信息化管理已经成为企业@@管理的主流@@，趋势@@。这个趋势@@是不可扭转的@@。而且@@，现在@@很多企业@@都以实现信息化管理为荣@@。但是@@，现在@@中小企业@@搞信息化管理存在一@@些盲点@@。正是这些盲点@@，影响了信息化管理在企业@@中的效果@@。
一@@、 信息化管理是@@“面子工程@@”
树活一@@张皮@@，人活一@@张脸@@。有时会@@，企业@@不是真的需要信息化管理项目@@@@，如@@CRM软件@@，而只是看着同行都上了@@CRM软件@@，若自己不上@@，决定是落伍@@，跟不上时代了@@。所以@@，就匆匆忙忙的开始实施@@CRM项目@@。搞这种面子工程@@@@，最后损失的仍然是企业@@自己@@。
我有一@@位在企业@@中担任信息化总监的忘年之交@@。最近@@，他跟我诉苦说@@，他现在@@被@@CRM项目@@害惨了@@。以前@@，企业@@刚上@@CRM项目@@的时候@@，是跟潮流@@，看到自己的供应商都纷纷在企业@@中部署了@@CRM软件@@;自己的供应商都用了@@，若自己没用@@，那不是没面子吗@@。所以@@，在当时@@，急急忙忙找了一@@家软件@@公司进行实施@@。由于当时@@，是为了面子考虑@@，做的事面子工程@@@@，所以@@，无论是实施顾问@@，还是企业@@自己@@，都是心知肚明@@。所以@@，那时候实施时@@，只追求进度@@，对于@@CRM项目@@的质量等都不怎么重视@@。经过@@2个月的努力@@，CRM项目@@平安无事的上线了@@。随着市场竞争大激烈@@，企业@@一@@把手现在@@已经认识到了服务的重要性@@。在产品同质化越来越严重的当代@@，卖产品已经不是卖产品本身@@，更多@@的是卖服务@@，靠服务取胜@@。故现在@@一@@把手提出要重整@@CRM的雄风@@，要让@@CRM在企业@@中发挥效益出来@@。可是@@，项目@@结束@@都快两年了@@，现在@@才想到要完善@@CRM项目@@找谁去@@?找原来的合作伙伴@@，你要让@@他们提供服务@@，对不起@@，付钱@@，这一@@把手明显也不愿意的@@;所以@@，现在@@这个完善的工作就落到了@@CIO的肩膀上来@@。而因为刚开始实施项目@@的时候@@@@，大家出于面子的考虑@@，CRM软件@@没有帮助用户解决多少实际问题@@。现在@@要完善@@CRM系统@@的话@@，也就是要重新实施@@CRM系统@@。他跟我抱怨说@@，都是这面子工程@@害的呀@@@@。
其实@@，这种现象在很多中小企业@@@@中都存在@@。他们看着自己的客户或者供应商都上了先进的管理项目@@@@，就不管三@@七二@@十一@@@@，也不关心自己到底是否需要@@，就掏钱先把项目@@上了再说@@。而为了赶项目@@进度@@，因为此时企业@@没有真正的信息化项目@@的需求@@，所以@@在实施项目@@时@@，就不会很尽兴@@，其带来的效益也是有限@@。而到后来@@真正需要这个项目@@时@@，原来的项目@@就变成鸡肋@@，食之无味@@，丢之可惜@@。企业@@不得已@@，只能重新实施这个信息化项目@@@@，浪费了大量的人力与财力@@。
所以@@，企业@@在实施信息化项目@@时@@，千万不能因面子而盲目的上信息化项目@@@@。在上信息化项目@@之前@@，要对企业@@进行评估@@，看看是否有上这个项目@@的必要@@。
二@@、 信息化建设贪求大工程@@、大项目@@@@
在信息化项目@@选型时@@，很多企业@@目光放得@@“太远@@”。如@@在选择@@@@ERP系统@@时@@，会考虑选择一@@个大型的@@ERP系统@@，最好是集团型的@@ERP，因为自己现在@@虽然是一@@个工厂@@，但是@@，迟早有一@@点是会发展成一@@个集团的@@。所以@@，最好现在@@就能够一@@步到位@@，选个集团型的@@ERP系统@@。
另外@@，就是会觉得@@“月亮总是国外的圆@@”，在选择@@ERP软件@@时@@，总是盯着国外的@@SAP呀@@、ORACLE的看@@。而全然不顾自己公司的规模有没有这么大@@，需不需要用到这么大型的管理系统@@@@;而且@@，也没有考虑到这些软件@@的本地化问题@@。
这些过于贪大@@贪全的信息化建设思路@@，只会把企业@@的信息化建设引入歧途@@。因为其忽视了信息化发展@@中最基本的两个现象@@。一@@是信息化技术更新换代快@@。刚出厂的电脑价格高@@，没过多久@@，等人们的热度下去看@@，价格就会直线下跌@@，这在信息化领略内是司空见惯的事情@@。管理软件@@也是如@@此@@。现在@@ERP然间还比较时髦@@，可是@@，现在@@不是已经有人提出@@ERP2的概念来了吗@@。说不定@@，哪一@@天@@，ERP软件@@也会成为落日黄花@@，被其他管理软件@@所替代@@。二@@是其没有遵循@@20%/80%原则@@。根据这个原则@@@@，信息化软件@@只要能够解决其@@20%的问题@@，就可以帮助企业@@带来@@80%的收益@@。所以@@，你若过度的追求功能齐全的管理系统@@@@，往往要支付许多额外的成本@@。
