广西@@12345政府@@服务热线@@正式启动@@

　　11月@@8日@@，记者@@从自治区政府@@新闻办召开的新闻发布会上获悉@@，广西@@12345政府@@服务热线@@正式启动@@。该热线共整合了@@45条区直中直热线和@@涉及水@@、电@@、气@@、公共交通等公共服务企业热线@@，44个无热线的区直单位也被纳入其中@@，统一提供对外服务@@，热线工单处理的各项指标还将纳入绩效考核@@体系@@。

　　从功能上看@@，12345政府@@服务热线@@将集咨询@@@@、投诉@@、求助@@、建议@@、举报等功能为一体@@，涵盖电@@话@@、网站@@、微信@@、移动客户端等渠道@@，一号对外@@，便民高效@@，将进一步提高行政效率@@；从作用上看@@，12345政府@@服务热线@@一头连着政府@@@@，一头连着百姓@@，通过直听群众呼声@@，将切实发挥@@“民有所呼@@、我有所为@@”的窗口作用@@。

　　据广西@@大数据@@发展局相关负责人介绍@@，该局以@@及各市@@12345热线主管部门将负责对各级热线工作进行管理@@、协调@@、指导@@、考核@@。同时@@，将会同绩效部门@@、监察部门进行监督问责@@，确保群众反映问题@@、意见建议@@@@事事有回音@@、件件有答复@@。

　　目前@@，广西@@12345政府@@服务热线@@已完成与@@广西@@数字政务@@一体化平台@@相关系统的数据@@对接@@，结合广西@@政务@@大数据@@@@实际情况@@，实现了数据@@的互联互通@@、共享共用@@，可同时@@为除柳州@@、贵港@@、贺州@@、北海外的@@10个市提供服务@@。（记者@@ 康安@@）