43岁的杞学@@文到大姚@@县@@@@乐动安卓app 大厅@@咨询@@换驾驶证的事@@，得知他是来自桂花乡桂花村委会自必左村的彝族@@，穿着彝族服装的窗口工作人员特意用彝语跟他交流@@，并教他填写了申请表@@。杞学@@文激动地告诉记者@@@@：“工作人员用彝语跟我讲话@@，我觉得非常亲切@@，他们服务态度也很好@@，我很满意@@。”
为少数民族群众特别是不通汉话的少数民族群众提供翻译服务@@，拉近与@@少数民族群众的距离@@，这得益于大姚@@县@@@@乐动安卓app 管理局配备少数民族口语翻译的暖心便民服务@@。
在开展@@“不忘初心@@、牢记使命@@”主题教育中@@，大姚@@县@@乐动安卓app 管理局坚持@@“学@@”“改@@”结合@@，针对群众办事@@难@@、办事慢@@、办事贵的问题@@，通过优化服务流程@@、提升服务水平@@、方便群众办事@@@@等措施@@，将主题教育真正落到实处@@。
走进宽敞明亮的@@乐动安卓app 大厅@@，叫号机@@、显示牌@@、好差评@@服务器@@、一次@@性告知栏和@@告知清单@@，24小时身份证自动办理机和@@水电费自助缴费机等一应俱全@@，方便群众及时查询或办理事项@@@@，更令人惊喜的是窗口服务工作人员统一着少数民族服装@@，成为大厅@@里一道亮丽的风景线@@。目前@@，共有@@16家县级部门进驻服务大厅@@@@，开设@@63个窗口@@，可办理事项@@@@190项@@。
该局建立@@“好差评@@”制度和@@@@“红黄黑@@@@”榜公示制度@@，强化对窗口人员的管理和@@考核@@；严格执行@@“首问责任制@@、一次@@性告知制@@、限时办结制和@@服务承诺制@@”，开展预约服务@@、延时服务和@@绿色@@通道@@，为企业@@、群众办事@@提供便利@@；开展帮办代办服务@@，设立自助录入服务区@@，引导企业办理人员自助录入@@；对全县重大项@@目@@、重点招商引资项@@目和@@招投标服务开启绿色@@通道@@，做到@@“5＋2”“白@@＋黑@@”；大力推广@@“一窗通@@”和@@“一部手机办事通@@”，实行全流程电子化@@，降低企业成本@@，方便群众办事@@@@，打造@@“掌上办@@”“指尖办@@”乐动安卓app 新模式@@。
群众真切感受到了主题教育带来的变化和@@成效@@：全县一般性审批事项@@材料减少三分之一@@，审批服务事项@@办结时限比法定时限缩短@@50%；企业开办时间从原来的@@15.5天@@缩短到@@3天@@；政府@@投资项@@目从原来的@@185天@@缩短到@@120天@@；一般性企业投资项@@目从原来的@@93天@@缩短到@@50天@@，审批提速率达@@66%……
大姚@@县@@乐动安卓app 管理局党组书记@@、局长刘建宏说@@：“在开展@@主题教育中@@@@，我们结合@@实际@@，边学@@边改@@@@，立行立改@@@@，通过改@@善软硬件设施@@，优化窗口设置@@、优化流程@@、精减环节等@@，努力为群众办事@@提供优质高效便捷的服务@@。”（记者@@ 赵文丽@@ 王祺丹@@ 通讯员@@ 张从华@@）
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