光明日报@@讯@@ 群众@@的一份调查问卷@@为山东省肥城市的效能@@“提了速@@”——前不久@@,群众@@打电话向市里反映办理营业执照@@、税务登记证费时又费力@@。为此@@,市行政审批服务中心将城区个体工商户登记纳入大厅统一联合办证@@,群众@@7个工作日内就可取得@@“两证@@”,而且只需跑一趟腿就能办成@@,大大方便了群众@@@@,提高了工作效率@@。
为了把老百姓反映的问题和矛盾及时化解@@,肥城市开通了市长信箱@@、政府@@网站@@留言栏@@、领导下访调研@@、行风热线@@、热线电话@@、意见箱@@、短信平台@@和@@“万人问卷@@”调查共@@8条民意渠道@@,让百姓话有处说@@,实现零时间诉求@@;事有处办@@,实现零距离沟通@@。市里发出@@《向全市广大人民群众@@征求意见@@》的公开信@@,公开表示@@,对于百姓反映的问题@@,不论大小@@,都有专人批阅@@,并及时交有关部门处理@@,各部门实行@@24小时值班制度@@,接受群众@@反映的问题@@,务求以最快的速度把问题处理好@@,并及时将结果向社会反馈@@。短期内实在解决不了的问题@@,相关部门必须拿出解决方案@@,让百姓放心@@。
为了尽快了解百姓的诉求@@,全市集中开展了问情于民@@、问难于民@@、问计于民的@@“三问于民@@”活动@@。28名副县级以上领导干部建立了@@33个联系点@@,带着课题现场调研@@,深入一线征求意见@@、解决问题@@。对排查出来的问题@@,明确负责领导和具体责任人@@,采取一案一组的方式@@,逐案进行集中@@“会诊@@”。有群众@@反映城区部分路段下雨后有积水现象@@,市里根据群众@@意愿督促建设局立即办理@@,该局筹措@@500万元专项资金@@,对城区所有道路进行了铺油硬化@@,解决了路段积水问题@@,提高了道路通行能力@@。
民意沟通渠道@@,成为确定工作思路的@@“风向标@@”。仅最近@@10天@@来@@,市里就先后阅处近@@10000份调查问卷@@,并及时督促有关部门将处理结果向社会反馈@@。市委@@、市政府@@先后根据群众@@反映的意见@@,建立了党员领导干部驻村蹲点每年@@不少于@@10天@@、走访农家不少于@@50户的访贫问苦长效机制@@,明确了@@2008年@@10件民生实事办理质量和时限@@,优化了发展软环境等@@,得到了群众@@好评@@。
