为@@进一步@@“简政放权@@”，优化市场营商环境@@@@，让老百姓和企业办@@事方便@@、简便@@，我市一直在积极探索@@，今年@@@@年@@初郑州@@市@@@@乐动安卓app 办@@公室挂牌@@，截至目前@@运行即将@@满一年@@@@，“最多跑一次@@@@”改革@@、乐动安卓app 实体平台@@@@体系建设@@进展如何@@？12月@@6日@@，市政务@@办@@举行@@“百姓身边的@@郑州@@政务@@媒体开放日@@@@”活动@@，记者走进我市多个@@乐动安卓app 大厅@@，探访感受改革@@成果@@。
“多头受理@@”变@@为@@@@“一口受理@@”
当天@@10时@@，荥阳市@@乐动安卓app 大厅@@内秩序井然@@，前来办@@证的@@市民络绎不绝@@。在二楼@@，记者遇到碧桂园河南区郑西城市公司开发报件总监赵丽娟@@。“我今天是来拿证的@@@@，现在办@@事效率@@太高了@@。”赵丽娟掩饰不住内心的@@喜悦@@，她说@@，她是办@@理施工许可证的@@@@，涉及人防@@、消防行政许可@@，水电气暖报装等@@@@7个部门@@，改革@@前需要跑@@7个部门@@，大量重复地提交相关材料@@，到各个窗口去咨询@@办@@理@@，现在只需要提供一套资料@@、一张申请@@，到综合窗口办@@理手续@@，5个工作日@@就办@@完了@@，大大节省了办@@理周期@@，促进企业尽快落地@@。
荥阳市@@政府@@服务@@和大数据@@管理局负责人告诉记者@@，荥阳市@@乐动安卓app 中心@@2016年@@就投入使用@@，但是由于窗口太多@@，百姓找谁办@@事弄不清楚@@，资料不齐@@，跑两三趟也是常事@@。为@@避免群众办@@一个事要跑多个窗口@@，他们探索将@@部门分设的@@办@@事窗口整合为@@综合窗口@@，变@@“多头受理@@”为@@“一口受理@@”，相继在市场准入类@@@@、建设项目类@@@@、综合审批类@@事项稳步推进@@。
目前@@，荥阳市@@通过@@区域重设@@，将@@涉及@@22个部门@@的@@@@78个窗口整合为@@@@4个综合受理窗口和两个发证窗口@@，将@@22个部门@@的@@@@550个事项全部纳入受理范围@@，极大地整合了资源@@。为@@确保新的@@受理模式有效运转@@，他们还合理利用空间@@@@、配套设置了咨询@@辅导区@@、填表服务@@区@@、自助上网区@@、集中审批区@@，打造了@@“前台@@综合受理@@、后台@@分类@@审批@@、统一窗口出件@@”的@@乐动安卓app 新模式@@。
乐动安卓app “24小时@@不打烊@@”
14时@@，在二七区@@@@乐动安卓app 大厅@@一楼@@，记者注意到一个特别的@@区域@@，24小时@@政务@@自助服务@@区@@。这里共设置自助服务@@终端@@11台@@，据工作人员王子扬介绍@@，这里是二七区@@@@乐动安卓app “智慧大厅@@@@”，在这些机器上@@，群众凭身份证可全天候自助办@@理本人名下房产信息查询@@、社保@@证明查询打印@@、个税完税证明打印@@、领取定额发票@@、“绿城通@@”业务@@、证件照拍摄等@@@@11类@@30余项业务@@@@。
王子扬告诉记者@@，在这里还设置有两台@@综合@@乐动安卓app 一体机@@，从外观上看@@，该设备具备触摸显示屏@@、语音拾取@@、证照扫描@@、二维码@@出码@@、指纹采集@@、人像识别@@、金融卡口@@、身份证读取@@、智能卡识别@@、数字键盘等@@功能@@。“这两台@@设备已与河南省@@乐动安卓app 网和郑州@@市@@@@“四级联动@@”系统对接@@，600余项事项已实现群众凭身份证自助查询打印办@@事指南@@、在线申报@@、审批进度查询@@、自助打印@@、便民缴费@@、便民公共生活服务@@查询等@@功能@@。”
据了解@@，为@@进一步@@方便群众办@@事@@，提高@@乐动安卓app 效率@@，二七区@@乐动安卓app 中心@@在优化审批流程@@，深化@@“互联网@@+乐动安卓app ”的@@基础上@@，加快@@乐动安卓app 线上线下集成融合@@，率先建立@@24小时@@政务@@自助服务@@区@@，该区自@@2017年@@7月@@建成以来@@，已累计服务@@群众@@24000余人次@@@@，真正像@@ATM机一样实现了@@乐动安卓app “24小时@@不打烊@@、365天不间断@@”。同时@@@@，二七区@@打造三级便民一体化在线政务@@自助服务@@系统@@，在辖区@@18个镇@@（办@@）、部分人员集中社区投放综合@@乐动安卓app 一体机@@30台@@，真正实现@@乐动安卓app 就在家门口@@。
开办@@企业@@“一件事@@”一日@@办@@结@@
16时@@，记者来到中原区@@@@乐动安卓app 中心@@三楼@@，市民刘女士正在营业执照自助系统等@@待领取自己刚办@@理的@@营业执照@@，拿到营业执照后她在同一层的@@另一个窗口办@@理了刻章@@，然后又到税务@@登记@@窗口办@@理了税务@@登记@@@@。
