我们的@@调查显示@@@@，在@@几个方面@@，CIO与@@CEO需要步调一致@@。受访的@@管理者@@中@@@@，有四分之三的@@人认为@@技术对@@公司@@的@@分销模式至关重要@@。65%的@@CIO认为@@技术是竞争武器@@，持此种观点@@的@@非@@IT管理者@@则更是高达@@72%。
不过从另一方面@@，对@@IT现状的@@评价@@，CIO和@@CEO却得出了差别比较大的@@结论@@。例如@@，CIO们认为@@@@，他们在@@解决四个关键业务驱动方面@@，要比其它非@@IT管理团队做的@@更好@@。这其中@@包括使用技术作为产品的@@核心部分及一个竞争武器@@。
Geico的@@CIO Jess Reed表示@@，CIO与@@CEO对@@IT现状的@@认识具有分歧严重@@，显示@@了两者之间的@@错位@@。
为什么会发生这种现象@@，该如何纠正它@@。答案是@@CIO们必须向公司@@的@@其它部门@@@@“推销@@”IT部门@@及其工作的@@价值@@@@。来自@@IT顾问公司@@@@Forsythe的@@KenZivic表示@@，IT领导者必须学会推销@@它们的@@价值@@@@，而不应该自己埋头苦干@@，必须让别人也认可自己所做的@@工作@@。
那么@@，CIO们该如何才能有效的@@让其它人认可自己工作的@@价值@@呢@@?要想做到@@这一点@@，CIO应培养自己以下四个特质@@。
1、加大知识面范围@@
能够成功的@@@@领导一个公司@@经受严峻考验的@@管理者@@往往非常博学@@，这一点对@@于身处当@@前经济危机下的@@@@CIO也同样适用@@。
成功的@@@@CIO应该了解数据中@@心之外@@的@@东西@@，可以很好的@@@@协调与@@其它职能部门@@的@@合作@@。有些成功的@@@@@@CIO虽然出身于@@IT，但后期都获得了@@MBA或其它高级非技术专业学位@@@@，例如@@在@@供应链@@、工程学和@@运营方面的@@知识都有助于@@CIO取得成功@@。
Boston Scientific的@@CIORichAdduci认为@@，好的@@@@CIO应该博学众家之长@@，然后将其应用到@@@@IT中@@。Adduci具有金融和@@经济专业的@@@@MBA学位@@，同时@@还具有制造专业的@@学位@@@@。
企业认为@@@@，多才多艺的@@管理者@@往往比那些在@@某一方面特别精通的@@管理者@@工作效率更高@@。在@@“CIO状态@@”调查受访者中@@@@，64%的@@CIO除了负责@@IT业务外@@，还具有非@@IT方面的@@职能@@。而且@@，并非只有小公司@@才有这种现象@@。CIO们身兼两职的@@现象使得高薪@@CIO的@@数量不断增长@@，从两年@@前的@@@@46%增长到@@了去年@@的@@@@49%。
知识面较广的@@@@CIO可以减少交流障碍@@，尤其在@@那些重大的@@战略性会议中@@@@，在@@当@@前经济危机下@@，类似需要大幅削减@@IT开支的@@此类会议不在@@少数@@。Conseco的@@CIOBostick表示@@，博学的@@管理者@@可以减少浪费在@@解释基础性内容上的@@时@@间@@，将更多@@的@@时@@间用来比较每个人观点@@的@@细微差别@@，从而最快速的@@作出最合理的@@决策@@。
即使你没有@@IT之外@@的@@直接经验@@，在@@公司@@的@@长期工作经历中@@@@，你也可以大大提高自己的@@知识面@@，窍门就是有甘当@@学生的@@意识@@。
