“您好@@，我是智能服务助手小政@@。”昨天@@，记者从@@12345乐动安卓app 热线处获悉@@，今后@@市@@民拨打该电话@@，将可以选择智能客服@@咨询@@问题@@，自@@助获得疑问的解答@@。
记者拨打@@12345后@@听到了@@“医保咨询@@智能客服@@@@，请按@@5”的温馨提醒@@，按数字键@@5后@@，便能进入智能客服@@通道@@。智能服务助手小政首先会和拨打者确认参保的区域是否为温州@@市@@本级@@、鹿城@@、龙湾@@、瓯海等@@，得到确定的回答后@@进入下一个解答程序@@。记者通过语音的形式咨询@@了医保报销比例的问题@@，在听到答案的同时@@，还收到了一条详细解答的手机短信@@。
小政是一款先进的语音机器人@@，可根据用户发出的语音@@，准确识别对方讲话@@，执行任务@@，解答有关医保@@、社保的问题@@。如果市@@民仍旧需要人工服务@@，可以直接对小政说@@“转人工@@”后@@转换到人工服务频道@@。据悉@@，我市@@上月@@6日在该话务系统语音导航@@中试上线智能客服@@功能@@，本月@@25日前又在@@7个县@@(市@@)分平台@@的话务系统中配置了该智能客服@@功能@@。
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@产品@@，长期为中国智慧城市@@@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心等政府@@客户@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年成立以来@@，已在全国七大区域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@，连续多年开展中国政府@@网站@@@@、智慧城市@@@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@事项梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务全国占有率和影响力名居榜首@@。
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