安徽@@一张政务@@网@@@@@@ 通办大小事@@@@

　　党的@@十九届四中全会提出@@，创新行政管理和@@服务方式@@，加快推进全国一体化@@乐动安卓app 平台@@建设@@。安徽@@智慧政务@@通过业务精细梳理@@、数据@@高度共享@@，实现@@乐动安卓app “网@@上办@@”“一次@@办@@”，助力政府@@治理现代化@@。目前@@“皖事通@@”注册用户@@已达@@1600多万@@，便民服务已达@@1000多项@@。

　　无意间看到安徽@@@@乐动安卓app 移动端@@“皖事通@@”的@@“码上挪车@@”服务易拉宝@@，合肥市@@民潘女士当即决定下载使用@@。这项服务通过扫描贴在@@挡风玻璃上的@@挪车码@@，即可通过匿名电话直通车主@@，既保护了车主的@@个@@人信息@@，又提高了挪车效率@@。“看到有政府@@背书@@，又免费试用@@，就申请使用了@@，的@@确很方便@@。”潘女士说@@。

　　目前@@，“皖事通@@”注册用户@@已达@@1600多万@@，平均每@@4个@@安徽@@人中就有@@1个@@“皖事通@@”用户@@。类@@似@@“码上挪车@@”这样的@@便民服务目前@@已达@@1000多项@@，从水电煤气缴费@@、交通出行这些@@“小事@@”，到不动产登记证明@@、企业开立等@@关乎创新创业的@@@@“大事@@”，都可通过@@“皖事通@@”实现@@一站办理@@。

　　近年@@来@@，安徽@@省智慧政务@@通过业务精细梳理@@、数据@@高度共享@@，电子证照@@、电子签名@@、电子印章充分应用@@，实现@@乐动安卓app “网@@上办@@”“一次@@办@@”“指尖办@@”，方便了群众办事@@，同时@@也推动了政府@@治理现代化@@。

　　实现@@“不见面审批@@”

　　优化办理流程@@，乐动安卓app 网@@试点阶段@@，已有@@1000个@@以@@上个@@人事项全程网@@办@@

　　在@@安徽@@亳州谯城区@@一家公司上班的@@赵大刚@@，为了申请公租房@@@@，曾专门跑到所在@@的@@社区@@填材料@@。但社区@@干部告诉他@@，在@@安徽@@省@@乐动安卓app 网@@就可全程网@@上办@@理@@，不用再跑来跑去了@@。

　　据了解@@，在@@安徽@@省@@推行全程网@@办以@@前@@，申请公租房@@，需要到公安@@、社保@@、民政等@@部门开具户口@@@@、收入等@@@@11份证明材料@@。相关证明跑下来后@@，社区@@干部还需要入户调查核实@@。社区@@审核后@@，再把材料报到街道办事处@@。可谓@@“申请个@@公租房@@，跑断了半条腿@@”。

　　谯城区@@汤陵街道办事处负责人告诉记者@@@@，临时@@身份证明@@、公租房申请等@@原来设在@@社区@@的@@受理@@、审核事项@@，目前@@在@@@@乐动安卓app 网@@上即可办理@@。户口@@、房产@@、车辆等@@信息系统自动共享@@，申请人只需将个@@人承诺书@@、劳动合同@@2项材料拍照上传@@，7天即可办结@@，实现@@了@@“不见面审批@@”。

　　按照减时@@间@@、减环节@@、减材料@@、减跑动要求@@，安徽@@对@@@@445个@@事项@@的@@办理流程进行了环节优化或取消@@，对@@387个@@事项@@重新建立了结构化表单@@，做到@@“一事@@、一表@@、一流程@@”。此外@@，安徽@@还全面推进电子证照@@@@、电子签名@@等@@应用@@，电子证照@@库汇聚@@195类@@、1.3亿条数据@@@@，在@@省市@@县@@乐动安卓app 大厅全面配备扫码设备@@，群众可现场提交电子证照@@作为办事材料@@。“电子云签上线一个@@月@@@@，已在@@@@197个@@乐动安卓app 事项办理中使用近@@3万次@@@@。”安徽@@省经济信息中心技术开发@@处副处长龚炜说@@。

　　截至目前@@@@，试点阶段已实现@@@@1000个@@以@@上个@@人事项全程网@@办@@，覆盖社保@@医保@@、公积金@@、不动产等@@高频刚需服务及面向残疾人@@、老年@@人和@@退役军人等@@特殊群体服务@@，切实提升了群众办事获得感@@。

