近期@@，在区行政服务中心@@大厅的置物架上@@，可以看到一套套卡通封面的小册子@@。翻开小册子@@，里面是跟每个人息息相关的@@，要和政府@@部门@@“亲密接触@@”的民生事项@@。同以往宣传册单方面的信息灌输不同@@，这些小册子的叙述角度从@@“你@@”变成了@@“我@@”，用讲故事的模式@@，让读者在情境中接受和了解办事流程@@。这就是区行政服务中心@@编制推出的@@《镇海@@区民生事务一本通@@@@》。
区行政服务中心@@负责人介绍@@，市民前来办理民生事务时@@，往往存在对办理事项不清楚@@、对办理流程不明白或者材料不齐全等问题@@，如果单纯用文字资料或口头的形式@@来告知@@，也不便市民记忆@@，所以想到用@@“故事书@@”的形式@@，以通俗易懂的语言讲述民生事项@@，更接地气@@。
《镇海@@区民生事务一本通@@@@》将市民生活中常见的@@260余个@@民生事项@@，以时间为线索@@，整合为出生@@、上学@@、工作@@、结婚@@、提升@@、退休@@、离世@@7个阶段@@，每个阶段@@的内容都单独成册@@，脉络清晰明了@@。以出生这一阶段的手册为例@@，里边介绍了准生证明@@、出生证明@@、预防接种@@、医疗参保@@、生育报销等事项@@，每一项都备注了具体的办理方式@@、所需材料@@、办理地址@@、咨询@@电话@@、办理时限等@@。一册在手@@，孩子出生相关的事项都齐了@@。
记者了解到@@，除了汇集常规民生事项外@@，区行政服务中心@@在编制过程中还主动想到进一步丰富内容@@，添加额外的惠民信息@@。比如在涉及到出门旅游的事项中@@，《一本通@@》贴心地摘取了部分周边景点的介绍@@，甚至还有去高频旅游城市的高铁推荐路线@@；在医疗健康相关的事项中@@，《一本通@@》不仅罗列了镇海@@本地各大医院的信息@@，还整理了一份宁波@@周边像杭州@@、上海等城市的知名医院和王牌科室的推介表@@，十分实用@@。
“有了这一套手册@@，大家来办事之前翻一翻@@，心里有数@@，就不需要来回跑了@@，也不用反复咨询@@或者重复填表了@@。”区行政服务中心@@负责人说@@。除了在服务中心大厅内摆放@@，《镇海@@区民生事务一本通@@@@》电子版在区行政服务中心@@微信公众号@@“镇海@@易证通@@”和镇海@@发布同步上线@@，不仅可以通过导航@@目录直接打开所需内容@@，更可以发送关键词快捷查询对应办理事项@@。区行政服务中心@@还借助村@@（社区@@）便民服务中心和基层网格员的力量开展宣传推广@@、上门演示@@，提高群众知晓率@@。
截至目前@@，我@@区已印制并发放近万册@@《一本通@@》到办事窗口和村@@（社区@@），窗口咨询@@效率提高@@40%以上@@，平均咨询@@时间缩短了@@8分钟左右@@。
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项软件@@产品@@，长期为中国智慧城市@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心@@等政府@@客户@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年成立以来@@，已在全国七大区域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项目@@5000余个@@，连续多年开展中国政府@@网站@@@@、智慧城市@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@事项梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务全国占有率和影响力名居榜首@@。
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