为做好统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作@@，平湖@@市@@@@政务@@数据@@@@办@@以@@@@“服务企业@@、服务群众@@、服务基层@@”的理念@@，坚持一手抓防疫@@、一手抓服务@@，全力开展好各项工作@@，切实提高企业和百姓获得感@@、满意度@@。2-3月@@份@@@@，平湖@@市@@@@、镇两级行政服务大厅@@（便民服务中心@@）共受理咨询@@@@34293件@@，现场办件@@@@32167件@@，企业和群众通过网上办和掌上办@@293334件@@，服务代办@@923件@@，预约办@@6934件@@。
一是帮办服务@@@@，当好服务群众@@@@“店小二@@”。自@@3月@@2日恢复大厅现场服务后@@，行政服务大厅社保@@@@、不动产@@、公积金@@等高频民生事项设置自@@助服务窗口@@，推出@@“肩并肩@@”帮办服务@@，提升疫情期间窗口办事效率@@。受理人员从柜台内走到柜台外@@，办事全流程指导@@、一对一协助@@，拉近工作人员与群众距离@@，工作人员站到群众的位置@@，对群众遇到的问题@@“感同身受@@”，及时@@“答疑解惑@@”。税务@@、不动产@@窗口强化服务后台@@，组建@@“平湖@@不动产@@掌上办@@”微信群@@，线上实时解决税务@@受理审核过程出现的影像资料传输不畅@@、线上缴费不成功等各种问题@@，保证办理@@事项即办即结@@。帮办服务@@人员帮助办事群众尽快熟悉网上办理@@登记流程@@，提高业务事项掌办@@、网办率@@，减少现场办理@@人数@@，服务开展以@@来累计帮办@@1435件@@。
二是错时服务@@，当好窗口接待@@“值班人@@”。为最大限度方便群众办事@@，在调整工作时间后@@，平湖@@市@@@@政务@@数据@@@@办@@想群众之所想@@、急群众之所急@@，行政服务大厅于@@4月@@13日起实行错时服务@@。在周一至周五中午午休时间段@@，社保@@、医保@@、公积金@@、公安@@、不动产@@、税务@@、商事登记窗口安排值班人@@员@@，对前来办事的群众进行咨询@@解答服务@@，确保群众@@在非工作时间段也能咨询@@办事@@，切实解决上班族办事时间冲突问题@@，避免疫情期间大厅外群众排队聚集@@，降低了传染风险@@。开展错时服务一周以@@来@@，窗口累计新增服务@@275人次@@@@。
三是数据@@助力@@，当好智能防疫@@“守门员@@”。针对恢复大厅现场服务以@@来办事人员大幅增加@@，传统测温验码效率低@@，社保@@、公安@@、不动产@@等民生高频事项窗口排长队的情况@@，平湖@@市@@@@政务@@数据@@@@办@@及时@@引入测温道闸@@，打通道闸与健康码数据@@壁垒@@，到大厅办事群众只需在入口处通过刷身份@@证或刷脸@@，就可自@@动匹配健康码状态@@，同时@@远程红外线测量体温@@，一步完成测温验码@@，提高人员进入大厅效率@@，确保群众@@“快速办@@”“放心办@@”。同时@@，后台自@@动生成进厅记录@@，做到建档留痕@@，随时监测@@，如有疫情发生@@，能第一时间追踪溯源@@，做到人员可追踪@@，历史可溯源@@，实现疫情可防可控@@。
附@@1：全国重点城市@@新冠肺炎疫情防控数据@@分析@@报告@@
本报告合集共计@@15份@@，报告中采用的相关数据@@均来自@@各地各级政府@@网站@@@@、官方微博微信以@@及官方统计渠道@@，从政府@@管控@@、社会治理@@、数字化服务@@、信息公开等维度开展数据@@采集@@、分析@@，并提出政策建议@@。涉及的重点城市@@包含浙江省@@@@、山东省@@@@、四川省@@@@、湖北省@@@@、湖南省@@@@、江西省@@@@、重庆市@@@@、河南省@@@@、上海市@@@@、河北省@@@@、安徽省@@@@、江苏省@@@@、广东省@@@@、云南省@@@@。
附@@2：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@3：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