“真的@@是太方便了@@，我都没想到这么快@@。”拿着刚刚办@@完的@@全套手续@@，刘女士高兴地告诉记者@@，她是来办@@理营业执照的@@@@，本来想着人多需要排队@@，而且要跑几个部门@@@@，她中午@@1点多就到了办@@事大厅@@@@。“我一到这里@@，就有工作人员指导填资料和信息录入@@，3点左右营业执照就出来了@@，让我没想到的@@是@@，这里还可以刻章@@、办@@理税务@@登记@@@@，不用再跑其他地方@@，我们明天就可以营业了@@。”
中原区@@乐动安卓app 办@@公室业务@@科长蒋晨岗告诉记者@@，刘女士所经历的@@办@@事过程叫作@@“一件事@@”服务@@机制@@，今年@@@@7月@@份@@，中原区@@政务@@办@@牵头协调企业开办@@@@各有关单位在区@@乐动安卓app 中心@@设立@@“商事登记综合窗口@@”，对企业名称核准@@、企业设立登记@@、公章刻制@@、税务@@登记@@、银行账户开户@@、税控盘领取@@、社保@@登记@@7个审批服务@@事项的@@具体办@@理要件与流程进行梳理和整合@@，依托@@“互联网@@+政务@@”，后台@@审批@@，最终实现市场监管@@、公安刻章@@、税务@@、社保@@、银行等@@部门联动@@“一条龙@@”服务@@，企业开办@@@@“一件事@@”只跑一次@@@@，一日@@办@@妥@@。
“以前@@，开办@@企业@@群众需跑@@5个部门@@提交@@20份材料经@@7个工作日@@出证@@，整合后@@，企业今天注册@@，明天即可营业@@，大大简化了企业开办@@@@手续@@，缩短了企业开办@@@@时@@间@@，让群众@@、企业真实体验到了更为@@高效@@、便捷的@@@@乐动安卓app 。”蒋晨岗说@@，为@@了推动营商环境@@持续优化@@、人民群众获得感满意度持续提高@@@@，中原区@@政务@@办@@通过@@大数据@@@@，先后梳理出便利店@@、餐饮@@、奶茶店@@、理发店等@@@@30项开办@@企业@@@@“一件事@@”专窗套餐服务@@@@，中心@@还专门培训的@@有首席导办@@人员进行导办@@@@、代办@@@@、帮办@@@@。目前@@已有@@80家企业通过@@该服务@@机制@@@@“一日@@办@@结@@”。
更好满足群众多元化需求@@
“一口受理@@”“24小时@@不打烊@@”“一件事@@一日@@办@@妥@@@@”，这些方便群众办@@事的@@举措都是郑州@@政务@@环境不断提升的@@一个缩影@@。今年@@@@1月@@26日@@，郑州@@市@@乐动安卓app 办@@公室正式挂牌成立@@。他主要负责拟定全市@@乐动安卓app 相关政策@@，统筹推进全市@@“最多跑一次@@@@”改革@@、乐动安卓app 实体平台@@@@体系建设@@，负责郑州@@市@@行政审批制度改革@@@@、审批服务@@便民化@@，组织协调全市政务@@环境优化及评价@@、乐动安卓app 电子监察等@@工作@@。
目前@@，郑州@@市@@乐动安卓app 办@@事大厅@@已进驻了@@45个部门@@单位@@、984项审批服务@@事项@@、730名人员@@，事项进驻率和@@“一窗受理@@”率均达@@75.8%。大厅@@运行以来@@，累计办@@件近@@50万件@@，平均日@@办@@件量@@3600余件@@。
如何才能使群众少跑腿@@、好办@@事@@，促成群众办@@事@@“最多跑一次@@@@”？在郑州@@市@@@@乐动安卓app 办@@公室党组书记王新看来@@，既要以@@“店小二@@”精神在岗履职更好地为@@群众@@“端菜@@”，更要精准对接需求@@、优化供给方式@@，创造条件更多@@地让群众@@@@“点菜@@”，更好地满足企业群众多元化@@、个性化@@、差异化需求@@。目前@@，他们通过@@推行@@“周末无休@@”、延时@@服务@@@@、上门服务@@@@、集成服务@@等@@便民举措@@，有效解决了群众@@“上班时@@间没空办@@事@@、休息时@@间没处办@@事@@”等@@乐动安卓app “最后一公里@@”问题@@，切实提高@@了办@@事群众的@@满意度和获得感@@。
王新告诉记者@@，下一步@@，将@@进一步深化@@@@“放管服@@”改革@@，通过@@“减@@”简政放权@@，通过@@“增@@”强化服务@@@@，理顺政府@@与市场@@、政府@@与社会的@@关系@@，切实加快@@政府@@职能转变@@@@、提升治理能力@@，打造国际一流@@、公平竞争的@@营商环境@@@@，全力以赴把郑州@@打造成为@@@@“审批事项最少@@、办@@事效率@@最高@@、群众体验最优@@”的@@乐动安卓app 标杆城市@@。
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