24小时开通的复工复产专线@@，随时解答企业咨询@@@@，并以@@@@“定制服务@@@@”的方式为企业排忧解难@@。疫情防控期间@@，中国@@（黑龙江@@）自贸试验区@@哈尔滨@@片区@@架起了精准服务@@的空中专线@@。截至@@3月@@27日@@，共为企业解决诉求@@2867件@@，办结率@@100%，企业满意度@@100%。
自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@努力在@@构建@@智能简便@@、快捷高效的@@乐动安卓app 上精准落子@@，助力企业发展快马加鞭@@。
信息化@@系统@@助力企业设立@@@@“秒@@批@@”
2月@@6日@@晚@@7时许@@，在@@温州的浙江东日@@股份@@有限公司工作人员王朔@@，通过互联网@@在@@@@“哈尔滨@@新区@@企业设立@@@@‘秒@@批@@’系统@@”提交了在@@新区@@的项@@目公司设立申请@@，提交完信息刚刚站起身@@，他就收到@@了审批通过的短信@@。“读秒@@@@”审批让王朔感到@@惊喜@@。
浙江东日@@股份@@有限公司是温州市@@第一家上市@@公司@@。该公司今年计划在@@自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@投资建设@@“环球农业丝路带交易博览中心@@”，被列为哈市@@重点招商引资项@@目@@。由于各项@@条件@@均符合@@“秒@@批@@”要求@@，该公司在@@无人工干预的情况下@@，自动获得了审批通过@@，加快了项@@目建设步伐@@。
据悉@@，自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@设立@@的@@“秒@@批@@”系统@@是运用信息技术手段@@，实现企业名称自主申报@@、经营范围和经营场所自动比对等功能@@，最大限度地减少了在@@企业设立@@过程中的人工干预@@，实现了@@设立时间由@@“天@@”到@@“秒@@”的优化@@@@。
目前@@，自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@898项@@乐动安卓app 事项@@可实现@@网上查询@@、网上申报@@、网上办理@@@@。同时@@，推出办事指南@@“码@@”上服务@@@@。办事群众只需通过手机扫描办理@@事项@@的二维码@@@@@@，即可查询到@@该事项@@的设立依据@@、受理时限@@、申请材料@@、办理@@流程等信息@@，极大提升了办事效率@@。
自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@还在@@政务@@大厅设置了大数据@@@@分析@@多维度展示平台@@@@，平台@@从商事办理@@进度@@、窗口满意度@@、人员管理三个维度@@，全方位@@、多层次@@@@、立体化@@地展示@@乐动安卓app 领域中权力运行@@、业务办理@@@@、服务@@效能@@、服务@@评价@@@@、便捷能力@@等重要内容@@，成为全天@@候监测政务@@生态的@@“政务@@天@@眼@@”，为自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@推动@@乐动安卓app 改革提供了有力的参考和数据@@支撑@@。
452个事项@@汇聚@@@@“一门@@”企业办事不出区@@@@
自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@全面承接省@@市@@区@@三级@@476项@@管理权限@@，实现了@@多级政府@@管理权限相对集中@@。为方便企业办事@@，该片区@@将@@452项@@涉企服务@@事项@@集中在@@政务@@大厅@@“一门@@”办理@@，实现了@@“企业办事不出区@@@@”，让群众少跑腿@@、好办事@@、不添堵@@。
在@@乐动安卓app 事项@@分类集成的基础上@@，自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@引入第三方服务@@机构支撑窗口受理@@，建立@@“一窗式@@”标准@@化@@体系@@，实现了@@从@@“平面集中@@”向@@“立体集中@@”转变@@、“多门服务@@@@”向@@“一门@@服务@@@@”转变@@、“单一服务@@@@”向@@“套餐服务@@@@”转变@@。
该片区@@扎实提升@@乐动安卓app “便利化@@@@”水平@@，通过变串联审批为并联审批@@，变多窗口@@、多部门跑为一窗式@@受理@@，目前@@在@@涉企服务@@事项@@中@@，56项@@可即时办结@@，452项@@全部能够实现最多跑一次@@@@@@，其中@@198项@@实现办事@@“零跑路@@”，254项@@可实现@@“办事不见面@@”。
优化@@服务@@做加法@@ 提升企业获得感@@
在@@疫情防控期间@@@@，为加快推进自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@各类企业复工复产@@，统一答复企业关于复工申请方面的问题@@@@、解决复工企业存在@@的困难@@，该片区@@在@@第一时间开通企业复工复产专线@@，为企业和群众提供特殊时期的@@“定制服务@@@@”。
在@@注重服务@@效率提升的同时@@@@，自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@针对服务@@质量进行@@“集成优化@@@@”。其中@@，为减少办事企业排队等待和办理@@业务的时间@@，该片区@@在@@政务@@大厅内设置领办帮办服务@@人员@@，按照企业意愿接受委托@@，从咨询@@@@、申请到@@手续办理@@完成@@、领取证件@@@@，全程或阶段性提供帮办代办服务@@@@，免除了群众排队等候的烦恼@@，为企业提供了最精准的@@“一站式@@”服务@@。
“延时服务@@@@”为企业纾难解困@@。为满足办事群众的不同需求@@，自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@政务@@大厅实行错时午休@@、周六轮岗值班制度@@，窗口工作人员每日@@坚持办完业务再下班@@，服务@@实现了@@从@@@@“8小时办@@”向@@“全天@@候办@@”的延伸@@。
为及时解决好服务@@企业@@“最后一公里@@”问题@@，自贸区@@哈尔滨@@片区@@@@设立@@“首席服务@@员@@”团队@@。在@@疫情防控期间@@@@，这支团队@@积极落实@@“快速反应@@、首问负责@@、全程帮办@@、个性服务@@@@”等工作制度@@，大大地提升了企业的获得感@@。（记者@@ 井洋@@ 薛婧@@）
附@@1：全国重点城市@@新冠肺炎疫情防控数据@@分析@@报告@@
本报告合集共计@@15份@@，报告中采用的相关数据@@均来自各地各级政府@@网站@@@@、官方微博微信以@@及官方统计渠道@@，从政府@@管控@@、社会治理@@、数字化@@服务@@@@、信息公开等维度开展数据@@采集@@、分析@@，并提出政策建议@@。涉及的重点城市@@包含浙江省@@@@、山东省@@@@、四川省@@@@、湖北省@@@@、湖南省@@@@、江西省@@@@、重庆市@@@@、河南省@@@@、上海市@@@@、河北省@@@@、安徽省@@@@、江苏省@@@@、广东省@@@@、云南省@@@@。
附@@2：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化@@升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务@@技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化@@等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务@@模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化@@提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@@@，有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@：①落脚在@@@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到@@一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@@@；②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化@@转型@@升级与智慧组织进化@@@@。
附@@3：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化@@惠企政策服务@@平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项@@惠企政策落实到@@位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@@@、优化@@营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务@@和营商环境@@优化@@@@，从最小颗粒化@@@@、数源标准@@化@@@@、数据@@共享化@@@@、组织协同化@@@@、业务融合化@@五个方面着手打造@@，实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至@@目前@@@@，该系统@@已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
