15日@@，记者从济南@@市@@@@12345市@@民服务热线获悉@@，11月@@1日@@-30日@@，12345市@@民服务热线共@@办理为民服务事项@@162.86万件@@，较上月@@增长@@21.37%，外拨回访电话@@49.71万通@@,拨打民调电话@@28.82万通@@。11月@@份热线办理工作中@@，全市@@平均群众满意率@@96.88%,整体较上月@@提高@@0.22个百分点@@。
医疗保险问题是上个月@@市@@民最关注@@的问题@@，一共@@@@9.56万件@@，占受理总量的@@11.34，市@@民主要反映医保卡办理@@、缴费@@、报销及其他使用问题@@。进入供暖季@@，供暖问题反映也比较集中@@，共@@8.83万件@@，占受理总量的@@10.47%，较上月@@增长@@287.75%。市@@民主要咨询@@供暖开户@@、过户@@、报停@@、供暖时间和费用等@@；反映暖气不热@@、供暖设施老化@@、换热站设置不合理等@@。
对于各个区@@县@@@@、单位@@11月@@的群众满意率@@，12345页进行了排名@@。其中@@，各区@@县@@群众满意率连续两个月@@排名在后三位的为@@@@：济南@@市@@南部山区@@@@95.85%，章丘区@@@@95.18%。考核转办量@@800件以上的部门@@，群众满意率连续两个月@@排名在后三位的为@@：市@@住房和城乡建设局@@95.49%，中国联通济南@@分公司@@90.19%；中国移动济南@@分公司@@88.86%；考核转办量@@100-800件的部门@@，群众满意率连续两个月@@排名在后三位的为@@：济南@@铁路局@@87.87%，济南@@铁通@@59.54%。
考核转办量@@500件以上的街镇@@，群众满意率连续两个月@@排名在后六位的为@@：市@@中区@@十六里河街道办事处@@93.68%，历城区@@鲍山街道办事处@@92.14%，高新区@@舜华路街道办事处@@91.04%。
附@@：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共@@享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
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