国外道路运输业信息化@@，是在世界经济已转向知识密集型和技术@@密集型的增长方式的背景下@@，在运输生产@@、经营@@和管理中@@广泛采用现代信息技术@@@@、全球定位技术@@@@（GPS）、移动通信技术@@@@（MCS）、电子数据交换@@@@技术@@@@（EDI）、企业计算机@@管理信息技术@@@@（CMS）和电子商务技术@@等@@，迅速地改造传统运输产业的生产@@、管理和服务@@，不断提高交通运输的效率和效益@@。
随着以互联网@@为代表的现代信息技术@@的快速发展@@，不仅提高了商贸文件@@、运输单据传递和处理的速度@@，而且提高了服务的质量@@。货运公司与客户之间的商业文件@@，如发票@@、货运提单等可通过因特网方式来传递@@，公司与客户的结算也可通过因特网来进行@@，大大降低了商业文件成本@@，减少了文件传递过程中@@的错误@@，提高了文件传递的速度@@，从@@而提高了运输企业的工作效率@@。利用因特网使它的用户可以实时地跟踪自@@己托运货物@@所在的位置和到达的时间地点@@，从@@而更好地为客户服务@@。
全球定位技术@@@@（GPS）
GPS系统具有定位精度高@@、报时准确@@、全天候服务@@、不受地理条@@件限制@@、显示直观@@、易于与其它信息设备连接等优点@@，最适于现代汽车导航@@使用@@。近@@年@@来@@@@，随着用户设备即@@GPS接收机@@费用大幅度下降@@，GPS技术@@迅速在国外汽车生产@@、经营@@、管理中@@得到推广应用@@@@，并有普及的趋势@@。
移动通信技术@@@@（MCS）
MCS技术@@目前主要指陆地移动@@（模拟或数字@@）通信系统@@。不久它将与卫星通信系统@@结合起来@@，形成全球移动通信系统@@@@（GMCS）。汽车运输行业可利用@@GMCS技术@@，在任何时间和地点@@，实现车辆@@与车辆@@@@、车辆@@与驻地@@（货运站@@）、货运站@@与货运站@@@@、货运站@@与货主间的生产调度通信联系和营销业务通信联系等@@。
电子数据交换@@@@技术@@@@（EDI）
电子数据交换@@@@（EDI）是指贸易双方按照协议@@，通过数据通信网络@@，在参与贸易的各方计算机@@间传输格式化商业文件或数据@@。美国@@早在@@60年@@代@@，就在铁路@@、公路@@、海运和空运中@@应用@@了@@EDI, 以后@@每年@@以@@100%的速度递增@@。企业应用@@@@EDI可以取得巨大的经济效益@@。据专家测算@@，应用@@EDI后@@，商业文件传递速度提高@@81%，文件成本降低@@44%，因错漏率造成的商业损失减少@@40%，从@@而使整个@@竞争力提高了@@40%。美国@@道路运输企业采用@@EDI技术@@已有几十年@@的历史@@@@，近@@年@@来@@@@，随着现代信息技术@@的飞速发展@@，美国@@道路货运公司大量采用以因特网为基础的@@EDI技术@@。据北美综合运输协会对其@@125家会员运输企业@@（包括大@@、中@@、小运输企业@@）应用@@EDI情况的调查结果表明@@，该协会所属的@@125家运输企业均采用@@EDI这一先进的电子贸易方式@@。由此可见@@，EDI技术@@已广泛应用@@于美国@@各种类型的道路货运企业@@。
企业计算机@@管理信息技术@@@@（CMS）
