CIO应当@@是企业@@中处理@@IT问题的@@人@@，还是帮助企业@@提升业务管理水平的@@人@@？
首席信息官@@(CIO)的@@称呼是个舶来品@@，然而@@不论它到底采用什么样的@@名字@@，信息化浪潮的@@推进不可避免地促使这样一个职位的@@诞生@@。中国自诞生首席信息官@@@@(CIO)这样一个职位以来@@，如何看待自己在企业@@中的@@位置@@，如何处理好各项工作之间的@@关系@@@@，始终是困扰着@@CIO们的@@问题@@。CIO应当@@是企业@@中处理@@IT问题的@@人@@，还是帮助企业@@提升业务管理水平的@@人@@？解读美国最近关于@@CIO的@@调查数据可能会得到一些回答@@。
数据显示@@，企业@@的@@领导层似乎比以往任何时候@@，都更加倚重于@@IT的@@发展@@，以获得企业@@整体的@@竞争优势@@。可见@@，企业@@目前对@@于@@@@IT的@@关注@@程度正不断上升@@，CIO和@@CEO都把注意力集中在未来公司顶尖技术优势的@@建立@@。
同时@@，通过解读数据@@，也可以看出不同的@@职位确实决定了@@CEO和@@CIO不同的@@思考方式@@@@，从而@@使双方在许多方面的@@认识上存在着差异@@。然而@@对@@于@@希望有所作为的@@@@CIO来说@@，研究和@@学习@@CEO的@@思考方式@@、加强与@@其他高层管理者@@(CXO)的@@沟通@@，应当@@是一种可行和@@有效的@@方法@@，只有@@IT部门与@@业务部门和@@企业@@战略达成共识的@@时候@@，才会最终引导企业@@的@@@@IT实现@@走向成功@@，并保证企业@@管理变革的@@实现@@@@，从而@@真正体现@@IT对@@于@@企业@@的@@价值@@。
在认为@@@@IT扮演的@@角色是否具有@@“前瞻性@@”—即提前预测到发展机会@@，而@@后运用技术来实现@@的@@问题上@@，68%的@@CIO认为@@，IT应当@@“前瞻性@@”地预测出业务发展时机@@，并运用技术来实现@@@@。而@@CEO对@@IT部门在组织中担任角色的@@看法是@@：56%的@@人认为@@@@，IT部门能前瞻性@@地预测出业务发展时机@@@@，并运用技术来实现@@@@;44%的@@人认为@@@@，IT部门应当@@能支持并促进企业@@已经确定的@@业务拓展活动@@。
CEO认同@@的@@比例要低于@@CIO。这反映出@@CEO和@@CIO对@@于@@IT部门在企业@@中推动作用的@@认识同样存在差异@@，这可以从双方对@@@@IT技术的@@认识上来分析@@。CIO一般都比较关注@@技术前沿的@@发展@@@@，对@@于@@技术的@@了解更加深入@@，所以对@@于@@@@IT“前瞻性@@”的@@期望就更高@@;而@@CEO更多@@是考虑企业@@全局@@，从业务的@@角度思考问题@@，对@@于@@IT“前瞻性@@”的@@期望自然就会低一些@@。当然也应当@@看到@@，已经有超过半数的@@@@CEO认同@@IT作为前瞻性@@推动者的@@角色@@，这说明信息化在企业@@经营中的@@作用正在为人们所接受@@。
从整体调查结果看@@，CEO和@@CIO对@@于@@最佳实践的@@认知基本相同@@，但是@@CIO对@@于@@这些实践活动有效性的@@评价相对@@@@CEO来说@@，却显得略低一些@@，这说明在整体上@@CIO与@@CEO的@@认知还是存在一定差距@@，并且对@@于@@某些项目重要性的@@观点@@上存在着分歧@@。譬如@@，相对@@于@@@@CIO，CEO更看重@@CIO和@@CXO间的@@关系@@。作为企业@@的@@高层领导@@，CIO应当@@更重视@@从全局的@@角度来思考问题@@，而@@不仅仅是关注@@@@IT部门的@@工作效率@@，与@@其他部门高层领导人的@@良好关系显然对@@于@@全局性思考尤为重要@@。在这一点上@@，CIO的@@认知仍不及@@CEO。
而@@在培养@@IT员工的@@业务和@@领导技巧方面@@，CEO认为@@有效性是@@3.7，CIO认为@@是@@3.2，显然存在差异@@。具体分析其原因@@，可以归为以下几点@@：CIO可能对@@于@@@@IT人员培养的@@重要性认识不足@@;在培养方法上@@，更重视@@IT技术的@@培养@@，而@@不是业务能力和@@领导技巧@@。而@@后两者恰恰是@@IT部门能够更好地与@@企业@@业务部门融为一体的@@关键要素@@。IT部门的@@员工应当@@能够理解企业@@实际业务的@@运作@@，并具备一定的@@领导能力来推动业务的@@@@IT实现@@，也只有@@这样@@，IT部门才能够成为推动企业@@达成业务目标的@@驱动力@@，而@@不只是被动的@@服务者@@。
企业@@IT管理目标的@@优先顺序上@@，CEO和@@CIO二者也存在着细微差别@@。有趣的@@是@@，CEO与@@CIO所列前五项的@@内容是完全相同的@@@@。但是@@，CEO认为@@目标一致性@@、建立竞争优势对@@企业@@作出贡献的@@优先级更高@@，并且没有一个@@CEO把控制@@IT成本作为第一目标@@，只有@@23%把其列为第二位@@，3%将其列为第五位@@。而@@CIO认为@@完善业务流程和@@提高内部客户满意度的@@优先级更高@@。这和@@双方的@@工作目标不同有着很大的@@关系@@。CEO考虑问题主要是从企业@@全局战略出发@@，而@@CIO更多@@会思考自己工作的@@业绩目标@@。
