企业信息化@@是全行业的趋势@@。但是@@，CIO向企业管理层提出项目建议的时候@@，往往难以得到决策者的认同@@。到底是因为@@“降低成本@@，提高效率@@”这样千篇一律的理由让管理层觉得毫无新意@@，还是@@IT部门@@在信息化@@进@@程中演绎了@@“为他人做嫁衣裳@@”的悲哀@@?
CIO们已经意识到@@，与@@CEO沟通的重要性@@。但是@@，沟通过后却总是发现效果不大@@。在深圳开发科技有限公司@@CIO谢宏中的经验来看@@，是因为这些@@CIO们还没真正挖掘@@出信息化@@系统@@为企业@@、为公司管理层带来的核心价值@@。正如一颗没有撕开包装纸的糖果@@，又怎样让人看到它诱人的美味@@?又如总是在边缘敲锣@@，又怎能敲中公司老板@@关心的根本@@问题@@?连自身的杀手锏都不了解@@，又从何清晰有力地去说服@@CEO投资@@几百万@@元@@@@、几千万@@元@@建设新的信息化@@项目@@?就如隔着门谈信息化@@@@，要么关键的地方表述不清楚@@，要么就是@@门两边的听众丧失了继续沟通的耐性@@。
对@@于这些问题@@，在华南@@CIO发展联盟@@5月@@27日的常务沙龙上@@@@，都做了精彩的交流@@。谢宏中深有体会的演讲@@，更将本次@@聚会的交流气氛不断推高@@。
CIO与@@老板@@不得不说的话@@ 经理人@@，你真的好吗@@?
如果有人说@@，“IT经理人@@，您好吗@@?”我们习惯性的回答通常是@@“不错@@，挺好的@@。”就像我们小时候学的@@“How are you?”，很习惯会回答@@“Fine，Thank you!”从来没有听到其他的回答@@。
但是@@，如果被人再三询问@@，“你好吗@@?你真的挺好吗@@?”，我们就开始有点胆怯了@@。在这个圈子里@@，只有@@有人盯着你@@3分钟问@@“你好吗@@?”所有人都将落荒而@@逃@@。为什么@@?因为大家其实@@都不好@@。
每当有新客户@@、新业务@@、新生意@@，老板@@跟人洽谈或者自由决策的时候@@，IT主管@@有几次@@参加圆台会议@@?如果公司有@@5个最高决策小组@@，IT主管@@有几次@@参加圆台会议@@?也许@@，更多@@的时候连那个屋子都进@@不了@@，只是听老板@@说@@我们签了一个单@@，说这个单很重要@@。公司产值翻倍@@，年@@终总结表彰的时候@@，老板@@首先感谢的是谁@@?感谢市场@@的开拓者@@?有可能@@;感谢开拓产品设计的成功@@?也有可能@@@@;感谢成本控制得力@@?也有可能@@@@。但是@@，IT部门@@负责人的名字有几次@@排在前三位@@?在谢宏中@@10年@@IT生涯里就从没出现过@@。但其实@@@@，IT部门@@付出的努力并不比别人少@@。
IT人到底能做些什么@@?所以@@“你好吗@@”这话从客套到真正扪心自问的时候@@，其实@@是非常苦涩的@@。
有人说压力在@@IT行业变化得很快@@，每天有新的东西要学@@，三年@@不看书就要被淘汰@@。又有人说@@IT压力很大@@，不被理解之余@@，和@@管理的结合也越来越多@@@@。但这些都不是压力出现的根本@@原因@@。IT主管@@真正感觉到的内心压力也许@@是对@@自己价值的认识不清@@。
挖掘@@IT系统@@核心价值@@
老板@@说@@，“上@@ERP会给我带来什么@@?”IT主管@@固有的回答是提高了效率@@、提高了研发周期@@，降低了财务的成本@@，提前了结账周期@@，提高了产品的周转率@@……可是@@，这真是@@@@IT部门@@该回答的吗@@?物流效率提高不是物流主管@@部门@@的责任吗@@?财务成本的降低不是财务主管@@的责任吗@@?现在想一想@@，IT主管@@每次@@回答类似问题的时候@@，都在演绎着别人的故事@@。
