现在到@@公安@@机关办事@@越来越方便了@@！这是山西@@民众的普遍感觉@@。
家住忻州的王杰@@，暑期计划和妈妈一起出国玩一趟@@，由于提前在山西@@公安@@@@@@“一网通@@一次@@办@@@@”便民服务平台@@上@@预约了出入境证件办理@@服务@@，来到@@忻州市公安@@局民生服务大厅后@@，只用不到@@@@20分钟就办好了所有手续@@。“没想到@@@@平台@@使@@用这么方便@@！没想到@@@@办证@@审批这么快@@！没想到@@@@服务这么周到@@@@！”王杰脱口而出说了三个@@@@“没想到@@@@”。
王杰感受到@@办事@@便捷的背后是山西@@公安@@@@不断深化@@“放管服@@”改革@@，全力建设@@“一网通@@一次@@办@@@@”平台@@，打通了服务社会@@“最后一公里@@”。
群众和企业办什么事麻烦@@，就将@@其列入改革@@范围@@；办什么事困难@@，就将@@其纳入必须解决范畴@@。从@@“群众跑来跑去@@，部门转来转去@@”到@@“最多跑一次@@@@”；从@@“门难进@@、脸难看@@、事难办@@”到@@“马上@@办@@、网上@@@@办@@、就近办@@、一次@@办@@”；出入境部门@@“不见面@@”办事@@，办证@@速度提升到@@@@“秒@@”；“互联网@@+公安@@乐动安卓app ”月@@均办件量达到@@@@130余万件@@@@……2018年@@至今@@，山西@@公安@@@@机关带头践行@@习近平总书记@@“以人民为中心@@”发展理念@@，真诚不懈地在深化@@“放管服@@”、优化营商环境@@中下真功夫@@、下苦功夫@@，一举实现了从@@管理为重向主动服务@@为重的行政审批服务及有关公共服务的历史性转变@@。山西@@公安@@@@服务效能@@提升的时代轨迹@@，生动可感@@。
把人民放在心中@@ 把服务作为信念@@
在全国公安@@工作会议上@@@@，习近平总书记指出@@，公安@@机关要推出更多@@更高质量的服务举措@@，着力解决好群众办事@@难@@、办事@@慢@@、来回跑@@、不方便等@@突出问题@@，让人民群众有更多@@更直接更实在的获得感@@。省委书记骆惠宁在全省优化营商环境@@会议上@@提出要求@@，要以法治思维@@、改革@@精神@@、创新办法打造@@“六最@@”营商环境@@。
作为与企业@@、群众接触最多的窗口单位@@，“怎么办@@”这个@@问题摆在了省公安@@厅党委面前@@。
高点站位@@、强化执行@@，把深入推进公安@@审批服务便民化作为深化@@“放管服@@”改革@@的主要抓手和突破口@@，他们很快找到@@了切入点@@。“只有总是想着为百姓提供方便@@，让百姓生活得有获得感@@、幸福感@@，才能更好地落实党中央和习近平总书记提出的@@‘以人民为中心@@’发展理念@@。”副省长@@、省公安@@厅厅长刘新云表示@@@@，解决好政策落地@@“最后一公里@@”上@@出现的问题@@，党中央和老百姓的连接点就畅通了@@。
省公安@@厅首先聚焦企业和群众高度关注@@@@、办理@@量大的重点领域和服务事项@@@@@@，集中对@@254项@@审批服务事项@@@@进行了摸底梳理@@，将@@95%以上@@事项@@@@明确为@@“一次@@办@@”事项@@@@，85%以上@@的办理@@量纳入@@“一网通@@”规划@@。同时@@，按照@@“能简则简@@、能放则放@@”原则@@，进一步推进简政放权@@，完善了面向企业和群众的办事@@指南和流程图@@，并全部上@@线公开@@。
按照@@大数据@@@@、云计算@@、人工智能条件下的创新型改革@@思维@@，山西@@公安@@@@机关决心最大限度打破固有信息壁垒@@，最大限度整合公安@@数据@@和有关社会数据@@资源@@，与腾讯公司形成了紧密合作@@，组织省@@、市公安@@机关近百名业务骨干与腾讯技术团队百余名技术人员集中办公@@，分别组建治安户政@@、出入境管理@@、交通管理等@@审批服务便民化专项@@工作团队@@，山西@@公安@@@@审批服务@@“一网通@@一次@@办@@@@”平台@@于去年@@@@6月@@如期上@@线@@。截至@@2019年@@6月@@30日@@，该平台@@实名注册用户达到@@@@1350万余人@@，办理@@各类业务@@1696万余件@@，提供查询服务@@1.13亿余次@@@@，受理咨询@@建议@@4万余条@@；“一网通@@一次@@办@@@@”服务企业平台@@自@@今年@@@@@@5月@@中旬上@@线至今@@，企业注册用户达到@@@@29万余家@@@@，办理@@各类业务@@6.6万件@@。山西@@公安@@@@服务群众@@、服务企业平台@@的相继上@@线@@，彻底解决了群众到@@公安@@机关办事@@难@@、办事@@慢@@、来回跑@@、不方便的问题@@。人民群众满意度@@@@、安全感和对公安@@工作的评价都稳步提高@@，达到@@了历史峰值@@，网上@@@@群众对平台@@的评价满意率达到@@@@99.5%。
