身为@@CIO，他们都知道技术必须支持业务部门@@的流程和目标@@，这一点是毋庸置疑的@@。在@@“2008年@@CIO状况调查@@”中@@，82%的调查对象表示@@，如何使@@IT与业务相结合@@@@是一项优先工作@@。
CIO们常常担心怎样才能使@@IT与业务结合@@@@。为什么会这样呢@@？根本原因在@@于职责定位@@——CIO往往把自己及@@IT部门想像成与众不同的@@，这有可能是@@CIO自己造成的@@，也有可能是其他主管或@@者是企业文化造成的运作不畅@@。辛普劳@@(J.R. Simplot)食品集团年@@收入达@@42亿美元@@，该公司@@信息技术副总裁兼@@CIO Roger Parks说@@：“要是其他高层主管并不认为你是他们当中@@的一员@@，通常无法改变对方的想法@@，你得认识到这一点@@。”
信合保险公司@@(CUNA Mutual Group)负责客户部门的高级副总裁@@Rick Roy说@@：“IT这门学科有些地方仍有待完善@@。”Roy在@@掌管客户部门之前@@，曾在@@@@2003年@@到@@2005年@@(当时公司资产达到@@152亿美元@@)期间担任这家金融服务公司的@@CIO。Roy说@@：“在@@日常工作中@@@@，我从来不谈什么将客户服务与@@IT结合@@起来@@；CFO也不会谈将财务与@@IT结合@@起来@@。”
“其实@@，没有@@任何必要来说@@@@‘结合@@IT和业务@@’，你怎么说@@就会影响到你怎么做@@。”所以@@，我们还是别再谈@@什么结合@@了@@，谈论得越多@@，就会越让@@CIO显得像外人@@。
别再谈@@“创新@@”
“创新@@”一词被频繁使用@@。创新@@是指想出新的方法@@，确保企业盈利@@。创新@@并不是一项任务@@，而是每个@@CIO、每个业务领导人的工作本质@@。一个人是无法进行创新@@的@@，没有@@、也不应该设立由创新@@主管领导的创新@@部门@@。
所有优秀的领导人都在@@竭力改进工作方式@@，而不是竭力创新@@@@——正在@@竭力创新@@的@@CIO们并没有@@认识到这个事实@@。
65%的调查对象表示@@，通过技术实现业务创新@@不但是工作中@@的重要部分@@，还是评估@@CIO成功与否的重要指标@@。而在@@@@2007年@@的调查中@@@@，只有@@56%的调查对象如此认为@@。所以@@毫无疑问@@，创新@@日益成为一种理所当然的预期@@。CIO的业绩考评表上也许会有这样一个选项@@：“某人今年@@是否进行了创新@@@@？Yes或@@No？”
UniGroup是一家年@@收入为@@23亿美元@@的搬运服务公司@@，该公司@@CIO兼战略规划高级副总裁@@Randy Poppell说@@：“我们都需要进行创新@@@@，这不仅仅是在@@@@IT方面@@，而应是整个公司@@。”一味地强调@@“创新@@”并不能给@@CIO带来任何好处@@，这与上文所述的@@“IT与业务结合@@@@”一样@@。
创新@@并不是单单围绕@@IT的挑战@@，也不是一个人或@@者一个部门就能完成得了的@@。花旗集团是美国金融服务业巨擘@@，年@@收入高达@@1600亿美元@@，花旗集团负责全球@@IT战略和规划的主管@@Michael Roberts说@@：“每个人都有责任进行创新@@@@。”
别再谈@@“投资回报@@”
在@@美国严峻的宏观经济气候下@@，CIO的平均任期只有@@@@4.4年@@，所以@@企业没有@@时间来等你慢慢实现投资回报@@@@。CIO是要对投资回报@@负责的@@，但不能一味地追求投资回报@@@@，而是要避免做无用功@@。
这一点很容易做到@@。身为@@CIO，如果你所做的事情使公司@@、业务部门@@、IT项目组@@、IT系统或@@者应用软件在@@走下坡路@@，那就赶紧停住吧@@@@。
忘了@@“IT与业务结合@@@@”吧@@——搞清楚谁在@@何时需要你提供什么服务@@，然后照办@@；忘了@@“创新@@”吧@@——去实现盈利或@@者节省开支@@，把资金用于再投资@@；忘了@@“投资回报@@”吧@@——去为你的用户提供便利@@。
