在@@甘肃@@省兰州@@市@@乐动安卓app 大厅内@@，许飞伸手接过了新换的道路运输从@@业人员从@@业资格证@@，这项@@曾经需要数天时间才能完成的程序@@，许飞从@@踏入@@乐动安卓app 大厅到@@接过全新的证件@@，只用了不到@@十分钟@@。
“曾经我们客运驾驶员更换道路运输从@@业人员从@@业资格证需要三四天的时间@@，今天我来只用了几分钟@@，太满意了@@。”许飞说@@。
审批多@@、时限长@@、程序杂@@……这些弊端一度是群众到@@政府@@部门办理各类事项@@的最大障碍@@。从@@2017年开始@@，甘肃@@省兰州@@市探索创立了一项@@市级@@服务承诺@@——“四办四清单@@”管理制度@@，兰州@@市群众办事@@从@@此按下了@@“快进键@@”。
“‘四办四清单@@’的具体内容就是即收即办@@、当日办结@@、限时办结与代办服务@@。政府@@部门把曾经繁杂多样的@@100多种事项@@分成了四大类@@。看似简单@@，背后却是一系列改革@@。”兰州@@市政府@@服务管理局副局长宋海宏说@@@@。
宋海宏介绍@@，在@@“四办四清单@@”管理制度@@中@@，政府@@对于给群众和企业办理各项@@事项@@的时限做出了硬性规定@@：将以往@@3个工作日内办结@@的事项@@确定为即收即办件@@，当场办结@@；将以往@@3到@@6个工作日办结的事项@@确定为当日办结@@件@@，1个工作日内办结@@；将以往@@需要@@6个工作日以上办结的事项@@压缩三分之二时限后确定为限时办结件@@。
记者在@@兰州@@市@@乐动安卓app 大厅内@@看到@@@@，以前熙熙攘攘的服务大厅如今却变得有些@@“冷清@@”。通过了解得知@@，此种@@“冷清@@”的背后@@，其实是因为办理点增多@@、办理速度加快以及窗口服务终端@@、个人电脑终端@@、手机移动终端@@、自助服务终端@@“四端@@”联合办理举措的实行@@。
兰州@@亚太实业集团股份有限公司开发部部长刘凌表示@@，以前要办理业务@@，提交的手续很繁杂@@，有时候得跑五六趟才能弄清楚@@，现在@@有政府@@工作人员来到@@企业现场帮助解答疑惑@@，节省了不少时间@@。
为了让群众办事@@零跑腿@@，企业办事更加快捷高效@@，兰州@@市组织成立了@@30余人的帮办代办队伍@@，全面推行工程建设项@@目全程无偿帮办代办服务@@。今年以来@@，已经为@@100多个建设项@@目无偿开展帮办代办服务@@，市级@@乐动安卓app 事项@@审批结果还免费快递送达@@。
兰州@@大学管理学院副院长王学军表示@@：“四办四清单@@制度@@，其实是一种政府@@流程再造或重构@@，对公务员个体的素质和政府@@部门的能力提出了更高的要求@@。”
据了解@@，兰州@@市目前仍在@@对@@“四办四清单@@”的目录进行优化@@，大幅增加即收即办@@、当日办结@@类事项@@@@。调整后的兰州@@市市级@@服务承诺@@“四办四清单@@”目录事项@@达到@@了@@758项@@，比原来增加了@@111项@@。
“下一步@@，我们将进一步深化改革@@，完善@@乐动安卓app 体系@@，突出制度建设@@，增加老百姓的获得感@@。”宋海宏说@@。
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