3月@@30日下午上班之前@@，我又一次@@上家乡江西省鹰潭市政府@@网站@@浏览@@。虽然离开家乡十多年@@，但时常思念家乡@@，于是常到家乡政府@@网站@@浏览一番@@，从中了解到家乡有什么变化@@。应该说@@，家乡鹰潭政府@@的@@网站更新还是快的@@@@，从周一至周五几乎天天更新@@，但由于信息量少@@，我一个星期@@去游览一次@@也就足够了@@。不过@@，比起那些@@“一张老脸@@，三年不换@@。内容陈旧@@，文件@@过时@@。看过后悔@@，信则误事@@@@。现代工具@@，纯当摆设@@@@”和@@“半瞌睡@@”状态@@的@@政府@@网站@@@@，就不知要好多少了@@。
政府@@网站@@“沉睡不醒@@”的@@现象@@已经司空见惯@@，前不久有报道说@@，陕西三原县@@40余个政府@@职能部门的@@网站大部分都沦为摆设@@@@，或者是空白页@@，或者纯粹就是一个模板@@，仅有几个更新了的@@网站也是寥寥数语@@。《法制日报@@》记者通过对近百家县级政府@@网站@@的@@调查发现@@，有高达@@50%的@@县乡镇网站处于@@“半瞌睡@@”状态@@，真正及时更新信息的@@不到三分之一@@。也就是说@@，多达三分之二的@@县乡镇网站成了@@“摆设@@”。无怪乎一项调查显示@@，61.3%的@@人对政府@@网站@@不满意@@。
为什么有如此之多的@@政府@@网站@@@@“沉睡不醒@@”或处在@@@@“半瞌睡@@”状态@@？是不是这些政府@@的@@工作人员也在@@@@“沉睡不醒@@”或处在@@@@“半瞌睡@@”状态@@？其实我们观察一个政府@@的@@执政能力@@，完全可以看这个地方的@@政府@@网站@@@@，一个对民众的@@窗口网站都搞不好@@，还谈什么执政能力@@？政府@@网站@@实际上就是@@“政府@@服务网@@”，“工欲善@@其事@@@@，必先利其器@@@@。”如果连起码的@@@@“器@@”都不愿意维护@@，维护不好@@，“事@@”还能@@“善@@”到哪里去@@？
从家乡鹰潭市政府@@网站@@来看@@，政务@@公开方面有部门简介@@、工作动态@@、规划计划@@、法规公文@@、专项资金等@@，网上办事@@方面有办事@@指南@@、在@@线咨询@@@@、网上查询等@@，公众参与方面有信箱类栏目@@(投诉@@、举报@@、求决@@、反映问题的@@功能@@，可观察回复质量及时效性@@)、调查类栏目@@(民意征集@@、公众调查@@、评议等功能@@，可观察调查结果及公开等@@)、论坛类栏目@@(为公众提供研究探讨@@、建言献策的@@园地@@)，领导动态性新闻更新快@@，其它的@@相对慢@@，我观察了好一段时间的@@@@“监督投诉@@@@”：1月@@份@@民众投诉@@@@“已办理@@”的@@7件@@、2月@@份@@5件@@、3月@@份@@4件@@。比如@@“贵溪市公安局为什么释放该犯人@@，我不满意了@@”，“举报@@办假证的@@@@”，“贵溪市鸿塘镇派出所执法不严@@”……这些投诉@@的@@问题受理单位都把办理的@@状态@@和@@结果进行回复@@，但我没有看到没有办理或没有结果的@@投诉@@@@，难道每一个投诉@@都办理且十分圆满吗@@？如果问题没有解决@@，也应该对投诉@@人作出回答@@，是什么原因造成不能解决或一时不能解决@@，还应如何解决@@，也同样得有个交待@@。解决了登出来@@，没有解决就杳无音信@@，会让人感觉到不真实@@。
在@@《读者@@》(2009年第@@7期@@)里看了一篇刘瑜先生写的@@@@《谦卑的@@剑桥政府@@网站@@@@》，这篇文章很值得政府@@工作人员学习@@，尤其值得政府@@网站@@的@@工作人员学习@@，学习人家剑桥政府@@是如何办网站的@@@@。作者搬家遇到一个难题@@：有很多@@“大型垃圾@@”需要扔掉@@，不知扔到哪里呢@@？朋友建议他找剑桥市政府@@处理@@。他认为政府@@本质上不过@@是个公共服务机构@@，而不是什么高高在@@上的@@官府@@，“我给英国政府@@交了那么多税@@，让政府@@给拉一回垃圾理所当然@@。”于是他到剑桥的@@政府@@网站@@查找相关信息@@，按照网站上指定的@@电话预约@@，很快就将垃圾顺利处理了@@。剑桥的@@政府@@网站@@能提供提供的@@方便远不止如此@@。如果你想在@@网上交地方税@@，可以点击@@@@A；如果你想知道剑桥所有的@@停车场位置@@，可以点击@@@@B；如果你是个无家可归者@@，可以点击@@@@C寻求帮助@@；如果你想住上政府@@补助房@@，点击@@D；如果你想抱怨隔壁的@@装修噪音@@，点击@@E；如果你对某个公务员的@@服务不满@@，点击@@F……总之@@，剑桥政府@@网站@@显然把自己定位成了一个互动@@型的@@服务性网站@@。头条新闻不是@@“市委书记某某某在@@某某某会议中指出@@……”它和@@普通人鸡毛蒜皮的@@生活而且仅仅和@@普通人鸡毛蒜皮的@@生活有关系@@，告诉你垃圾怎么处理@@，没钱住房子了怎么办@@，停车场在@@哪@@。
刘瑜先生感叹地说@@，只有一个谦卑的@@政府@@才肯放下架子做如此鸡毛蒜皮的@@事@@@@。可我们的@@一些地方政府@@工作人员能谦卑的@@放下架子做这些群众急切需要做的@@鸡毛蒜皮的@@事@@吗@@？我们总是说@@，群众利益无小事@@@@，又多少时侯是落实在@@行动上@@。刘瑜先生还说@@，剑桥市政府@@网站@@这种谦卑@@、透明@@、互动@@，与其说是网站定位的@@问题@@，倒不如说是政府@@定位的@@问题@@。如果哪一天我们的@@各级地方政府@@定位正确了@@，才会善@@待政府@@网站@@@@，才不会再出现@@“半瞌睡@@”、“沉睡不醒@@”的@@现象@@。
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政府@@网站@@要经常@@"洗脸@@"方能获取民心@@
政府@@网站@@成信息公开和@@反馈重要平台@@@@
期@@待服务意识@@“唤醒@@”政府@@网站@@
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