CIO在@@项目@@管理@@中@@，不但要有扎实的专业知识@@，而且@@，有时候还不得不掌握一@@些项目@@管理@@的技巧@@、一@@些为人处理的方法@@，如此的话@@，才能够在@@信息化项目@@管理@@中@@@@@@，无往不利@@。下面我以自己的工作经历为背景@@，谈谈在@@信息化项目@@管理@@中@@@@@@，常用的@@一@@些项目@@管理@@技巧@@@@。
一@@、 把握各种限制之间的平衡@@。
人有时候在@@各种限制下@@，不得不进行妥协@@、进行平衡@@。在@@平时工作中@@是如此@@，在@@信息化项目@@管理@@中@@@@，也是如此@@。
如在@@信息化项目@@的管理中@@@@，我们要在@@用户需求与项目@@周期之间进行平衡@@@@; 再如@@，项目@@的范围@@、二@@次@@开发的需求要与项目@@的成本预算进行平衡@@@@; 再如@@，在@@部门之间发生矛盾时@@，我们做为项目@@管理@@者@@，也要在@@他们之间进行平衡@@@@。其实@@，确切的说@@，搞平衡有时候不一@@定是种妥协@@，更可能是一@@种进步@@。
如有一@@次@@我在@@负责公司的客户关系信息化管理系统@@的时候@@@@，就遇到了一@@个平衡的问题@@。那时@@候@@，财务要求把客户关系管理系统@@跟财务的总帐系统@@关联起来@@。但是@@，因为@@这是他们在@@系统@@开始实施的时候@@，才提出来的一@@个需求@@。按照原先的需求@@，只需要到应收为止就可以了@@@@。所以@@，若现在@@要考虑把客户关系管理系统@@跟财务系统@@的总帐关联起来的话@@，项目@@预算就不够了@@，而且@@，项目@@的周期也难以保证@@，肯定会延长@@。该怎么办呢@@?只能在@@这之间进行平衡@@@@。
当时@@，针对这种情况@@，我想了几个平衡方案@@。
一@@是先不考虑这个需求@@。把这个需求暂时放放@@，等到这个项目@@完工后@@，再考虑系统@@的集成问题@@。但是@@。这个方案很快被否定了@@。因为@@财务掌握着财政大权@@，若不帮他们实现需求的话@@，那我项目@@的资金就无法保障@@。俗话说@@，兵马未动@@，粮草先行@@。所以@@说@@，财政大臣还是不能得罪的@@。
二@@是增加项目@@预算@@，尽量加快项目@@进度@@。因为@@项目@@预算的权利最终是在@@财务总监身上@@，而财务总监跟财务经理又是一@@家@@。所以@@，我就让财务经理去向财务总件说明情况@@，要求增加项目@@预算@@。同时@@，我也督促相关人员做好需求@@，只要增加项目@@预算的决定一@@下来@@，我就可以马上启动项目@@集成的作业@@。果然不出我所料@@，财务经理出马@@，项目@@预算增加方案马上就批下来了@@。由于我在@@还没批下来之前@@，就开始做准备工作@@。所以@@，项目@@的周期没有受到多大影响@@。
所以@@，我们在@@平衡的过程中@@@@，还需要利用各种力量@@，去达到平衡的目的@@。若自己权利不够大@@，资格不够老@@，面子不够大@@，那就要其他人@@，特别是当事人去帮自己搞平衡@@，这比自己出马@@，要好得多@@。
二@@、 不能随便答应别人的要求@@; 一@@旦承诺@@，就需要兑现@@。
在@@信息化项目@@工作中@@@@，兑现承诺是非常重要的@@。若你刚开始答应别人可以实现某个需求@@，帮他们解决某个问题@@，而结果呢@@@@，在@@后续项目@@推进的过程中@@@@，没有实现@@。那么@@他们就会对你失去信心@@，同时@@，也会对项目@@失去信心@@。俗话说@@，好事不出门@@，坏事传千里@@。也就是说@@，你帮他们实现了十个需求@@，他们可能还不放在@@心上@@; 但是@@，若你承诺他们的@@，有一@@个需求不能实现@@，那么@@企业员工就会缠住你不放了@@，会把你一@@棒子打死@@。再这方面@@，我深有感触@@。