国外道路运输企业普遍拥有一个@@完善的@@、功能强大的@@、采用因特网技术@@的企业内部网@@。企业内部网是电子商务的基础@@，它是一种采用因特网技术@@建立起来的企业内部信息管理和交换的基础设施@@，其主要目的是实现企业内部的信息交流@@，主动地获取信息和提供信息@@，并且可以和底层的数据库相连接来支撑企业的决策系统@@。交通企业建立内部网后@@@@，必将使企业的运作上升到一个@@新的符合信息革命要求的高度@@。一个@@高度信息化的企业必将是生机@@勃勃@@、极具竞争力的企业@@。国外交通企业利用其内部网进行企业内部商业文件和数据交流的同时@@，也将企业内部网部分地对客户开放@@，使外界用户通过因特网了解企业生产@@、经营@@、组织@@、管理等情况@@。同时客户还有机@@会及时反馈对已经服务中@@的有关问题和建议@@，使服务部门迅速地回答用户所提出的问题@@。
发达国家汽车运输企业的内部网包括下面几个@@应用@@子系统和数据库@@：市场营销分析系统@@、车辆@@管理系统@@、生产调度和路线优选系统@@、运输成本分析系统@@、货运站@@管理系统@@、燃料管理系统@@、车辆@@维护及配件管理系统@@、人@@事管理系统@@、电子数据交换@@@@系统等@@。将以上@@技术@@有机@@地结合在一起@@，建立的汽车运输生产@@、经营@@和管理信息系统@@，与因特网连接@@，就形成了功能强大的@@联网综合作业系统@@。这种系统可以满足现代汽车运输所需要的各种功能支持@@，如移动通信@@、车辆@@跟踪@@、数据交换@@、货物查询@@、联网受理@@、联网送货@@、数据统计@@、经营@@分析等@@，从@@而根本改变汽车运输企业传统经营@@观念@@、方式和组织@@结构@@，大大提高运输效益@@。
美国@@UPS的信息网络管理系统@@
从@@70年@@代@@起@@，国外在零担运输的基础上开办了货物的快速运输业务@@。由于现代信息技术@@@@、通信技术@@的飞速发展@@，近@@20年@@来@@，发达国家的快速货运系统得到了迅猛发展@@。如美国@@联合包裹服务公司@@（UPS）是世界上最大的包裹传递公司@@，1998年@@年@@收入@@248亿美元@@。UPS现有@@500多架飞机@@@@，157000多辆@@汽车@@，以及@@1700个@@其它设施@@，每日传送包裹和文件@@1240万件@@，为全世界@@200多个@@国家@@和地区提供服务@@。UPS每天处理如此巨大的货运量@@，是靠@@UPS近@@10年@@来@@投入@@100亿美元@@加强企业信息化建设@@@@的成果@@。UPS现有@@技术@@雇员@@@@4000人@@，大型机@@@@14个@@，容量@@9562MIPS,中@@型机@@@@868个@@，PC机@@239398个@@，连接的局域网和工作站@@3500/120000, UPS全球通信网连接@@100多个@@国家@@，服务用户@@900000以上@@，光纤和卫星中@@继线@@3000条@@，联网包裹查询数每日@@1100万以上@@@@。
美国@@UPS网络系统主要由以下几个@@大系统组成@@：UPS文件交换系统@@、UPS联机@@全球货运系统和@@UPS客户信息管理系统@@。UPS文件交换系统@@是@@UPS通过因特网为客户提供一种更加安全的在线传递重要的商务信息和文件@@。UPS开发的这种数字文件传送服务@@，结合了最佳的保护@@，并辅以点到点的查询跟踪@@。用户可以通过因特网发送信息和重要的文件@@，而不需要担心自@@己会丢失或者担心自@@己会被显示在错误的荧光屏上@@。这种系统的文件传递费用是目前邮寄费用的三分之一@@，并且安全高效@@，是今后@@信息传递的发展方向@@，为信息共享创新提供了良好的外部环境@@。UPS联机@@全球货运系统可以非常方便地处理国内和国际的托运@@，打印标签@@@@、提取记录@@，以及@@电子化地发送包裹细节至@@UPS,这一切都发自@@客户的台式计算机@@@@。该系统使客户直接存取@@UPS网站@@，使发货人@@能够跟踪包裹@@、联机@@订购供应品@@、查看@@在途时间选择方案@@、确定到货地点以及@@许许多多其它的事情@@。发货人@@利用因特网填写发货申请单@@，每办理一次@@托运手续时@@，就建立了客户数据库@@。所有的客户信息组成了庞大的客户信息数据库@@。对客户信息数据库进行统计分析@@，可以了解客户的地区分布@@、货物的类型和客户的需求类型@@，为企业战略决策提供重要的依据@@。