服务意识的转变不是一朝一夕@@，但却总能让人真切感受到@@@@。从@@难到@@易@@，警务工作的变化被每个@@企业@@、每个@@市民都看在眼里@@。山西@@公安@@@@审批服务@@，由此进入一个@@历史性的新的发展阶段@@。
勇于自@@我革命最大限度拓展优化公共服务@@
在山西@@商务国际旅行社工作的周洪波经常要帮客人办理@@出入境手续@@，以往每次@@都要抽出大把时间去出入境部门@@叫号排队@@，手续稍有差错@@，就要再跑一趟@@。但去年@@以来@@@@，办事@@不用再排长队@@，客人的证件办理@@进行的每一步都在平台@@上@@实时可查@@，面带微笑的民警还会热情引导他在机器前操作@@，分分钟就搞定手续@@。民警还告知他系统审核@@后就可以直接预约取证@@……“真没想到@@@@@@，曾经的麻烦@@，如今变得这么轻松@@！”周洪波由衷地说@@。“一网通@@一次@@办@@@@”平台@@上@@线之后的办事@@流程再造@@，让山西@@百姓真切感受到@@了公安@@机关服务意识的转变@@。
山西@@公安@@@@审批服务@@“一网通@@一次@@办@@@@”平台@@，依托山西@@@@“一云多网@@、两级中心@@”公安@@大数据@@架构@@，构建了@@“服务集成@@——数据@@汇聚@@——信息流转一网通@@和网上@@@@预约@@——综合受理@@——限时审批一次@@办@@@@”的服务模式@@。从@@老百姓最渴望解决@@、最难办的事情上@@寻求突破@@，是此平台@@建设的重点@@。户籍办理@@@@、出入境服务@@、交管业务等@@事项@@@@办事@@量大@@，百姓反映强烈@@。全省各级公安@@机关纷纷行动起来@@，围剿@@“堵点@@”，疏通难点@@。省公安@@厅有关方面介绍@@，通过这一平台@@建设@@，整体缩短业务办理@@时间@@837个@@工作日@@@@，提高效率@@42.5%；精简@@群众申请材料@@185项@@，精简@@16.2%；压缩办理@@环节@@130个@@，减少@@20%。特别是户政业务方面@@，办理@@时间由@@669个@@工作日@@@@缩短到@@@@280个@@工作日@@@@，减少@@58.1%；出入境业务方面@@，办理@@环节由@@103个@@压缩到@@@@30个@@，减少@@70.9%。
此外@@，该平台@@顺应信息化条件下广大人民群众生产生活的现实需求@@，专门开发了智能客服@@@@、预约上@@门服务@@等@@特色业务@@。智能客服@@，就是运用人工智能技术@@，设置了具有学习能力的在线警务小助手@@，可通过语音或文字与群众交流@@，全天候指引服务群众办事@@@@。预约上@@门服务@@，就是对特殊群体@@，比如因年@@老体弱@@、身体伤残等@@原因卧床不起@@、行动不便的群众@@，设置在线预约上@@门服务@@功能@@。通过预约@@，民警可上@@门提供办户办证@@等@@服务@@。
省公安@@厅相关负责人表示@@，践行@@“以人民为中心@@”的发展理念@@@@，重点聚焦@@“质量变革@@、效率变革@@、动力变革@@”，这样的审批服务改革@@@@，不仅是公安@@公共服务的更新换代@@，还是公安@@机制信息化再造和效能@@跃升的一次@@历史性跨越@@。
把脉企业所急营建新时代@@“六最@@”营商环境@@
“一网通@@一次@@办@@@@”平台@@上@@线后@@，省公安@@厅多次@@召开警企恳谈会@@。企业家们从@@治安防范@@、交通秩序@@、刑事犯罪@@、扫黑除恶等@@多方面展开畅谈@@。省公安@@厅倾听企业诉求@@@@，征求企业对公安@@机关在优化营商环境@@工作中的意见和建议@@，并承诺将@@积极研究@@、尽快落实相关举措@@，最大程度提升公安@@机关行政效率@@，切实为企业解难@@、清障@@，构建亲清新型的警企关系@@，让企业能够安心@@、安身@@、安业@@。
今年@@@@5月@@15日@@，山西@@省人民政府@@举行新闻发布会@@，向社会各界通报@@：山西@@公安@@@@“一网通@@一次@@办@@@@精准@@服务企业平台@@@@@@”正式启动上@@线@@。平台@@从@@精准@@服务企业办事@@@@、办证@@、咨询@@、诉求@@、援助等@@最切身的需求入手@@，专门在@@“山西@@公安@@@@审批服务@@平台@@@@”上@@，为企业网上@@@@办@@事设置了@@“网上@@@@办@@事大厅@@、企业家服务@@、企业员工服务@@、企业安全@@环境@@、企业安全@@防范@@、惠企查询@@、车辆通行服务@@、网上@@@@110、投诉举报@@、微信信访@@、法制服务@@”等@@11个@@网上@@@@窗口@@，95项@@涉企服务项@@目@@@@@@，全部实现@@“网上@@@@办@@理@@”。这些服务项@@目@@@@@@，涵盖了行政审批@@、企业安全@@、信息查询@@、投诉求@@助等@@公安@@涉企服务的全部领域@@，真正实现了@@“统一入口@@、一网通@@办@@”。
