1994年@@12月@@，美国@@政府@@信息技术服务小组@@（Government Information Technology Services）提出了@@《政府@@信息技术服务的前景@@》报告@@，要求建立以顾客为导向的电子政府@@@@@@，为民众提供更多@@获得政府@@服务的机会与途径@@。1996年@@，美国@@政府@@发动@@“重塑政府@@计划@@”，提出要让联邦机构最迟在@@2003年@@全部实现上网@@，使美国@@民众能够充分获得联邦政府@@掌握的各种信息@@。
1998年@@，美国@@通过@@《文书工作缩减法@@》，要求各部门呈交的表格必须使用@@电子方式@@，规定到@@2003年@@10月@@全部使用@@电子文件@@，同时考虑风险@@、成本与收益@@，酌情使用@@电子签名@@，让公民@@与政府@@的@@互动关系电子化@@。
2000年@@9月@@，美国@@政府@@开通@@“第一政府@@@@”网站@@（WWW. Firstgov. gov），这个超大型电子网站@@@@，旨在加速政府@@对公民@@需要的反馈@@，减少中间工作环节@@，让美国@@公众能更快捷@@、更方便地了解政府@@@@，并能在同一个政府@@网站@@@@站点内完成竞标合同和向政府@@申请贷款@@的业务@@。从内容分类来看@@，该网站@@一方面按地区划分@@，囊括了全美@@50个州以及地方县@@、市的有关材料及网站@@链接@@；另一方面又按农业与食品@@、文化与艺术@@、经济@@与商业等行业来划分@@，各行各业的有关介绍及网站@@也是随点随通@@。此时@@，美国@@政府@@的@@网上交易也已经展开@@，在全国范围内实现了网上购买政府@@债券@@、网上缴纳税款以及邮票@@、硬币买卖等@@。
为保障政府@@信息化发展@@，美国@@还制定了@@《政府@@信息公开法@@》、《个人隐私权保护法@@》、《美国@@联邦信息资源管理法@@》等一系列法律法规@@，对政府@@信息化发展起着重要的保障和规范的作用@@。
据最新统计@@，美国@@2. 8 亿人中大约有一半的人不同程度地使用@@互联网@@@@。庞大的上网用户@@，良好的上网设施@@，为美国@@建立@@“电子政府@@@@”奠定了坚实的基础@@。目前@@，美国@@联邦政府@@一级机构和州一级的政府@@全部上网@@，几乎所有县市都建立了自己的站点@@。美国@@政府@@正在将一个个独立的网连接起来@@，做到网网相联@@。
由于努力推行电子政务@@@@@@，仅从@@1992年@@到@@1996年@@，美国@@政府@@员工就减少了@@24万人@@，关闭了近@@2000个办公室@@，减少开支@@1180亿美元@@。在对居民和企业的服务方面@@，政府@@的@@200个局确立了@@3000条服务标准@@，作废了@@1. 6万多页过时的行政法规@@，简化了@@3. 1万多页规定@@。全国雇主税务管理系统@@、联邦政府@@全国采购系统和转账系统等网络的建立@@，不仅节省了大量的人财物@@，而且提高了政务@@透明度@@，堵住了徇私舞弊的渠道@@。
纵观美国@@的电子政务@@@@@@，按照用户的不同可分为四大类型@@：
1、政府@@——公民@@：简称@@GtoC，其主要目的是建成一站式在线服务@@，并引入现代管理工具@@，以改善服务质量和效率@@，使公民@@能得到高质量的政府@@服务@@；
2、政府@@——商界@@：简称@@GtoB，其主要目的是通过大量削减数据收集的冗余度@@，减轻商界@@的负担@@，对商界@@提供顺畅的一站式支持服务@@，使用@@XML（电子商务语言@@）与商界@@建立数字化通信系统@@；
3、政府@@机构之间@@：简称@@GtoG，其主要目的是整合和共享联邦@@、州和地方三级政府@@的@@数据@@，以改善对信息系统的应用@@，为关键的政府@@行为@@（如救灾行动等@@）提供更好的综合服务@@；
4、政府@@内部@@：简称@@IEE（内部效率和效能@@），其主要目的是借鉴产业界的先进经验@@（如供应链管理@@、财务管理和知识管理@@），更好地利用现代化技术减少政府@@支出@@，改善联邦政府@@机构的行政管理@@，使各机构能提高工作效率和改进绩效@@，消除工作拖沓现象@@，改善雇员的满意度和忠诚度@@。
美国@@电子政务@@@@的发展形成了如下几个特点@@：
一是网站@@多@@。美国@@联邦级的行政@@、立法@@、司法部门都拥有独立网站@@@@，州及地方政府@@也拥有规模不小的网站@@@@，就连地处偏远地带的一些不起眼的小地方也照样建立了网站@@@@。
二是分类细@@。美国@@电子政务@@@@网中既有政治@@、经济@@、军事方面的网站@@@@，也有国民求职@@、贷款@@、消费等方面的网站@@@@。日常生活中凡是与政府@@有关的事情@@，总有相关网站@@提供信息或服务@@。
三是网连网@@@@。美国@@联邦一级的部门已经实现了网套网@@、网连网@@。联邦部门的网站@@不只介绍本部门的情况@@，提供相关服务@@，而且将下属机构的网站@@连起来@@。各州的网站@@既有全州的内容@@，也有州内各县@@、市网络的链接@@。