其中最大的问题@@，就在于把信息化@@放在一个企业@@，特别是放在一个制造型企业里面@@，作为@@IT部门@@，没有找到它的核心价值@@。
IT系统@@的核心价值在哪里@@?最常规的回答是方便与@@效率@@，然后又总想在方便与@@效率里面找到一点成本的意识@@。如果不走出这个圈子@@，就永远找不到@@IT系统@@的价值所在@@。
要找到本质问题@@，就要追溯到工业革命@@。以工业革命为显著特征的一个当代社会@@，物质生活非常丰富@@。这些物质生活归根到底来自于产品的革命@@，因为各种各样的产品丰富了我们的生活@@。产品的革命又是怎么来的呢@@?归根到底它不是因为设计了很多产品@@，而@@是因为制造的革命@@。制造源自哪里@@?我认为是物料计划的革命@@。不是因为心灵手巧每天快速的制造@@，而@@是因为物料的准时到位@@。在物流计划革命的背后是库存@@管理的革命@@，采购@@、仓库@@、存@@品@@、销售@@、市场@@，每一项业务都是一个库存@@的管理@@。库存@@管理革命的背后就是@@存@@量管理@@，此时此刻存@@量是多少@@，够不够用@@，是不是满足了需要@@?整个过程都在发生着革命@@。
在这个过程中@@，如果计算机系统@@没有深入到这样一个革命环节@@，就找不到它的本质所在@@，制造型企业的信息化@@从哪里着手也无法判断@@。伴随着@@这些革命性的@@“进@@、消@@、存@@”系统@@，MRP、ERP、PDM、CRM，任何地方都离不开@@IT系统@@。于是@@IT主管@@可以告诉老板@@@@，每一个环节都离不开@@IT，IT推动了企业系统@@的发展@@。只为老板@@一人上@@项目@@
上@@IT系统@@到底为了谁@@?正确的答案应该是@@“所有的@@IT系统@@只服务于一个人@@”，就是@@老板@@@@。如果他不批准@@，他觉得没有必要就千万@@不要去做@@。当然@@，通常老板@@在很多时候@@都会说@@“不需要@@”。那么应该如何说服他呢@@?
比如说要上@@一个采购@@系统@@@@，可以问问老板@@@@，“老板@@，你关心采购@@吗@@?”、“你觉得买的东西都是该买的吗@@?”、“这些东西买得合时机吗@@?”如此一问@@，老板@@心里就开始慌了@@。最后@@，你就可以和@@他说@@，“也许@@你没有那么多时间盯着@@，但是@@，上@@个采购@@系统@@就方便多了@@”。
又例如财务系统@@@@。老板@@说@@“公司本季度有@@800万@@纯利@@”，你说@@“真是@@800万@@纯利@@吗@@”;老板@@说@@“是财务部@@说的@@”，你说@@“账是怎么来的@@?每一笔单上@@都是谁签名的@@?”你一问老板@@又慌了@@。其实@@，当老板@@的等不到天黑就想知道今天到底是赚了还是@@亏了@@。
所以@@，不管是做计划@@、生产@@、销售@@，还是@@项目@@，真正服务的只有@@大老板@@一个人@@。因此@@，给公司老板@@上@@任何一个项目前都要跟他沟通@@，要知道他关心的是什么@@，千万@@不要说是为了采购@@部@@，为了研发系统@@@@，而@@是要告诉他@@“投资@@100万@@，投资@@1000万@@，投资@@5000万@@都是为了你@@”。
“没想到@@”和@@“不出所料@@”
面对@@每一个新的商业机会做投资@@决策@@，公司通常都要做风险评估@@。但到了年@@底@@，会有多少个老板@@会笑着说@@，“果然不出我所料@@，好歹赚回了多少万@@@@。”我们更多@@的时候听到的是什么@@?“没想到@@，我们生产@@的瓶颈在这个地方@@”，“没想到@@我们的设备能力不配套@@”，“没想到@@我们的供应商满足不了我们的需要@@”……太多的时候是没有想到@@。“没想到@@”和@@“果然不出所料@@@@”之间的差别在哪里@@?其实@@就是@@信息@@。这就是@@@@IT部门@@的功劳@@。