据省公安@@厅相关负责人介绍@@，山西@@公安@@@@“一网通@@一次@@办@@@@精准@@服务企业平台@@@@@@”重点突出了@@“精准@@”两个@@字@@。一是服务对象精准@@@@。平台@@服务栏目的设置@@，更加科学合理@@，服务内容划分更加明确具体@@。二是服务内容精准@@@@。全面对接企业需求@@，“靶向研发@@”服务项@@目@@@@，精准@@破解服务难题@@，使@@95项@@服务项@@目@@@@更具精确性@@、针对性@@、操作性@@。此外@@，山西@@公安@@@@“一网通@@一次@@办@@@@精准@@服务企业平台@@@@@@”还把@@“主动服务@@”作为基本要求@@。通过平台@@@@，主动推出查询@@、咨询@@、诉求@@等@@@@“软性服务@@”项@@目@@，彻底改变过去公安@@机关重审批@@、轻监管@@、弱服务问题@@；主动开通的企业周边道路交通优化@@、企业网络安全防范指导@@、企业家沟通平台@@@@、企业员工居住证登记等@@一大批@@“软性服务@@”项@@目@@，传递了真诚服务企业@@、服务发展的温度@@。“精准@@服务企业平台@@@@”，特别注重在@@“效能@@”上@@抓落实@@。95项@@服务项@@目@@@@的受理范围@@、办理@@流程@@、响应时限等@@@@，经过网上@@@@精确再造@@，极大地压缩了办事@@时间@@、流转程序@@，坚决实现了网上@@@@一次@@办@@@@。企业在网上@@@@办@@事中@@，还可以@@“先受理@@、后补缺@@”。这种新的容缺受理机制@@，最大限度地提高办理@@效率@@。平台@@辅助功能还全程打通认证@@、办理@@、审核@@、支付@@、查询等@@环节@@，实现了企业办事@@在线申请@@、在线提交@@、在线办理@@@@、在线查询@@、快递直达@@，最大限度做到@@了材料最少@@、流程最简@@、功能最优@@、效率最高@@。
成绩源自@@一项@@项@@举措的落地@@、一次@@次@@服务的升级@@，更源自@@公安@@机关正在向群众和企业想要的样子转变@@。“改革@@只是开始@@，我们就是要沿着习近平总书记指引的方向@@，把人民放在心中@@最高位置@@，在最大和最优服务人民@@、服务企业的道路上@@奋力前行@@。”刘新云表示@@，2018年@@以来@@，山西@@公安@@@@队伍的思想观念@@、内在素质@@、精神面貌正在发生着巨大的变化@@。只有站在群众和企业角度换位思考@@，把提升人民群众的便利感@@、满意度@@、获得感作为公安@@改革@@的最终目标@@，群众和企业才能成为改革@@的监督者@@、推动者@@、受益者@@。
像山西@@公安@@@@机关这样@@，我省经过持续不断的@@“放管服@@效@@”改革@@，让群众和企业少跑腿@@、好办事@@@@，让审批服务更加稳定@@、公平@@、透明@@、可预期@@，让创业创新的活力加速迸发@@，新时代中国特色社会主义山西@@篇章的建设一定能汇聚起更加磅礴的动力@@。
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项@@软件@@产品@@，长期为中国智慧城市@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划@@和数据@@服务@@，广泛服务于信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心等@@政府@@客户@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年@@成立以来@@，已在全国七大区域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项@@目@@@@5000余个@@@@，连续多年@@开展中国政府@@网站@@@@、智慧城市@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等@@公益评估评选活动@@。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@事项@@@@梳理@@、营商通等@@产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等@@业务全国占有率和影响力名居榜首@@。
福利大放送@@：《数字政府@@@@周刊@@》、《数字政府@@@@白皮书@@2.0》、《第八届@@（2018）中国智慧城市@@发展水平评估报告@@》、《第四届中国@@“互联网@@+政务@@”50强优秀实践案例评选研究报告@@》、《首届@@（2018）中国营商环境@@评估报告@@》可通过电子政务@@智库公众号及微店在线购买@@，欢迎订购@@。
微信扫一扫即可购买@@！