　　优化用户@@体验@@

　　上线智能搜索@@和@@智能客服@@，解决服务搜不到@@@@、事项办不快@@等@@难题@@

　　不久前@@，工作人员发@@现@@@@，登录@@“安徽@@乐动安卓app 网@@”搜索@@“高职扩招@@”四个@@字的@@用户@@达到了@@3万多人次@@@@。“了解到这一情况后@@，我们很快跟省考试院对@@接@@，并将相关情况整理后发@@布到网@@上@@。”安徽@@省数据@@资源管理局电子政务@@与@@应用处处长赵小勇说@@，因为对@@群众关注@@事项的@@及时@@回应@@，后来有@@6000多人通过安徽@@@@乐动安卓app 网@@进行了报名@@。

　　针对@@@@“服务搜不到@@、搜不全@@，事项办不快@@、办不成@@，集成式@@、套餐式能力弱@@”等@@问题@@，安徽@@省运用语义理解@@、声纹识别等@@智能语音技术改进人机交互@@，不断改善用户@@体验@@。

　　“我们上线了智能搜索@@和@@智能客服@@，完成@@1000个@@事项@@、320个@@高频业务场景@@、3万条知识点梳理@@，对@@200个@@高频热词@@、6万条语料进行标准@@化整理@@，把事项规则细分到最小的@@颗粒度和@@场景@@，将老百姓口语化的@@需求与@@政府@@标准@@化的@@服务语言进行自动匹配@@，初步构建@@了@@乐动安卓app 知识库@@。”赵小勇介绍@@。

　　市@@民孟杰打算开一家超市@@@@，9月@@26日下午@@5时@@在@@网@@上申请开办@@，10月@@28日上午@@11时@@，不仅公司营业执照@@、5枚印章@@、25张发@@票都邮寄到家@@，税控设备也已上门安装完毕@@。“虽然前期已经了解到现在@@开办企业方便了@@，但真没想到这么快@@！”孟杰说@@，在@@乐动安卓app 网@@搭建@@以@@前@@，他的@@朋友开超市@@用了两个@@多月@@才办好手续@@，刻章@@、跑腿等@@成本花了近@@3000元@@。

　　为改变群众@@“跑多个@@门@@、找多个@@人@@、办一件事@@@@”的@@弊端@@，安徽@@在@@企业开办上@@，将企业营业所需的@@许可事项也进一步打通@@，实现@@多部门的@@串并联办@@理@@。“将设立登记@@、企业开办及后续许可事项进行业务整合@@、流程优化@@、信息共享后@@，用户@@只需一次@@填写@@，后台流程自动流转@@，各部门串并联审批@@，办理结果统一寄送@@，用户@@一次@@都不用跑@@。”亳州市@@数据@@资源管理局副局长周杨说@@。

　　迈向万事通办@@@@

　　推进长三角地区@@@@乐动安卓app 异地通办@@，并将个@@人事项全程网@@办延伸到企业事项@@

　　目前@@，马鞍山市@@已经实现@@了@@@@“教师资格证遗失@@、损毁补@@（换@@）发@@”“中等@@职业学校学历证明书办理@@”等@@24个@@教育部门事项全程网@@办@@。能够认领教育事项@@，得益于马鞍山在@@教育领域的@@优势@@。不久后@@，马鞍山市@@数据@@资源管理局的@@经验将推广到全省@@其他@@15个@@地市@@@@，实现@@同一事@@项全省@@无差别@@、全覆盖全程网@@办@@。

　　安徽@@省注重发@@挥省市@@两级的@@协同优势@@，采用上下联动的@@推进模式@@。全省@@16个@@市@@和@@@@大部分县区@@均成立数据@@资源管理局@@，并由@@省局统筹梳理确定事项范围@@@@，把涉及市@@县@@（区@@）办理的@@个@@人事项和@@@@“一件事@@”拆分给每个@@市@@局分别认领@@，逐个@@实现@@认领事项全程网@@办@@（联办@@），经省局组织专家评审通过后再复制推广到全省@@其他地市@@@@。

　　以@@国家@@乐动安卓app 平台@@为基础支撑@@，安徽@@充分利用与@@上海@@、江苏@@、浙江@@乐动安卓app 平台@@的@@资源和@@数据@@共享@@互认@@，推进长三角地区@@@@乐动安卓app 事项异地通办@@@@。截至目前@@@@，已实现@@首批@@30项企业服务事项和@@@@21个@@个@@人事项在@@一市@@三省跨区@@域通办@@，“一网@@通办@@”线下专窗已覆盖全省@@@@16个@@市@@和@@@@56个@@县@@（市@@、区@@）。

　　“安徽@@将着力做好政务@@云平台@@和@@大数据@@平台@@两个@@基础性平台@@建设@@@@，加强数据@@共享@@@@，持续深化已实现@@的@@全程网@@办个@@人事项和@@@@‘一件事@@’服务质量@@。”安徽@@省数据@@资源管理局局长王崧介绍@@，安徽@@还将拓展智慧@@乐动安卓app 范围@@，将个@@人事项全程网@@办建设经验延伸到企业事项@@，打造@@“万事通办@@”平台@@，提升企业和@@群众获得感@@。（记者@@ 韩俊杰@@）