身为老板@@@@，对@@企业信息的全盘掌握是很重要的@@。但怎样才能让企业变成一个看得见的企业@@，装几个摄像头就能解决问题了吗@@?这只能让老板@@看到有没有小偷@@，有没有人上@@班时间做其他事@@。但是@@，企业运行的每个环节背后在做什么@@，怎么做@@，结果怎么样@@，只有@@IT系统@@才能使企业透明化@@。
在企业发展模式里@@，常说有一种@@“恐龙@@”发展思想@@。就像现在的工业区@@，越来越多@@，越来越大@@，一直在扩张@@，都说扩张了才能变好变强@@。但最后@@巨大的恐龙@@绝种了@@，反而@@猴子进@@化成了人类@@。恐龙@@与@@猴子之间缺的是什么@@?答案就是@@激励@@。
在一个不断扩张膨胀而@@又能最终健康发展生存@@下来的企业中@@，激励的神经就是@@@@IT系统@@。
市场@@部@@、销售@@部@@、财务部@@、研发部都是在使企业成为恐龙@@@@。但是@@，只有@@IT系统@@，能让企业老板@@多说一些@@“果然不出所料@@@@”，能让企业复杂的人际关系成本降下来@@，变成简单的人机关系@@，能让企业看得见的企业@@，让企业变成猿猴状态的企业而@@不是恐龙@@化的企业@@。
在谢宏中@@阐述自己对@@@@IT经理人@@职业价值的理解时@@，台下现场参会的@@CIO们神态各异@@。有的不断点头@@，似乎在认同谢宏中的观点@@@@;有的则@@眉关深锁@@，似乎表示自己目前正处于类似的尴尬状态@@;有的匆匆在纸上@@写下提纲@@，留待回公司之后与@@同事分享@@@@。
这次@@演讲带来的不仅仅是单方面的经验分享@@@@，更使得@@CIO联盟成员在演讲结束@@之后@@，就几个热门话题展开了积极交流@@。不少会员都表示@@，本次@@活动为深圳地区的@@IT主管@@，带来了一个可以共同解决问题@@，分享@@经验的交流平台@@@@。
CIO的职业价值@@ ，管理与@@技术的平衡点@@
对@@CIO来说@@管理和@@技术都重要@@，而@@且管理成本可能会多一点@@，有道是@@“三分技术@@，七分管理@@”。但是@@，在寻找两者的平衡点时@@，要注意技术和@@管理都要跟企业目标一致@@，跟企业战略一致@@，通过这样一个方向寻求在技术和@@管理之间的平衡点@@。其次@@@@，技术也很重要@@，因为技术是每一个@@CIO的根本@@。技术和@@管理之间的关系可以这么形容@@：技术使@@CIO们正确地做事@@，管理让@@CIO们做正确的事@@。学习技术是每一位@@CIO都要认真做好的事情@@，但管理则@@是要随时随地学习和@@随时随地应用@@。
CIO自身的观念也要改变@@，不能只重视技术@@。最重要的一点是@@，在管理和@@技术的平衡点上@@@@，CIO在搞管理的时候不能在企业层面上@@钻太多的牛角尖@@，毕竟他们都是做技术出身的@@，但是@@也不能不去处理这个事@@，因为对@@一个@@CIO来说@@，管理也是一件重要的事情@@。
对@@于制造业的@@IT主管@@来说@@@@，他们不能只停留在技术层面@@，整天做技术方面的学习@@，同时也要关注@@公司的信息化@@管理@@，收集公司生产@@的信息数据@@，给决策者提供决策参考@@。CIO们要掌握最新的信息@@，进@@行技术改进@@@@，比如增值服务@@，提供一些相关的业务@@，来改进@@公司的生产@@流程@@，使生产@@技术和@@水平都得到提高@@。
为老板@@做好服务@@
