近日@@,记者在烟台@@开发区@@@@@@乐动安卓app 中心@@看到@@,行政审批服务局商事登记处窗口@@工作人员刘少霞正在通过窗口@@@@“云客服@@”系统@@,为办事群众解答企业设立登记方面的业务咨询@@@@。两人一问一答@@,实时沟通交流@@,利用方寸键盘就为群众办事消除了疑惑@@,解决了问题@@。

  据了解@@,窗口@@“云客服@@”系统@@指的是窗口@@单位在统一的@@“烟台@@开发区@@@@乐动安卓app 中心@@”微信公众平台@@上@@,利用在线客服功能@@,为企业和办事群众提供@@“点对点@@”“一对一@@”实时沟通交流@@、业务答疑与指导服务@@。
  记者亲自尝试后发现@@,办事群众只需要关注@@@@“烟台@@开发区@@@@乐动安卓app 中心@@”微信公众号@@,然后在对话框内输入想要咨询@@的问题@@,有关窗口@@单位便可通过@@“云客服@@”系统@@即时收到咨询@@信息@@,并及时接入进行回复答疑@@。办事群众的疑难问题@@,不仅能收到实时回应@@,得到专业权威的解答回复@@,也有效解决了不同窗口@@单位建有不同客服系统@@@@,各客服系统@@效果良莠不齐的问题@@,同时还能避免因窗口@@电话经常占线而不能及时回复而引发的群众不满@@。
  “推行窗口@@@@‘云客服@@’系统@@,主要是深入贯彻落实@@‘极简审批@@、极速办理@@@@、极优服务@@’理念@@,充分发挥@@‘互联网@@+乐动安卓app ’优势@@,为企业和办事群众提供@@即时高效@@、方便快捷的咨询@@指导服务@@。该系统@@的最大好处就是建立统一的客服平台@@@@,不分部门不分业务均可在该平台@@上进行咨询@@@@,真正做到@@‘一号解百问@@、办事一号清@@’。”烟台@@开发区@@@@行政审批服务局相关负责人说@@,“前主要在商事登记@@、不动产登记@@、户籍@@、出入境@@、车管所@@、公积金@@、医保@@、社保等办件量大@@、群众关注@@度高的窗口@@单位试运行@@,待条件成熟后@@,我们将进一步完善工作机制@@,逐步扩展到全区@@所有@@乐动安卓app 窗口@@。”


  附@@1:全国重点城市@@新冠肺炎疫情防控数据@@分析@@报告@@

  本报告合集共计@@15份@@,报告中采用的相关数据@@均来自各地各级政府@@网站@@@@、官方微博微信以@@及官方统计渠道@@,从政府@@管控@@、社会治理@@、数字化服务@@、信息公开等维度开展数据@@采集@@、分析@@,并提出政策建议@@。涉及的重点城市@@包含浙江省@@@@、山东省@@@@、四川省@@@@、湖北省@@@@、湖南省@@@@、江西省@@@@、重庆市@@@@、河南省@@@@、上海市@@@@、河北省@@@@、安徽省@@@@、江苏省@@@@、广东省@@@@、云南省@@@@。

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  附@@2:国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@@@(GDBOS),助力数字政府@@@@建设@@

  数字政府@@@@2.0操作系统@@@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@@@”(GDBOS), 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@,围绕@@“大数据@@@@、大系统@@@@、大平台@@@@”融合一体思路@@,为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@,可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@(区@@)不同层次@@需求@@,支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@,全面提升@@乐动安卓app 能力@@,夯实数字政府@@@@基础@@,为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。

  依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@,构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@,无缝衔接既有业务系统@@@@,有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@:①落脚在@@“办成@@”,把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@,企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@;②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@,并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。

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  附@@3:国脉@@政策通@@(又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”),是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@,打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@,提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和营商环境@@优化@@,从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@,实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”,依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@,该系统@@已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@,获企业群众普遍好评@@。

责任编辑@@:qinpeng