个人认为@@，在信息化项目@@选型的时候@@，要做到八个字@@，因地制宜@@、量身裁衣@@。不要野心太大@@，贪大@@;也不要只关注@@外国的管理软件@@@@，其本地化问题是一@@个值得重点关注@@的问题@@@@。
三@@、 不敢养专业的信息化管理人员@@
很多中小企业@@@@对于@@信息化部门都不是很重视@@，其信息部门人员的待遇也大大不如@@其他部门的人员@@，所以@@，导致信息部门的人员流程非常频繁@@，很多中小企业@@@@，已经成为了应届毕业生的一@@个中转站@@。应届毕业生由于刚毕业没有工作经验@@，只要到中小企业@@中呆呆@@;他们在企业@@中呆了两年@@，有经验了@@，就跳槽到其他更好的企业@@中去了@@。所以@@，中小企业@@被迫成为了应届生的收容所@@，免费为其他公司培养人才@@，而自己使用的都是那些刚从象牙塔中出来的没有实际工作经验的应届毕业生@@。
我有一@@个朋友@@，其刚毕业后@@，在一@@家中型生产企业@@就职@@。这家企业@@刚好@@ 在上一@@个@@ERP项目@@。我朋友在这家企业@@中@@，参与了@@ERP项目@@的整个实施过程@@。一@@年后@@，ERP项目@@取得了成功@@。我朋友就跳槽到了一@@家软件@@公司@@，做实施顾问去了@@。这种有实际项目@@经验的顾问@@，在顾问相对缺少的@@ERP、CRM等行业@@，使比较受欢迎的@@。而中小企业@@因为不愿意负担过高的人力成本@@，所以@@，可只能眼睁睁的看@@着他们带着经验而去@@，只好再去招收一@@个新人@@，再次@@进行教育培训@@，然后再走人@@，如@@此循环生生不息@@。
其实@@，企业@@这么做是得不偿失的@@，特别是@@好不容易培养出来的有@@ERP、CRM等大型项目@@的管理人员@@。因为我们干过这一@@行的都知道@@，有经验的信息化负责人@@，有时候@@，一@@个小小的改善建议@@，就可以帮助企业@@节省很多的支出或者少走很多冤枉路@@。这就像一@@位著名的职业经理人所讲的那样@@，一@@个合适的人才是不需要成本的@@，因为其所带来的经济效益@@，已经盖过了企业@@所支付的成本@@。所以@@，中小企业@@不要因为@@IT部门没有直接参与企业@@的生产@@，没有为企业@@直接创造利润@@，就对其不屑一@@顾@@。
四@@、 信息化管理工具上的重复投资@@@@
重复投资@@、重复建设的现象存在于社会的各个行业@@。不仅在城市建设上存在@@，在企业@@的信息化建设上@@，也是普遍存在的@@。
企业@@的信息化建设是有一@@个过程的@@，不可能一@@错儿就@@。而因未这个过程@@，若信息化建设规划没有做好@@，就很可能导致重复建设@@、重复投资@@。
我看到过很多企业@@@@，早早的就上了财务管理软件@@@@。后来@@，企业@@改用了更为先进的@@ERP系统@@，他们就放弃了原有的财务管理软件@@@@，利用@@ERP系统@@中的财务模块来代替原有的财务管理软件@@@@;又如@@@@，原有的进销存软件@@被@@ERP系统@@所取代@@@@;原有的客户信息系统@@被@@CRM所取代@@，等等@@。类似的重复性投资@@案例是举不胜举@@。
重复性建设@@、重复性投资@@，对于@@企业@@来说@@，是一@@种浪费@@。企业@@在信息化建设时@@，要尽可能的避免这种情况的出现@@。如@@对于@@信息化建设@@，要有一@@个整体的信息化战略@@，至少要有五@@年以上的信息化规划@@;同时@@，在实施信息化项目@@是@@，在可行的情况下@@，尽量考虑跟原有的信息化系统@@集成@@;只有在不得已的情况下@@，才能抛掉原有的信息化管理系统@@@@。什么叫不得已的情况呢@@?如@@原有的信息化管理软件@@本来就用的比较束手束脚@@，或者集成的成本比更换的成本还要高@@，等等@@。
五@@、 病急乱投医@@，出了问题才想到利用@@信息化工具来改善@@
企业@@在信息化项目@@建设上@@，还容易犯病急乱投医@@的毛病@@。只有在管理遇到困境时@@，才想到能佛利用@@信息化管理工具来解决管理上的难题@@。其实@@，这是不合理的@@。一@@是信息化工具不是救世主@@，其不能帮助企业@@消灾解难@@;二@@是信息化项目@@的实施需要员工民意的支持@@，特别是@@ERP、CRM等大型的管理项目@@@@，若在@@“人心涣散@@”的情况下实施信息化项目@@的话@@，则企业@@注定会打败仗@@。
所以@@，若在@@企业@@遇到困境@@，企业@@经营陷入了低谷时@@，才想到利用@@信息化工具来改善管理@@、帮助企业@@走出困境@@，这往往有点一@@厢情愿@@。即使项目@@能够取得成功@@，在这种背景下@@，信息化项目@@能够带来的收益@@也很有限@@。
个人认为@@，企业@@上信息化项目@@时@@，应该是企业@@经营蓬勃发展的时候@@。毕竟@@，信息化项目@@需要大量资金的支持@@，还离不开员工的支持@@。而在企业@@陷入低谷时@@，这两者往往都得不到保障@@。
