一个数据@@值得关注@@@@：1月@@24日@@至@@3月@@20日@@，温州市@@@@本级@@“网@@上办@@@@”、“掌上办@@@@”的办@@件量达@@7.9万件@@，而这个数据@@@@，在去年@@同期仅为@@6000余件@@。与此相对的是@@，线下办@@件的数量从@@近@@4万件@@骤减到了@@5000多件@@。
没准你会说@@，疫情之下@@，宅家的人们@@“被迫@@”在线上办@@件@@，这样的数据@@似乎并不稀奇@@。但实际上@@@@，从@@2月@@20日@@，温州市@@@@民中心就已逐步恢复@@，在而后的一个月@@里@@，线上办@@件量仍大幅提升@@，是去年@@同期的@@10.45倍@@。
数据@@背后@@，不难看出一个新现象@@：疫情之下@@，市@@民们看似@@“被迫@@”使用@@“网@@上办@@@@”、“掌上办@@@@”等方式办@@证@@，但随着温州市@@@@民中心线下业务的逐步恢复@@，线上办@@理@@的习惯却被慢慢保留了下来@@。
是压力也是突破口@@
这场大型@@“压力测验@@”有关部门如何应对@@？
实际上@@，推行线上办@@理@@@@乐动安卓app 真没那么简单@@。
早在@@2018年@@起@@，温州就在努力@@，但知晓度并不高@@。数据@@显示@@，从@@2018年@@到@@2019年@@，“网@@上办@@@@”和@@“掌上办@@@@”的办@@件量比例仅仅从@@@@20%提升到了@@50%。为何线上办@@件业务难以@@推广@@？温州市@@@@乐动安卓app 局有关工作人员表示@@，人们的惯性思维的改@@变是一个长久的过程@@。“当我在线下办@@的时候@@，有工作人员替我服务@@，进度清清楚楚@@，我的事情实实在在地办@@好了@@，让人觉得踏实@@。”
可是这惯性思维@@，也不得不在疫情下@@“低了头@@”。2月@@14日@@，浙江@@依法防控疫情的@@12条意见中明确提出@@，大力推行@@“网@@上办@@@@”“掌上办@@@@”。换个说法就是@@，疫情期间@@，“网@@上办@@@@”“掌上办@@@@”成了办@@理@@@@乐动安卓app 的主要平台@@甚至是@@“唯一@@”平台@@。
意见一出@@，翻了@@10倍@@的线上办@@件量@@，成了一份@@对温州目前线上的申请系统@@、内部流程的办@@理@@效率和@@质量的大型@@“压力测验@@”。
俗话说@@，机会都是留给有准备的人@@。很快@@，2月@@17日@@，温州市@@@@乐动安卓app 局就交出了自己的答卷@@@@：疫情防控期间优化@@乐动安卓app 的二十项举措@@。仔细看看这份@@答卷@@@@：
有赖于前期的在线申报平台@@搭建@@，浙江@@省@@@@乐动安卓app 网@@、“浙里办@@@@APP”及投资项目在线审批监管平台@@@@3.0(工程审批系统@@2.0)、全程电子化登记平台@@等立即全方位应用@@；由于机制上的铺垫和@@创新@@，“易企办@@@@”工作机制迅速落实@@，“企业登记@@、印章刻制@@、发票申领@@、社保登记@@”实现全流程@@“网@@上办@@@@、当日@@结@@、零支出@@”。
除了原有改@@革的落实与深化@@，也倒逼了@@乐动安卓app 局在改@@革上的自我@@“加压@@”。如开展特殊情况容缺受理@@。对因物流速度@@、人员隔离等原因导致企业无法及时提交材料的@@，在企业提交相关影像资料的情况下优先容缺受理@@，允许事后补齐相应材料@@。
答卷@@成绩如何@@，咱们来看办@@件企业和@@群众用数据@@@@“打的分@@”：评价@@系统显示@@，满意度达@@99%以@@上@@。
“大考@@”过去短板与亮点并存@@
如何让改@@革成为新常态成关键@@
“大考@@”成绩虽不错@@，但透过疫情这面放大镜@@，也把许多近年@@来改@@革中的漏洞短板摆到了桌面上@@。
疫情期间@@的一份@@调查问卷结果显示@@，50%左右的调查对象表示@@，“网@@上办@@@@、掌上办@@@@、自助办@@@@”宣传辅导不够@@，材料和@@流程还是过于复杂@@。还有人表示@@，“瓯@@e办@@”自助设备在布局上和@@可办@@理@@的事项上还不能满足企业群众的实际办@@事需要@@……
