼@@10多年@@未建成@@，阜阳市委督查室当天认领@@；4月@@12日@@，网友@@留言希望合肥西站迁移之后多通几路公交车@@，合肥市委督查室当天认领@@；4月@@13日@@，网友@@留言投诉灵璧县供电公司施工损毁大片麦苗@@，宿州市委督查室当天认领@@……
“群众利益无小事@@，重视网友@@留言办理就是关注@@老百姓的衣食住行@@，及时解决他们生活中的困难@@。”安徽@@省委督查室副主任佘春树说@@@@@@。
网友@@留言须具体@@
“流言止于公开@@，及时处理网友@@反映的问题@@，也使一些好事之徒不能利用问题制造谣言@@。”网友@@“秋实@@”说@@。
“网友@@反映问题应当本着实事求是的原则@@，反映失实不仅给政府@@带来麻烦@@，也耽误了自己的时间@@，使一些真正需要解决的问题不能及时办理@@。”佘春树说@@@@，“对于网友@@反映的问题具体承办单位会先进行调查核实@@，对于反映失实的留言也会相应在网上公开真实情况@@，避免不必要的误解@@。”
“一位女士在网上留言@@，希望解决儿子的户口问题@@，民政部门表示可以办理@@，却因为缺少联系方式无法直接和留言的女士沟通@@。”佘春树提醒广大网友@@@@，对于一些希望得到具体答复的问题@@，网友@@应当留下自己的联系方式@@，方便承办单位一对一反馈办理@@。
