敦化市@@@@“12345”乐动安卓app 热线@@横向链接@@68个政府@@部门及企事业单位@@，纵向贯通@@16个乡镇和@@4个街道办事处@@，共@@88个承办单位接收并办理@@群众各类诉求@@。热线@@平台@@运行至今@@，共@@受理各类诉求@@5071件@@，满意率@@99.78%。
敦化市@@@@乐动安卓app 局作为服务热线@@监督管理部门@@，秉持@@“不遮丑@@、不避短@@”的原则@@，始终以@@解决群众诉求为立足点@@，以@@群众满意为第一标准@@@@，多措并举提升办理@@质效@@。
制定@@监督机制@@。制定@@《敦化市@@@@12345乐动安卓app 热线@@工作考核办法@@》，经市@@政府@@常务会议通过后印发给各单位@@，并严格按照考核办法对各单位进行监督检查@@。
强化考核通报@@。每月编发工作运行报告@@，对投诉重点问题和办理@@情况进行分析@@@@，对矛盾问题强抓真管@@，对推诿扯皮的现象及时通报@@。
明确职责分工@@。对各承办单位报送的工作职责@@、政策法规@@、业务知识等内容进行整理汇总@@，编制常见问题明确承办单位归属的情况说明@@，明确近百种常见问题@@、热点问题的承办单位归属@@，提高工单派发的准确性@@。
协调多方联动@@。为确保群众诉求@@“事事有着落@@、件@@件@@有回音@@”，对群众反映的疑难复杂事件@@@@，做到第一时间介入@@，积极协调相关单位联合处理@@，并对处理结果进行督查@@@@，确保反映的问题不@@“烂尾@@”。目前@@，已协调处理疑难事件@@@@260余件@@@@，处理回复国务院转办件@@及省@@@@、州长公开信箱转办件@@共@@@@12件@@。
高效处理紧急事件@@@@。在明确服务工单@@1个工作小时签收@@、3个工作日办结的工作要求@@下@@，各单位均能按照要求@@@@，及时受理解决群众合理诉求@@，并对紧急类诉求能够第一时间到场处理@@。
附@@1：全国重点城市@@新冠肺炎疫情防控数据@@分析@@报告@@
本报告合集共@@计@@15份@@，报告中采用的相关数据@@均来自各地各级政府@@网站@@@@、官方微博微信以@@及官方统计渠道@@，从政府@@管控@@、社会治理@@、数字化服务@@、信息公开等维度开展数据@@采集@@、分析@@，并提出政策建议@@。涉及的重点城市@@包含浙江省@@@@、山东省@@@@、四川省@@@@、湖北省@@@@、湖南省@@@@、江西省@@@@、重庆市@@@@、河南省@@@@、上海市@@@@、河北省@@@@、安徽省@@@@、江苏省@@@@、广东省@@@@、云南省@@@@。
附@@2：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共@@享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@3：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共@@享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