澳大利亚@@TNT公司的计算机@@网络系统@@
TNT公司是澳大利亚@@经营@@快速货运的一家最大公司@@。TNT仅在英国就设立了@@300余个@@服务网点@@，为用户提供门到门的快速运输服务@@。经常使用@@TNT公司服务的客户可以通过可自@@动处理货运单证的计算机@@系统@@，托运货物@@，由计算机@@自@@动地处理和打印必要的单证@@。现代信息技术@@的发展可以使客户直接进入@@TNT的计算机@@网络系统取得实时的信息@@，客户可以通过计算机@@终端直接要求运输服务@@，例如制造厂家可以通过终端要求@@TNT公司在一定的时间内将货物及时地送达生产流水线上@@。
美国@@灰狗客运公司的客运管理系统@@
目前国外大型客运站设有客运调度和管理中@@心@@，通过计算机@@和通信设备@@，对所属车辆@@进行调度@@，对线路上的车辆@@实行监控@@，还设有旅客自@@动化问讯系统及计算机@@售票系统等@@。目前国外客运站已在全国形成网络@@，旅客可在一处购票@@，全国各地换乘@@，十分方便@@。如美国@@灰狗客运公司@@（Greyhound Lines, Inc.）创建于@@1914年@@，至今已有@@87年@@的历史@@。 公司自@@创立之日起@@，通过兼并@@、重组@@，不断发展@@、壮大@@，目前已成为北美最大的公共客运公司@@，也是美国@@唯一的业务遍及全国的城间公共客运提供者@@。公司现有@@车辆@@保有量约@@3000辆@@，雇员@@13400人@@，在美国@@@@48个@@州设有@@150个@@公司专营客运站@@，1650个@@代理客运站@@，日发出班车@@2万辆@@@@，2000年@@该公司输送旅客@@1900万人@@次@@@@，营业额@@7.33亿美元@@。近@@年@@来@@@@，公司广泛采用现代信息技术@@@@，加强企业信息化建设@@@@，提高企业的竞争能力@@，其产值急剧增长@@。自@@1994年@@以来@@，美国@@灰狗客运公司的产值急剧上升@@。2000年@@乘客达@@1900万人@@次@@@@，比@@1994年@@增长@@41%，公司的产值已达@@7.33亿美元@@的最高历史记录@@，这还不包括子公司@@。近@@年@@来@@@@，公司产值为何不断上升@@，其中@@一个@@主要原因是公司广泛采用因特网技术@@@@，将现代信息技术@@与企业的生产@@、经营@@、管理紧密结合@@，提高服务质量@@，吸引客户@@，以赢得或保持企业的竞争优势@@。公司采用因特网技术@@@@，提高企业竞争实力@@，主要包括以下内容@@：①1995年@@公司建立因特网站@@点@@，网站@@详细@@、全面地介绍了公司的服务项目@@、业务内容@@，这为客户了解公司的服务情况@@，提供了极大的方便@@。②公司设立因特网站@@点@@，乘客利用因特网进行起讫地@@、票价@@、运距@@、运行时间@@信息的查询并实现网上全国联机@@订票@@。如乘客想订购加州旧金山到宾夕法尼亚州的莱巴嫩的车票@@，乘客分别输入起讫地加州旧金山和目的地宾夕法尼亚州的莱巴嫩后@@@@，系统将会显示每天有两个@@班次@@以及@@旧金山到莱巴嫩的英里数@@、起始时间@@、到达时间@@、运行时间@@、中@@转次@@数@@、运输公司名称以及@@分别显示从@@旧金山到莱巴嫩两趟班车的所有停靠站@@。③乘客可通过公司主页了解全国终点站@@、公司专营和代理的客运站@@、公司运行线路图等各种信息@@。
