从@@后台到@@幕前@@，CIO的@@身份和职责正在@@发生变化@@。
在@@以战略支持为目标时@@，CIO更多@@考虑的@@是如何配合业务部门的@@工作@@，同时又能够将@@IT项目的@@预算控制在@@不让@@老板变脸的@@范围之内@@。IT部门要从@@@@成本中心转化成利润中心@@，要从@@@@“润滑油@@”变成@@“发动机@@”。
影响决策过程@@
当@@CIO成为了真正意义上的@@高层@@，也就意味着他们横跨了技术和业务两个层面@@，成为了企业内部最了解流程和最懂技术的@@人@@。微软全球服务业务的@@副总裁@@Rick Devenuti就认为@@，在@@企业中看起来是@@CEO在@@作决定@@，其实@@CIO才是那个影响整个决策过程的@@人@@。
Rich Devenuti在@@成为副总裁之前@@，担任微软@@CIO长达@@5年@@。他认为@@，有了这五年@@的@@@@CIO生涯@@，才可能使他成为微软服务业务副总裁@@。因为@@，借助@@他对于技术和业务的@@了解@@，Rich Devenuti可以影响别人来做他所想要做的@@决定@@，不仅影响下级@@，也影响同僚和上级的@@决策过程@@。
大众汽车的@@@@CIO Klaus Hardy Muhleck现在@@@@是@@大众汽车执行董事会的@@一员@@，并且负责整个集团的@@商业流程@@。他承认对于传统的@@制造业来说@@，IT对于业务的@@作用并不像信息行业那样明显@@。但是@@，在@@实现基础信息化之后@@，不同业务部门之间的@@联系加深了@@，这种复杂性使得任何业务部门在@@进行变革@@时都必须与@@IT系统联手合作@@。他还认为@@，仅仅通过升级@@IT系统来推动业务发展是不够的@@@@，IT部门必须是变革@@的@@发动者@@。
主动发起变革@@@@
1999年@@，当@@CIO这个词汇还显得很时尚的@@时候@@，狄同伟已经帮助利群集团建立了一家以自主开发的@@@@IT系统为基础的@@物流公司@@。这套软件系统把物流公司的@@信息系统和门店@@的@@信息系统整合在@@一起@@，实现了@@“一天@@配送@@”和送货路线的@@最优化@@。
现在@@@@，作为利群集团@@CIO的@@狄同伟已经是集团董事会的@@成员@@，他认为@@CIO就是@@“将技术调配战略与业务战略紧密结合在@@一起的@@最佳人选@@”。在@@利群集团@@，IT部门就像一台创新发动机@@@@，他们并不等着业务部门来求援@@，而是主动提出创新@@，帮助和引导业务部门实现创新@@。
事实上@@，就像尼古拉斯@@•卡尔在@@@@《IT有什么明天@@@@》一书中曾说过的@@那样@@，IT已经从@@拉开企业等级的@@奢侈品变成@@了生存的@@必需品@@。如果要让@@@@CIO在@@董事会中的@@位置不可动摇@@，那么@@CIO就必须把眼光放在@@企业的@@整体运作上@@，借助@@IT系统实现各种优化@@，并最终引领企业从@@传统走向信息化@@。
制造核心竞争力@@@@
成功的@@@@CIO能帮助企业创造利润@@，杰出的@@@@CIO则能够为企业找到更赚钱的@@商业模式@@。Jose M. Castellano现在@@@@是@@Inditex集团公司的@@@@CEO。2001年@@，他曾经作为该公司的@@@@CIO入选@@《首席信息官@@》杂志评选的@@@@“CIO变革@@100强@@”。在@@Inditex旗下有一家以商业模式闻名的@@公司@@ZARA，现在@@@@已经成为商业研究的@@经典案例@@。
ZARA改变了时尚的@@形态@@。在@@中国的@@@@ZARA门店@@，顾客们似乎永远在@@排队@@，尽管价格不便宜@@，但是@@整个店内的@@顾客密度却像是连锁超市@@。因为@@，从@@米兰时装@@T台到@@ZARA成衣@@，时差只有@@15天@@。购买香奈儿单品的@@金额就足够在@@@@ZARA购置全套最新流行服饰@@。
最少的@@库存@@，最快的@@供应链@@，最独特的@@商品@@，这就是@@@@ZARA。而这得益于@@ZARA卓越的@@信息系统@@。ZARA的@@IT系统将总部的@@完整的@@管理平台@@与协同供应链相结合@@，将遍及全球的@@营销终端和总部的@@信息系统整合@@，保证信息@@、资金和物流的@@及时运转@@。甚至在@@中国某处的@@店员都可以将顾客的@@反馈通过@@PDA反馈给总部的@@设计师@@。简而言之@@，ZARA的@@IT部门帮助@@ZARA建立了一个庞大高效的@@信息共享和信息利用系统@@。也正是这样的@@成绩@@，让@@Jose M. Castellano从@@CIO成为了集团公司的@@@@@@CEO。
