一@@、英国@@商务部门网站@@基本情况@@
（一@@）英国@@贸@@易工业部@@网站@@@@（Department for Trade and Industry，DTI）
英国@@贸@@易工业部@@（以下简称@@贸@@工部@@）是英国@@主要经济管理部门之一@@@@，全面负责管理@@工业和@@贸@@易@@、科技@@、国际贸@@易政策和@@促进出口政策等@@@@@@，其主要职能包括@@：国内贸@@易@@、对外贸@@易@@、双边投资@@、区域经济合作@@、对外谈判@@、知识产权保护@@、市场秩序维护以及欧盟内部政策谈判与@@协调和@@欧盟外部的多双边政策谈判协调等@@@@。
1、网站@@目标定位及内容结构@@
贸@@ 工部政府@@网站@@@@@@（http://www.dti.gov.uk）致力于构建权威的贸@@易及工业相关政策@@、法规@@、咨询@@、公告以及发展规划等@@信息网络平台@@@@，其主要目标包括@@：一@@是整合贸@@工部各部门资源@@，构建统一@@的网络平台@@@@，突出@@“一@@个贸@@工部@@”的精神@@；二@@是发挥互联网@@和@@信息技术的优势@@，高效@@、快捷地为公众@@和@@企业@@提供有关信息和@@服务@@。
贸@@工部政府@@网站@@@@@@的主要用户包括@@：社会公众@@@@、企业@@、科研人员@@、新闻记者等@@@@。针对其不同需求@@，网站@@内部设立了就业@@、能源@@、科技@@、创新@@、商业政策与@@法规@@@@、消费政策@@、欧盟和@@世界贸@@易@@、区域经济发展@@、企业@@部门等@@栏目@@。
2、网站@@的@@管理机构@@
网站@@由@@中央信息通讯组@@（Central eCommunications Team）负责管理@@，其主要职能包括@@四@@个方面@@：一@@是组建@@、管理和@@协调各子站工作组@@（由各子站编辑组成的@@CMS, C….）；二@@是负责对各网站@@的@@编辑进行培训@@；三@@是编制网站@@内容发布手册@@；四@@是及时与@@技术支持@@单位进行沟通@@，确保网站@@的@@正常运转@@。目前@@，该小组有@@6名成员@@。
3、网站@@的@@内容发布与@@技术支持@@@@
网站@@的@@内容发布和@@更新工作被分解到贸@@工部各下属部门@@，目前@@有@@30名编辑人员负责各网站@@栏目的内容管理和@@编辑@@，其原始材料由相关职能部门的官员提供@@。
富士通公司@@（Fujitsu）为网站@@提供技术支持@@@@。
4、网站@@的@@“网上办事@@”与@@“网上互动@@”
目前@@，贸@@工部政府@@网站@@@@@@提供有关表格下载和@@网上填报以及一@@些数据查询服务@@，尚无网上审批功能@@@@。
关于@@“网上互动@@”，通过点击网站@@开始页面@@的@@“联系我们@@”链接发送有关投诉或咨询@@@@，由中央信息通讯组负责处理@@，如针对技术问题@@，则中央信息通讯组直接进行答复@@，如果涉及有关具体业务@@，则中央信息通讯组将转发给相应人员@@。
5、网站@@预算@@
贸@@工部政府@@网站@@@@@@无统一@@预算@@，每个下属部门根据@@自己的实际情况@@，单独对网站@@子栏目进行预算@@。
（二@@）英国@@贸@@易投资总署@@（UK Trade& Investment，UKTI）网站@@
英国@@贸@@易投资总署@@（以下简称@@UKTI）设在@@贸@@工部@@，但又相对独立@@，主要负责贸@@易投资工作的具体协调@@，其职能更为贴近企业@@@@，主要包括制定对外贸@@易@@促进政策@@、创造公平贸@@易环境@@，提供投资信息咨询@@@@、财务协助等@@@@。
1、网站@@的@@目标定位和@@内容结构@@
UKTI政府@@网站@@@@（http://www.uktradeinvest.gov.uk）的主要目标有两个@@：一@@是引导@@UKTI驻各地分支机构的工作@@，并通过统一@@风格和@@整合资源@@，提升@@UKTI品牌形象@@。二@@是帮助@@用户迅速准确查询所需信息@@，帮助@@英国@@企业@@在@@国外发展@@，吸引外国直接投资@@。具体来说@@，包括四@@个方面@@：一@@是通过提供科学分类和@@高效@@搜索@@以及用户自我定制功能@@@@，提供及时准确的信息和@@咨询@@服务@@；二@@是自动答复常见咨询@@@@，以提高效@@率@@；三@@是确保无法自动答复的咨询@@能够被转发给相关负责人员@@；四@@是帮助@@@@UKTI与@@英国@@公司建立和@@维持良好关系@@。
网站@@的@@主要服务对象为英国@@公司@@，也为外国公司投资英国@@@@提供咨询@@和@@帮助@@@@。目前@@，网站@@有@@12000名注册用户@@，平均月点击量约@@25万次@@@@。
网站@@的@@主要内容包括@@：国外市场信息@@、特定产业信息和@@投资英国@@@@指南@@，并为注册用户提供更详尽@@、并经过整合的信息服务@@（例如@@特定国别和@@特定领域的商业机会等@@@@）。
2、网站@@的@@管理机构@@、内容发布以及技术支持@@@@