Campbell Soup的@@CIO兼高级副总裁@@@@JosephSpagnoletti已经在@@公司@@工作了@@12年@@，在@@去年@@@@8月份被提升为@@CIO，接替了退休的@@@@DoreenWcenter。现在@@他除了担任@@CIO之外@@，还兼任着@@ChiefProcessOfficer的@@角色@@，领导公司@@的@@业务过程优化@@。在@@过去@@@@数年@@中@@@@，Campbell的@@技术部门@@在@@变更管理方面建立了良好的@@@@声誉@@。
2、提高说服别人的@@能力@@
看一下你的@@最具影响力的@@同事@@。他一般不是那些靠职位权力来压别人的@@管理者@@@@，而更可能是你的@@平级同事@@。他们之所以影响力大@@，是因为他们知道如何表达自己的@@思想@@，他们知道用什么论据可以打动你@@。
知名@@度高的@@@@CIO必须是一个很好的@@@@演说家@@。当@@人们提到@@@@IT时@@，自然会联想到@@其需要投入的@@预算@@，不要避讳谈这个问题@@，尤其在@@经济衰退时@@期@@，谁也绕不开这个问题@@。
BcenterHorizons的@@IT副总裁@@TimYoung表示@@，我们首先要承认@@IT需要金钱作为支持@@，然后再讨论公司@@投入这个成本@@可以获得什么@@，以及@@IT可以给客户@@带来什么@@。
Young喜欢用一个经历来证明@@IT可以帮助公司@@获得新合同的@@作用@@，该故事与@@公司@@的@@信息安全技术和@@方法有关@@。BcenterHorizons曾与@@竞争对@@手争夺一个较大的@@潜在@@客户@@@@。Young让他的@@属下与@@销售人员一起去客户@@那里@@，展示和@@分享@@公司@@对@@隐私和@@风险的@@认识@@。
他表示@@@@，“我们是唯一一家派安全专家去客户@@那里的@@厂商@@，这一点就击败了竞争对@@手@@。”
安全软件@@、安全措施和@@审计需要花钱吗@@?当@@然@@。如果@@没有来自@@@@IT人员细致的@@讲解这些投入的@@重要性@@，BcenterHorizons或许会失去一个重要的@@客户@@@@。
这就是关于@@IT重要性的@@一个故事@@，当@@CIO被财务领导问及开支问题时@@@@，这是一个可以作为论据的@@事情@@，一个让讨论从数字转向真实生活的@@例子@@。
没有人喜欢空洞的@@讲解@@。但是@@，你可以收集事实@@，并在@@对@@自己的@@材料足够熟悉的@@情况下@@，用这些事实来支持你的@@观点@@@@，无论这些事实来自@@你的@@项目@@@@、你的@@员工或你自己@@，都可以拿来用之@@。
3、数字的@@力量@@
CIO必须以数据为基础来发出自己的@@命令@@。如同医生需要跟踪病人的@@心跳频率和@@白血球数量一样@@，CIO们也应该非常熟悉他们自己的@@重要统计数据@@，诸如@@IT的@@现在@@成本@@架构@@，包括固定和@@可变支出@@，以及@@影响@@IT成本@@的@@消耗因素等@@。CIO们需要熟悉自己当@@前和@@过去@@的@@性能统计数据@@，以及@@未来三年@@内的@@开支预测@@。如果@@你的@@公司@@在@@经济压力下@@，成为被收购的@@对@@象@@，这些数字是相当@@有用的@@@@。对@@你的@@团队有很好的@@@@评价@@，了解你的@@系统的@@容量@@，保持对@@过去@@项目@@的@@可论证分析@@，然后能够通过一种醒目的@@方式将所有这些数据提供给收购者@@，这或许可以让@@CIO在@@企业被收购后避免遭遇走人的@@风险@@。
来自@@Sabre的@@CIOBarryVandevier表示@@，即使企业不会被并购@@，熟练运用这些数字也是非常有用的@@@@。他表示@@@@，最近几年@@以来@@，Sabre这个市值@@30亿的@@旅游分销公司@@一直在@@紧缩@@IT成本@@，以应对@@航空行业的@@压力@@。
