济南@@公布行政机关@@负责制@@ 严管为群众办事@@@@“踢皮球@@”

　　近日@@

　　济南@@市发布行政机关@@首问负责制规定@@@@

　　明确要求@@：

　　对于行政相对人提出的请求事项@@

　　首问责任单位最多只能转办一次@@@@@@

　　接收单位不得再转办@@

　　今后@@

　　行政机关@@受理群众请求事项@@

　　要坚持@@“事不过二@@”原则@@

　　严禁踢皮球@@@@！

　　什么是首问负责制@@？

　　首问负责制是指对行政相对人提出的请求事项@@，由@@首先接到请求事项的行政机关@@及其工作人员@@负责办理@@、移送或转办的制度@@。

　　什么是首问责任单位@@？

　　首问责任单位为首先接到请求事项的行政机关@@@@。

　　什么是首问人@@@@？

　　首问人@@为首先接到请求事项的行政机关@@工作人员@@。

　　要坚持@@“事不过二@@”原则@@，即对于行政相对人提出的请求事项@@@@，首问责任单位及首问人@@应该即时办理@@，确需转办的@@，只能转办一次@@@@，接收单位不得再次@@转办@@。

　　收到请求后@@，首问责任单位对属于其职责范围的请求事项@@，首问人@@应及时办理并答复行政相对人@@。

　　对不属于其职责范围@@、能够确定该事项主管部门的@@，首问人@@应指导行政相对人前往该事项主管部门办理@@，并通知接收转办事项的单位@@，接收单位应对行政相对人的请求事项跟踪督办到底@@。

　　对于职责不明确的请求事项@@，首问责任单位应负责牵头办理@@，并将有关情况报告上级部门@@。

　　本规定@@适用于全市各级行政机关@@@@、经法律法规授权行使行政职权的组织@@、受行政机关@@委托具有行政管理职能或公共服务职责的事业单位@@（以@@下简称行政机关@@@@）及其工作人员@@。

　　《规定@@》明确规定@@要建立首问事项登记制度@@，做好拟办事项@@、接待时间@@、首问人@@、办理情况等信息的详细登记@@；

　　建立转办事项登记制度@@，做好转办事项@@、转办时间@@、转办人@@、接收人等信息的详细登记@@。