对在@@英国伦敦生活的许多人来说@@，生活中有一项颇具地方色彩的体验@@，那就是缴纳@@“交通拥堵费@@”。
与其他国际大都市一样@@，交通状况是困扰伦敦历届市政府@@的大难题@@。2002年@@,伦敦政府@@终于通过了一项旨在@@减轻交通拥堵状况的对策@@：想在@@拥堵情况下出行@@，可以@@，交钱@@——一次@@@@5英镑@@。
于是@@，大多数伦敦有车族就有了交纳@@“交通拥堵费@@”的经验@@。用个人账号登录伦敦交通局的网站@@（cclondon.com），用信用卡缴费@@，下载或打印收据@@，整个过程简单而便利@@。虽然人们也可选择在@@路边的缴费点付费@@，但相比之下@@，网络更高效@@。借助网络@@，人们缴纳费用之外@@，还可以@@查询缴费记录@@。这也许是伦敦人日常生活中使用率最高的电子公共服务之一@@。
自上世纪@@90年@@代中期开始发展电子政务@@@@以来@@，英国在@@这方面已经取得了长足进步@@。在@@欧盟最近完成的关于各成员国电子政务@@@@现状的调查中@@，英国排名前列@@，这与英国政府@@资助的硬件基础设施建设和政策上的大力推动有关@@。
英国电子政务@@@@官员史密斯女士向@@《第一财经日报@@》介绍@@，目前英国的网络覆盖率在@@欧洲数一数二@@，英国政府@@已为国民的数字化生活提供了硬件保障@@。为加快电子政务@@@@的发展@@，让尽可能多的英国家庭能通过互联网@@与政府@@打交道@@。2000年@@，英国政府@@制订了@@“在@@5年@@内使每个英国家庭都能上网@@”的计划@@@@。除此之外@@，英国人现在@@@@还可在@@图书馆@@、大学等公共场所免费上网@@。
在@@政策方面@@，2000年@@，英国首相布莱尔发起了@@“地方政府@@服务全部上网@@”计划@@。该计划@@到去年@@底前完全实现@@。原先@@，英国民众用电话寻求政府@@的服务和帮助非常普遍@@。现在@@@@，网络的分量正在@@逐步加大@@。以英国内政部为例@@，通过其网站@@（h om e office .g ov.u k）了解国内安全方面的最新信息@@，已成为英国民众的一种习惯@@。政府@@特设了隶属于内阁的电子政务@@@@部@@（e G o v e r m e n t U n i t），专门管理中央政府@@的电子服务@@，鼓励公共部门@@、企业和个人参与电子政务@@@@发展@@。
为鼓励民众使用电子政务@@@@@@，英国政府@@始终坚持@@“服务性@@”的电子政务@@@@理念@@。对英国政府@@来说@@，电子政务@@@@的发展意味着政府@@公共服务系统的大改革@@。英国负责政府@@信息化建设的内阁大臣吉姆@@·莫菲曾发表演讲说@@，推行电子政务@@@@是政府@@进行公共服务改革的重要途径@@，通过网络提供服务@@，大大改变了政府@@的工作模式@@。