如今随着线下业务办@@理@@恢复正常@@，人们的生活开始恢复常态@@。但对@@乐动安卓app 改@@革来说@@，却到了最为关键的时刻@@：疫情防控进入新阶段@@，如何抓紧补短板@@，重新调整或洗牌体制机制上的不合理之处@@，将这作为认清后续深化改@@革方向的@@“指导棋@@”，让人们好不容易改@@过来的新习惯长期保持下去@@。
从@@温州市@@@@@@乐动安卓app 局提出的落实三强两促专项活动提升@@乐动安卓app 的工作方案里@@，我们已经看出了尝试和@@努力@@。
“网@@上办@@@@”“掌上办@@@@”体验感不好@@？
改@@！在巩固疫情防控期间@@“网@@上办@@@@、掌上办@@@@”做法的基础上@@，优化申报页面@@设置@@，强化职能导办@@体验@@，简化审批流程@@，推动更多@@@@乐动安卓app 事项向@@“好办@@@@、易办@@@@”转变@@，并做好网@@办@@掌办@@操作路径的宣传和@@辅导@@，力争实现网@@上受理达@@80%以@@上@@……
想要@@“就近办@@@@”，可家附@@近的@@“瓯@@e办@@”的机子离得远怎么办@@@@？
改@@！全面排查全市@@@@1400多台@@“瓯@@e办@@”自助服务设备的网@@点@@、办@@件等情况@@，统筹推进@@“瓯@@e办@@”自助服务网@@点由@@“场内向场外@@”迁移@@、办@@件量少的区@@域向企业集聚的区@@域倾斜拓展@@。同时@@，梳理高频事项和@@办@@理@@流程@@，拓展自助服务@@“瓯@@e办@@”办@@理@@事项@@……
面向未来的一些变革@@，往往出自于一些特定的契机@@。眼下@@，疫情带来的@@乐动安卓app “大考@@”似乎已经过去@@，但其间涌现的@@乐动安卓app 数字化转型@@、数字治理能力@@提升等新趋势@@，只有让其成为未来的新常态@@，才能算作真正答好了一场高分@@“答卷@@”。
附@@1：全国重点城市@@新冠肺炎疫情防控数据@@分析@@报告@@
本报告合集共计@@15份@@，报告中采用的相关数据@@均来自各地各级政府@@网@@站@@@@、官方微博微信以@@及官方统计渠道@@，从@@政府@@管控@@、社会治理@@、数字化服务@@、信息公开等维度开展数据@@采集@@、分析@@，并提出政策建议@@。涉及的重点城市@@包含浙江@@省@@@@@@、山东省@@@@、四川省@@@@、湖北省@@@@、湖南省@@@@、江西省@@@@、重庆市@@@@、河南省@@@@、上海市@@@@、河北省@@@@、安徽省@@@@、江苏省@@@@、广东省@@@@、云南省@@@@。
附@@2：国脉@@“一网@@通办@@@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和@@方式@@，可从@@结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和@@升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和@@服务模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@：①落脚在@@“办@@成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和@@群众只进一扇门就能办@@成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@3：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办@@理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办@@理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和@@营商环境@@优化@@，从@@最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