网站@@由@@UKTI的信息化工作组@@（E-Transformation Group）负责管理@@，目前@@有@@8名成员@@，具体职能包括@@：网站@@日常维护@@、客户咨询@@处理以及对@@UKTI员工进行培训等@@@@。
网站@@内容由@@UKTI各部门的人员具体负责编辑更新@@。针对每一@@具体领域@@，网站@@设置一@@名信息主管@@，负责对本领域信息进行管理@@，其下设若干编辑和@@校对人员@@。目前@@，UKTI共有@@300名内容编辑和@@校对@@。
网站@@技术支持@@单位为富士通公司@@@@（Fujitsu）。
3、网站@@的@@“网上办事@@”与@@“网上互动@@”
用户可以在@@任何页面@@通过点击相关按钮进行网上咨询@@或投诉@@，这些咨询@@或投诉将直接转发给相关部门@@，并通过电子邮件答复咨询@@者@@。
4、网站@@预算@@
根据@@UKTI与@@富士通公司@@签订的五@@年合同@@，每年的运行费用约为@@230万英镑@@。
二@@、英国@@商务部门网站@@的@@主要特点@@
（一@@）以用户需求为导向@@，网站@@结构设置较合理@@。
纵观@@DTI和@@UKTI的网站@@@@，逻辑结构都是按照用户需求设置@@。例如@@UKTI的网站@@@@，按照英国@@公司需求@@（海外发展@@）和@@国外公司需求@@（投资英国@@@@）来进行区分@@，下面再根据@@部门和@@国家进行细分@@，较为方便用户逐级查询信息@@。
（二@@）具有较强的索引@@和@@帮助@@功能@@@@，便于用户找到所需信息@@。
在@@DTI和@@UKTI的网站@@@@中@@，几乎进入每个页面@@都有@@“介绍@@”，告诉用户本页面@@的主要功能@@@@。并且在@@稍复杂的页面@@上都有@@“帮助@@”和@@“索引@@”，告诉用户如何使用以及如何按照关键词进行信息查找@@。例如@@DTI网站@@初始页面@@有全站索引@@@@，用户可以根据@@待查信息的主题词@@（例如@@“Petrol”等@@）直接找到相关内容@@。
（三@@）信息整合程度较高@@，节省用户时间@@。
对网络用户来说@@，如何过滤无关内容@@、集中有用信息十分重要@@。DTI和@@UKTI网站@@都提供了较好的信息整合服务@@，体现在@@三@@个方面@@：一@@是科学分类@@，使用户可以根据@@分类快速查找信息@@。例如@@DTI网站@@有@@Publication页面@@，用户可在@@其中找到@@DTI发布的所有公告@@、法规@@、政策等@@@@（也可在@@相应领域找到@@）。二@@是提供相关链接@@。在@@每个页面@@@@，既集中显示本领域信息@@，又提供可能有用的相关信息链接@@，从而帮助@@用户快速整合信息@@。三@@是提供定制服务@@。例如@@在@@用户选择所需信息种类后@@，UKTI网站@@可直接发送相关信息到用户邮箱@@，从而直接过滤无关信息@@。
（四@@）具备方便的@@“网上互动@@”功能@@，便于双向沟通@@
用户可在@@任何页面@@进行咨询@@或者投诉@@，而且此类投诉将跨过技术支持@@人员@@，直接发送给相应负责人员@@。同时@@，答复意见将以电子邮件形式进行@@，用户不必再登陆到网站@@上寻找答复意见@@。这也部分体现了不追求点击量@@，而侧重便利用户@@、提高服务质量的思维@@。
（五@@）提供增值服务@@，帮助@@用户抓住商业机会@@
UKTI的网站@@@@为用户提供商业机会报告@@（某一@@特定领域在@@某一@@国家的法律法规@@@@、目前@@市场状况@@、目前@@机会@@、注意事项@@、有关刊物@@、重大事件@@、潜在@@交易对手联系列表等@@@@）以及电子邮件预警@@（告知用户感兴趣的信息以及更新内容中有关重要信息@@）。这种信息增值服务对用户的帮助@@非常大@@。
三@@、有关对我部网站@@的@@一@@些建议@@
商务部网站@@在@@服务企业@@和@@社会公众@@@@方面成绩卓著@@，其内容@@、结构和@@版式等@@都非常出色@@，特别是具有很丰富的外文版@@，对于国外企业@@查询有关信息十分方便@@，我驻外经商机构在@@答复咨询@@时从中获益不少@@。结合本次@@调研@@，我们对我部网站@@建设提出如下建议@@，仅供参考@@：
（一@@）关于@@网站@@的@@开始页面@@@@
由于我部涉及业务范围较广@@，因此网站@@的@@开始页面@@信息量较大@@，初次@@使用者往往需花费较多时间熟悉@@。能否对开始界面进一@@步分类和@@简化@@，或根据@@不同客户需求设置初始页面@@@@，可考虑企业@@@@、公众@@、媒体@@、政府@@部门等@@类型的入口@@。
（二@@）加强信息搜寻及支持功能@@@@
可在@@较复杂页面@@上设置帮助@@功能@@@@，也可考虑设置页面@@索引@@@@。
（三@@）加快信息更新速度@@
网站@@内不同栏目的信息更新速度有差别@@，一@@些栏目的信息更新不是很快@@，能否有所加强@@。
（四@@）增强网上互动@@和@@增值服务功能@@@@
可在@@各个较重要页面@@上提供咨询@@链接@@，并考虑使用电子邮件形式回复咨询@@@@。也可考虑提供部分信息增值服务功能@@@@，满足用户对信息的更高要求@@。