我刚开始负责的第一@@个信息化项目@@就是@@ERP项目@@。那是@@，我们作为企业@@ERP项目@@的内部负责人@@，可谓是初生牛犊不怕虎@@; 同时@@因为@@没有实际业务经验@@，对企业的操作流程也不是很熟悉@@。只要用户提出的需求@@，我觉得比较可行@@，就信誓旦旦的承诺@@，一@@定帮他们实现这个需求@@。那时@@，也没有考虑这个需求是否合理@@，对其他操作是否有冲突@@。结果呢@@，当然是弄得伤痕累累@@。虽然@@，ERP项目@@最后@@成功上线了@@，但是@@，用户的一@@些不合理的需求@@，还是没能在@@@@ERP系统@@中@@实现@@。如成本会计需要按销售订单来进行产品成本的统计@@，但是@@，实际管理中@@@@，由于有些订单使用的是库存@@，而有些销售订单又是合并采购与生产@@，所以@@，根本无法实现按销售订单来统计生产成本的需求@@。结果呢@@，我虽然@@帮助财务用户及成本会计实现了大部分需求@@，帮助他们解决了大部分问题@@，但是@@，在@@最后@@项目@@的评估上@@，还是遭受到了成本会计的责问@@。这也是我咎由自取@@，在@@不了解业务的情况下@@，信口开河@@，对别人乱承诺@@。
从此以后@@，我对于我不熟悉的领域@@，就再也不会随便答应了@@。我会礼貌的说@@，先回去进行测试后@@，再看行不行@@。一@@旦给用户有了承诺@@，就要想法设法的实现@@，不然的话@@，对于项目@@的进展是不利的@@; 对于你自己个人的考核@@，也会有很大影响@@。
三@@、 实现全程质量管理@@。
说实话@@，很多人在@@信息化项目@@的管理过程中@@@@，没有质量管理的概念@@。他们在@@实施信息化项目@@的时候@@，觉得刚开始只需要过得去就@@
可以了@@，等到项目@@上线了@@，我们再花时间慢慢的改善系统@@@@。其实@@，这是一@@个很不科学的管理方法@@。
如我认识一@@个朋友@@，他们也刚要上一@@套@@ERP系统@@。他们再上@@ERP系统@@之前@@，在@@企业中@@@@，已经有一@@套产品管理系统@@@@，有产品基本信息@@、价格@@、物料清单@@、供应商信息等等@@@@。但是@@，在@@实施这套产品管理系统@@的时候@@@@，由于种种原因@@，如编码不够规范@@、系统@@控制不够严格@@、操作人员责任心不够等等@@@@，导致这套系统@@中@@的数据不是很准确@@。要么就是数据重复@@，相同的产品对应不同的编码@@，即一@@物多码情况普遍存在@@@@; 要么就是价格@@过时@@，好几年没更新了@@; 又或者因为@@生产工艺的更新等等@@@@，物料清单@@的用量没有及时更改@@，等等@@。但是@@，我朋友为了赶项目@@进度@@，同时@@，也确实因为@@产品基本信息数量庞大@@，物料清单@@更是复杂@@，所以@@，在@@对原由数据没有进行核对@@的情况下@@，不管数据质量@@，只管项目@@进度@@，盲目的把这些不准确的数据都导入到了新的@@ERP系统@@中@@去@@。他的想法是@@，现在@@由于时间紧迫@@，没有这么多的时间@@，也没有这么多的人来核对@@这些信息@@。只有等遇到问题时@@，再去进行修改@@、核对@@。可是@@，事与愿违@@。因为@@基础数据存在@@严重的错误@@，所以@@，在@@跑@@ERP系统@@的时候@@，如系统@@模拟运行时@@，就无法进行下去@@。因为@@ERP系统@@计算出来的数据@@，是马头不对马尾@@，企业用户根本无法使用@@。最后@@，不得不返工@@。把原先的数据整理@@、核对@@完毕后@@，再进行后续的工作@@。本来想节省一@@点时间的@@，没想到@@，反而因为@@返工浪费了更多@@的时间@@。