人力资源一直是@@Sabre关注@@的@@区域之一@@。Sabre分析了美国和@@其它国家的@@人力成本@@后@@，发现国内人力成本@@更高@@。但是@@Sabre并没有大规模外包其任务@@，而是开始从不同地区和@@国家招聘员工@@，诸如@@波兰@@、南美和@@印度等@@。在@@2003年@@，Sabre85%的@@技术人员在@@美国@@。到@@2006年@@该比例降为@@45%，其部分原因是其收购了欧洲的@@公司@@@@，但是@@更主要的@@原因是为了提高效率@@。
4、勇气@@
你知道领导层圆桌会议上每个人都谈论@@什么吗@@?实际上你可以创建自己的@@圆桌会议@@。参与@@调查的@@几个@@CIO表示@@，为了让企业目标与@@技术项目@@更一致@@，他们建立了自己的@@@@IT指导委员会@@，并邀请@@CEO加入@@。
线上券商@@Scottrade的@@CIO Ian Patterson表示@@，这是一种授权@@，“我与@@创始人@@、总裁和@@@@CEORodgerRiney可以坐下来面对@@面的@@进行交流@@。”
Patterson表示@@，这种接触最近使得应用程序开发工作的@@流程更加通畅@@。在@@去年@@@@10月的@@一次@@会议上@@，他和@@@@Riney，还有很多@@IT管理者@@，一起讨论了如何将客户@@的@@意愿融入到@@@@Scottrade产品或服务中@@@@。在@@过去@@@@，通常是由一个@@IT之外@@的@@产品开发团队来与@@客户@@接触@@，然后将整理后的@@结果提交给@@IT部门@@，这种做法往往需要来来回回的@@进行交流@@，有点类似一个电话游戏@@。
Riney在@@这次@@会议上建议@@，让几个关键的@@架构师参加客户@@大会@@，听取来自@@客户@@的@@希望@@。
在@@BcenterHorizons公司@@，Young创建了一个信息风险委员会@@，并邀请@@公司@@的@@@@CFO、CEO和@@其它高管加入@@@@。他这样做的@@目标@@是@@，显示@@IT在@@隐私和@@信息风险方面的@@创新能力@@。Young认为@@，业务和@@@@IT是完全可以融合在@@一起的@@@@。
顺便提一下@@，培养勇气@@与@@前面所说的@@扩大知识面和@@提高说服力是有相辅相成的@@@@。
最后阶段@@：客户@@
最好的@@@@@@CIO一般有两个目标@@：让员工@@(也可以认为@@是内部客户@@@@)更高效@@;以及@@直接给公司@@的@@产品或服务带来更多@@付费客户@@@@。
但是@@迄今为止@@，多数@@CIO只做到@@了其中@@一点@@，这个想必他们自己和@@他们的@@老板都已经认识到@@这一点@@。在@@我们的@@@@“CIO状态@@”调查中@@@@，要求受访者在@@一个列表中@@选择受@@IT影响最大的@@领域@@，CIO们将提高员工工作效率作为第一选择@@。管理客户@@关系和@@获得并留住客户@@则没有进入前@@10名@@。在@@Forrester的@@调查中@@@@@@，CEO们和@@企业管理者@@也认为@@@@，IT在@@提高员工工作效率方面的@@表现@@，要远远好于在@@获得和@@保持付费用户方面的@@表现@@。然而@@CEO群体表示@@@@，获得并留住客户@@才是今年@@推动@@IT决策的@@最重要因素@@。
对@@于某些公司@@@@，诸如@@网上电影票销售商@@Fandango和@@飞机票预定系统商@@Sabre，IT就是业务@@。而另外一些传统行业的@@公司@@也已经围绕技术对@@业务进行了重组@@，例如@@Geico在@@创建了一个新的@@@@Web架构之后@@，在@@过去@@@@三年@@中@@其业务已经在@@网络上开始上升@@。
