记者从哈市医保局@@获悉@@，开展@@“不忘初心@@、牢记使命@@”主题教育以来@@，哈尔滨@@市医疗保障局了解民情@@@@，抓好整改@@，着力解决群众的烦心事@@、闹心事@@。医保服务事项@@由以往@@128个@@前置要件缩减至@@51个@@，90项@@经办业务全部实现@@“一窗通办@@”。
办事流程@@不断优化@@
据悉@@，医保服务事项@@由以往@@128个@@前置要件缩减至@@51个@@，缩减率达@@60%；经办时限由原累计@@278个@@工作日压缩至@@143个@@，压缩率达@@49%。放事项@@@@、延服务@@。将窗口下延至@@9个@@区经办机构@@、762个@@社区工作站@@、41个@@定点医院@@、185个@@银行网点@@、12个@@商保公司窗口@@，累计下延窗口@@1000余个@@@@，累计下放业务@@47项@@。“不求人@@”、“网上办@@”、“一次@@@@办@@”、“我帮办@@”服务群众@@。全力拓展医保官网@@、自@@助一体机@@、微信公众号等便民渠道@@，实现全部经办事项@@网上可查@@，网上办@@事率达@@96%(年底前可达@@100%)；各类经办事项@@在市@@、区两级经办窗口@@“一次@@@@”办结@@；自@@助办理区配备专职现场引导员@@，帮助群众高效办结@@@@。“一窗通办@@”全覆盖@@。通过@@物理整合经办窗口@@，强化人员业务交叉培训等方式@@，打开业务壁垒@@，促使征缴@@、支付两项@@经办业务深度融合@@，6月初@@， 90项@@经办业务全部实现@@“一窗通办@@”。
群众办事时间@@@@、业务等候时间@@全面缩短@@，从根本上提升了医保经办服务@@的办事效率和服务质量@@，在东北副省级城市中率先实现了医保经办服务@@@@“一窗通办@@”。“人脸识别@@”“预约办@@”更便民@@。以生育保险为试点推广@@“网上预约@@”经办服务@@。实现在自@@助一体机@@上@@，通过@@“人脸识别@@”验证@@，即可查询和修改本人的医保个@@人支付密码@@，告别了原来现场排队的经办模式@@，既减轻了窗口压力@@，又节约了参保人的时间@@@@。
坚持不懈开展@@@@“一把手走流程@@@@”
党组书记@@、局长同班子成员分别带队@@，以群众身份走流程@@@@，亲身感受群众办事感受@@，发现群众办事中存在的困难@@；以工作人员身份坐窗口@@，实际体验办事要件@@、流程@@、时间@@，查找有@@无上升空间@@@@；亲自@@陪伴办事群众办理业务@@，为群众提供引导和帮助@@；到医疗机构走流程@@@@，体验群众看病就医及医保报销流程@@@@。上半年先后@@9次@@深入参保人群@@、医药机构@@、经办窗口开展@@实地调研@@，了解民情@@、掌握实情@@，发现堵点@@、破解难点@@，在为民服务解难题中全面打造@@“为民医保@@、智慧医保@@、廉洁医保@@”。
通过@@谈心谈话@@、座谈会@@、征求意见函@@、设立意见箱@@、结合调查研究@@，广泛听取服务对象@@、基层党员群众等意见建议@@@@。召开专项@@整治工作专题会议审议通过@@@@《专项@@整治工作方案@@》，确定的@@3个@@方面@@5项@@整治重点@@，共梳理出具体整治问题@@4个@@、整治措施@@12条@@。4个@@问题要求全部在主题教育期间整改到位@@。目前@@，有@@2个@@问题整改已初见成效@@。
下一步@@，哈市医保局@@将把主题教育同解放思想推动高质量发展结合起来@@，同整顿作风优化营商环境@@结合起来@@，通过@@开展@@主题教育@@，打破思维定势@@，对于医疗保障领域目前@@遇到的一些矛盾和问题@@，想办法@@、出实招@@、办实事@@，力戒形式主义@@、官僚主义@@，以过硬的作风把责任扛起来@@，把使命担起来@@，进一步做好医疗保障这个@@事关人民群众健康福祉的重大民生工程@@。
附@@：国脉@@，是领先的大数据@@治理@@和数字政府@@@@专业提供商@@。创新提出@@“软件@@+咨询@@+平台@@+数据@@+创新业务@@”五位一体服务模型@@，拥有@@数据@@基因@@和水巢@@DIPS两大系列几十项@@软件@@产品@@，长期为中国智慧城市@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@，广泛服务于信息中心@@、大数据@@局@@、行政服务中心等政府@@客户@@、中央企业和金融机构@@。自@@2004年成立以来@@，已在全国七大区域设立@@20余家@@分支机构@@、5大技术研发基地@@，服务客户@@2000余家@@，执行项@@目@@5000余个@@@@，连续多年开展@@中国政府@@网站@@@@、智慧城市@@、互联网@@+政务@@、营商环境@@等公益评估评选活动@@。被业界誉为中国信息化民间智库知名品牌@@、电子政务@@优选咨询@@机构@@，国内首倡智慧政府@@理念@@，首创智慧城市@@@@、数据@@治理@@、互联网@@+政务@@评价体系@@，首推数据@@资产普查@@、全口径数据@@资源目录@@、数据@@元标准化@@、数源确认与供需对接@@、最多跑一次@@@@@@事项@@梳理@@、营商通等产品@@，信息资源编目@@、公共数据@@普查等业务全国占有@@率和影响力名居榜首@@。
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