其实@@，类似的案例在@@很多人身上都发生过@@，包括在@@我身上@@。所以@@，我觉得很多@@CIO身上所缺少的就是那种质量管理的理念@@。我个人认为@@，我们在@@负责信息化项目@@的过程中@@@@，一@@定要脚踏实地@@，抓好每个环节的质量管理@@。否则的话@@，项目@@即使顺利上线了@@，其结果也不会很理想@@。
四@@、 注意项目@@管理@@中@@的风险@@。
在@@项目@@管理@@的风险意识上@@，我很同意一@@位前辈说的话@@。他说@@，我们在@@项目@@管理@@的过程中@@@@，若不去控制风险@@，那么@@，风险反过来就是控制你@@。所以@@，在@@信息化项目@@实施之前@@，先花一@@定的时间去了解项目@@存在@@的风险@@，对于我们控制项目@@风险@@，保障项目@@的最后@@成功@@，是具有非常重大的利益的@@。
其实@@，大部分信息化项目@@的风险都是有迹可循的@@。
如对于一@@些信息化管理系统@@@@，例如企业资源计划系统@@或者客户关系管理系统@@等等@@这些大型的信息化管理系统@@@@，其存在@@的风险无非是以下几类@@。
一@@是安全风险@@。其包括两个部分@@，一@@是来源@@与系统@@与网络的风险@@，因为@@系统@@的漏洞或者网络的故障@@，可能使得信息化管理系统@@无法运行@@，从而到企业员工对信息化管理系统@@产生依赖后@@，没有系统@@就不知道该做什么事情了@@。如我公司有一@@次@@停电@@，系统@@全部不能用@@，办公室人员就不知道该干什么了@@，个个都做在@@一@@起聊天@@。其实@@，当员工对信息化系统@@形成依赖后@@，当系统@@当机后@@，他们就会很不习惯@@，也不会再去做手工作业@@。所以@@，我们在@@考虑项目@@实施的时候@@，再这个方面要充分重视@@。不要妄想着@@，系统@@当机也没事情@@，他们可以手工作业@@。若有这个想法的话@@，那你离@@“死期@@”也就不远了@@。二@@是数据的安全@@。在@@系统@@刚开始实施的时候@@，一@@般的情况下@@，可能不会设置很负责的管理权限@@。所以@@，在@@项目@@刚开始的时候@@，很多员工就可以看到系统@@里的大部分数据@@，包括产品价格@@@@、客户信息等内容@@。我认识一@@家企业@@，他们的员工就利用@@ERP系统@@刚开始上线的时候@@，对于权限控制不完善@@，把系统@@里的客户信息其他们的产品价格@@泄露给了公司的竞争对手@@，导致企业流失了不少的客户@@。所以@@，在@@项目@@上线的时候@@，我们就要充分认识到系统@@的安全风险@@，先做防范@@。
二@@是流程冲突的风险@@。我们都知道@@，信息化管理的本质就是标准化管理@@。所以@@，在@@信息化管理软件项目@@推进的过程中@@@@，必然会遇到企业现有流程跟标准流程存在@@的一@@种冲突@@。不在@@沉默中@@死亡@@，就在@@冲突中@@爆发@@。要调和这两着的冲突@@，实现业务流程重组@@，实现系统@@的平稳过度@@，企业是要承担一@@定的风险的@@。这个风险我们也要预先估计到@@，不要等到事情来临了@@，我们才想法子去处理他@@，那就显得太迟了@@。