如果@@CIO认为@@，了解客户@@是其它人的@@工作@@，那么@@他们不久将面临失业@@，Geico的@@Reed如是表示@@@@。除了负责@@内部@@IT之外@@，Reed还负责公司@@的@@在@@线业务@@，这对@@公司@@的@@未来非常重要@@。Geico的@@多数@@保险报价都来自@@于网络@@，是公司@@最重要的@@新业务之一@@。
他非常认真的@@表示@@@@，“我必须不断想办法来发展业务和@@@@留住客户@@@@，这是我职责的@@一部分@@。”
Fandango的@@CTOShaneO"Neill表示@@，在@@几乎所有行业中@@@@，技术将几乎和@@每一个客户@@都有关系@@。即使对@@于公司@@之间的@@网上自助服务@@，或对@@于那些只想查找你的@@公司@@信息的@@人@@，都是与@@@@IT直接有联系的@@客户@@事务处理@@。
过去@@IT的@@重点是服务内部客户@@@@，这使得某些@@CIO不关心与@@客户@@的@@交互@@，或者不去研究客户@@趋势信息@@。多数@@CIO只是去考虑如何为销售做好支持@@，而没有去考虑如何自己来带来收入@@。
从我们的@@调查中@@@@@@@@，CEO没有明确下达客户@@任务给@@CIO，但是@@CEO们人为@@，技术是获得和@@留住客户@@的@@关键@@。这就是聪明的@@@@CIO应该把握的@@一个机会@@，如果@@一个创新技术可以带来付费客户@@@@，那它无疑会大受欢迎@@。
CIO们不要再等待机会从天而降@@，拿出你的@@勇气@@@@，这将给@@CEO带来深刻印象@@。深入到@@客户@@聚集的@@地方@@，结合你的@@技术@@，为企业带来新的@@创新@@，一旦取得成功@@@@，CFO自然不会再来找你麻烦@@。
的@@确@@，削减开支的@@时@@间迟早会来临@@，届时@@不要抵触它的@@到@@来@@，而是要想办法丰富现有应用程序来取悦客户@@@@，为公司@@带来更多@@直接的@@收入@@。
不要让历史重演@@
让我们回顾一下上一次@@经济危机所发生的@@事情@@。在@@2001年@@网络泡沫破灭时@@@@，IT的@@前景不再被人们看好@@。那次@@网络危机的@@根源主要是@@IT超支现象严重@@，人们对@@@@IT的@@作用盲目夸大@@。
十年@@后的@@今天不再是如此@@，CIO们更加明智@@，可以定义出带来收入的@@新框架@@，即收集@@、分析客户@@产生的@@海量数据@@，然后让销售人员具有更强大的@@工具@@。但是@@今天的@@@@CIO们必须了解更多@@信息@@，将业务目标转化为@@IT项目@@，测量@@IT项目@@的@@结果@@，然后再将其反馈回给业务@@，这样才能催生一个企业的@@成功@@。
CIO只要能够证明自己@@，这次@@经济危机对@@他所带来的@@影响就会与@@@@2001年@@的@@网络危机有所不同@@。CIO应该主动出击@@，广泛听取意见@@，来应对@@这次@@经济危机@@，如果@@做不到@@这一点@@，你的@@命运就掌握在@@别人手中@@@@。
CIO应该辅助@@CEO让公司@@度过困难时@@期@@。如果@@CIO错误理解了@@CEO的@@目标@@，他们可能作出错误的@@开支削减@@，或错误的@@裁掉不该裁之人@@。
如果@@CIO仅仅是无助的@@看着@@IT开支被削减@@，而不与@@他们的@@@@CEO谈论@@IT价值@@，那么@@他们在@@这个位子上的@@日子估计也不长了@@，换句话说@@，CIO们在@@这场必须面对@@的@@考验中@@败下阵来@@。