在企业的生存@@环境和@@生存@@空间@@还没发生太大问题的时候@@，在内部管理比较混乱的情况下@@，在老板@@还没来得及关注@@的情况下@@，不少企业的@@IT部门@@主管@@已经自作主张的对@@某些部门@@有了一个评价@@，或者对@@其进@@行攻击@@，借此提升@@IT部门@@在老板@@心中的形象@@。这样对@@其他部门@@的同事@@，甚至对@@其他管理链条都是不恰当的做法@@。
制造企业有一个共同的特点@@：钱不会太多@@。所以@@制造企业最怕的就是@@产品的堆积@@。而@@IT部门@@提议的信息化@@系统@@@@，就是@@为解决这个问题而@@建的@@。在这样的情况下@@，老板@@就会从心中感觉到信息化@@系统@@的建设不是某个部门@@的事@@。
IT主管@@首先是要让老板@@充分意识到目前存@@在的问题@@，然后在老板@@的安排下做事@@，这样一来无论成功与@@否@@，对@@其他部门@@的利益来说@@都没有太大的束缚@@，老板@@也能够及时看得@@CIO在企业中做的事情的作用以及@@CIO在这个过程中@@表现出来和@@诚信@@。
未雨绸缪@@，实现价值@@
企业的价值就是@@老板@@@@的价值@@。要令@@IT部门@@实现企业价值@@，就是@@要让老板@@感觉到@@IT系统@@非常有价值@@，能为他提供很多信息@@，为他决策@@，提供一些赚钱方法或者一些策略@@。但首先@@CIO们要改变一个观念@@，就是@@IT部门@@的存@@在价值不是单纯的解决问题@@，不只是为了解决目前企业在@@IT信息方面存@@在的问题@@，而@@是怎么提前预防问题的发生@@，从而@@减少解决问题所产生的费用@@。
在预防问题发生的过程当中有很多事情需要跟进@@@@，包括建立信息管理@@，建立互动机制@@，或建立一个培训机制等等@@，这都是需要@@IT部门@@去做的@@。另外一方面@@，要想实现对@@企业价值的体现@@，首先要有做这个贡献价值的欲望@@。拿着@@5000块钱工资的@@CIO忽然不想干了@@，但却没有被老板@@解雇@@，那么这位@@CIO的价值就没有被体现出来@@。为了解决这个问题@@，首先要改变什么呢@@?改变自我价值@@。“今天我拿@@5000块的薪水@@，两年@@后可能拿@@50000元@@。”要做到这样@@，首先表现在@@CIO对@@企业做出了什么贡献@@，提供了什么有价值的东西@@，为企业做出了什么贡献@@，给老板@@带来了多少收益@@……并不是有冲动就能够带领@@IT部门@@为企业多做贡献的@@。
要成为一个利益不断增长@@、不可分割的部门@@@@，企业要不断增加利益@@，必须要为该部门@@提供发展改善的方法@@。如果所有的@@部门@@都是通过@@IT部门@@的资源为其创造利润@@，成为他密不可分的一个伙伴@@，则@@IT部门@@的价值就体现出来了@@。
提升管理技能@@
很多时候@@，IT部门@@主管@@确实感到发展的空间@@很小@@，压力很大@@，很辛苦@@。但是@@分析之后却发现并不是老板@@不好@@，也不是@@IT部门@@做技术做得不卖力@@，而@@是两者之间的交流存@@在问题@@。IT主管@@不能把自己单纯看成是做技术的@@，管理和@@技术结合才是最重要的@@。IT主管@@并不需要@@学管理@@，但要了解企业的流程是什么@@，如果流程都没有搞清楚@@，那么做出来的东西肯定是乱七八糟的@@。即时程序员的技术非常高@@，但做出来的东西公司完全用不了@@，一点用也没有@@，下面的技术员就会觉得很冤@@。
前几年@@@@，IT主管@@往往把精力更多@@的放在硬件或者网络方面@@，随着@@IT技术的平台@@化@@，CIO们应该将更多@@的精力放在管理方面@@，这无论对@@企业还是@@个人今后的发展来说@@@@，都是有好处的@@。
