未来@@，本市@@@@乐动安卓app 管理将有统一标准@@@@。《北京@@市@@@@乐动安卓app 标准@@化管理办法@@@@（征求意见稿@@）》近日在首都之窗公布@@。
《办法@@》中明确@@，各级@@乐动安卓app 中心应设立并公开@@1个综合咨询@@服务@@电话@@，确保专人接听@@，电话一次@@接通率应高于@@90%。网上咨询@@方面@@，除了远程在线人工咨询@@@@，市@@乐动安卓app 部门还将构建@@全市@@@@多端统一的线上智能客服系统@@，实现与@@12345企业服务@@热线融合@@。
企业群众办事@@@@，有权自主选择线上或线下渠道@@。《办法@@》中明确@@，如果通过线下提交申请材料的@@，有关部门应当场对申请材料进行审查@@，并作出是否受理的决定@@；如果通过线上提交申请材料的@@，应在@@1个工作日内作出是否受理的决定@@。
对于需要补充提供申请材料的@@，应出具补齐补正通知书@@，一次@@性告知需补充的内容和期限@@；符合容缺受理条件的@@，有关部门应先予受理@@，并一次@@性告知需补正@@、更正的内容和期限@@。本市@@@@将建立@@受理事项办件编码制度@@，实行@@“一企一事一码@@”，有关部门应对办件情况进行全程监控@@。
今后@@，各级@@乐动安卓app 中心为企业群众提供延时服务@@@@。一是@@“早晚弹性办@@”服务@@。法定工作日期间@@，除国家主管部门另有规定外@@，乐动安卓app 中心应在@@正常对外开放时间的基础上@@，提供前@@、后各@@1小时之内的预约事项错峰办理@@@@。二是@@“午间不间断@@”服务@@。乐动安卓app 中心应在@@法定工作日午休期间@@，充分发挥综合窗口服务@@优势@@，正常接待企业和群众@@，满足办事@@人对全部进驻事项的午间办事@@需求@@。三是@@“周末不休息@@”服务@@。乐动安卓app 中心应聚焦社保@@、医保@@、民政@@、公安@@、残联@@、住房保障等涉及群众个人的高频事项@@，提供周六正常工作时间的全天办事@@服务@@@@。
全市@@@@乐动安卓app 投诉监督电话将统一为@@12345市@@民服务@@热线@@。此外@@，各级@@乐动安卓app 中心应在@@办事@@窗口或专门区@@域@@，亮明工作人员姓名@@、工作职责@@、联系方式等内容@@，建立@@“表扬台@@”、“曝光台@@”，自觉接受企业@@、群众监督@@。 本报记者@@ 任珊@@
电话一次@@接通率应超@@90%
未来@@，本市@@@@乐动安卓app 管理将有统一标准@@@@。《北京@@市@@@@乐动安卓app 标准@@化管理办法@@@@（征求意见稿@@）》近日在首都之窗公布@@。
《办法@@》中明确@@，各级@@乐动安卓app 中心应设立并公开@@1个综合咨询@@服务@@电话@@，确保专人接听@@，电话一次@@接通率应高于@@90%。网上咨询@@方面@@，除了远程在线人工咨询@@@@，市@@乐动安卓app 部门还将构建@@全市@@@@多端统一的线上智能客服系统@@，实现与@@12345企业服务@@热线融合@@。
企业群众办事@@@@，有权自主选择线上或线下渠道@@。《办法@@》中明确@@，如果通过线下提交申请材料的@@，有关部门应当场对申请材料进行审查@@，并作出是否受理的决定@@；如果通过线上提交申请材料的@@，应在@@1个工作日内作出是否受理的决定@@。
对于需要补充提供申请材料的@@，应出具补齐补正通知书@@，一次@@性告知需补充的内容和期限@@；符合容缺受理条件的@@，有关部门应先予受理@@，并一次@@性告知需补正@@、更正的内容和期限@@。本市@@@@将建立@@受理事项办件编码制度@@，实行@@“一企一事一码@@”，有关部门应对办件情况进行全程监控@@。
今后@@，各级@@乐动安卓app 中心为企业群众提供延时服务@@@@。一是@@“早晚弹性办@@”服务@@。法定工作日期间@@，除国家主管部门另有规定外@@，乐动安卓app 中心应在@@正常对外开放时间的基础上@@，提供前@@、后各@@1小时之内的预约事项错峰办理@@@@。二是@@“午间不间断@@”服务@@。乐动安卓app 中心应在@@法定工作日午休期间@@，充分发挥综合窗口服务@@优势@@，正常接待企业和群众@@，满足办事@@人对全部进驻事项的午间办事@@需求@@。三是@@“周末不休息@@”服务@@。乐动安卓app 中心应聚焦社保@@、医保@@、民政@@、公安@@、残联@@、住房保障等涉及群众个人的高频事项@@，提供周六正常工作时间的全天办事@@服务@@@@。
全市@@@@乐动安卓app 投诉监督电话将统一为@@12345市@@民服务@@热线@@。此外@@，各级@@乐动安卓app 中心应在@@办事@@窗口或专门区@@域@@，亮明工作人员姓名@@、工作职责@@、联系方式等内容@@，建立@@“表扬台@@”、“曝光台@@”，自觉接受企业@@、群众监督@@。
附@@1：全国重点城市@@新冠肺炎疫情防控数据@@分析@@报告@@
本报告合集共计@@15份@@，报告中采用的相关数据@@均来自各地各级@@政府@@网站@@@@、官方微博微信以@@及官方统计渠道@@，从政府@@管控@@、社会治理@@、数字化服务@@@@、信息公开等维度开展数据@@采集@@、分析@@，并提出政策建议@@。涉及的重点城市@@包含浙江省@@@@、山东省@@@@、四川省@@@@、湖北省@@@@、湖南省@@@@、江西省@@@@、重庆市@@@@、河南省@@@@、上海市@@@@、河北省@@@@、安徽省@@@@、江苏省@@@@、广东省@@@@、云南省@@@@。
附@@2：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务@@技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务@@模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@3：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务@@平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务@@和营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
