5月@@17日@@，三亚@@日@@报记者从市@@热线@@办获悉@@，日@@前@@，市@@热线@@办发布@@@@《三亚@@市@@@@12345政府@@服务热线@@@@4月@@份@@@@月@@报@@》，其中@@医疗服务@@@@、学校管理@@、交通管理成为市@@民游客关注@@的热点问题@@。据悉@@，4月@@份@@@@，12345、12301两条热线@@共受理@@工单@@63635件@@，办结@@62134件@@，其中@@，12345热线@@回访满意率@@@@99.98%，12301回访满意率@@97.78%。热线@@为游客争取赔偿金额@@172016.5元@@。
从市@@政热线@@热点诉求分析@@来看@@，医疗服务@@、学校管理@@、交通管理成市@@民关注@@热点@@。据介绍@@，因新冠肺炎境外输入病例及无症状感染者的增加@@，加之疫情防控政策不断更新变化@@，热线@@4月@@份@@@@受理医疗服务@@类的问题办件@@仍居高不下@@，共受理@@13168件@@。主要涉及的问题为重点管控地区@@人员来三亚@@是否需要隔离@@、核酸检测相关问题@@、从国外入境三亚@@的人员是否需要隔离@@、湖北户籍居民来到三亚@@后是否需要隔离@@，以@@及卫生院接种疫苗预约@@、办理@@健康证等@@。
4月@@份@@@@，三亚@@各中小学校相继复学@@，学校的疫情防控和学校管理@@等相关咨询@@投诉量增多@@。热线@@接到关于入学需要提供哪些相关健康证明和学校区@@域划分@@、卫生环境@@、食堂卫生@@、学生放假补课@@、学校专车接送@@、学校住宿@@、学生托管@@、校园交通等方面的咨询@@投诉共@@1290件@@。
4月@@份@@@@，随着三亚@@全面复工复产复学@@，各地返回三亚@@工作@@、上学的人员和前来三亚@@旅游的游客增多@@，再加上@@“五一@@”小长假@@，交通出行成为很多人关注@@的热点@@。热线@@接到公交车线路@@、发车时间@@、疫情期间出租车租金和交通拥堵@@、上下学时间学校门口交通秩序混乱等咨询@@投诉较平时增多@@，共受理@@相关办件@@@@1498件@@。
记者还了解到@@，4月@@份@@@@旅游热线@@热点诉求主要为酒店退订房@@、酒店客房环境差等@@、景区@@何时开放@@、旅行社未按约定提供服务等@@。
附@@1：全国重点城市@@新冠肺炎疫情防控数据@@分析@@报告@@
本报告合集共计@@15份@@，报告中采用的相关数据@@均来自各地各级政府@@网站@@@@、官方微博微信以@@及官方统计渠道@@，从政府@@管控@@、社会治理@@、数字化服务@@、信息公开等维度开展数据@@采集@@、分析@@，并提出政策建议@@。涉及的重点城市@@包含浙江省@@@@、山东省@@@@、四川省@@@@、湖北省@@@@、湖南省@@@@、江西省@@@@、重庆市@@@@、河南省@@@@、上海市@@@@、河北省@@@@、安徽省@@@@、江苏省@@@@、广东省@@@@、云南省@@@@。
附@@2：国脉@@“一网通办@@”核心支撑系统@@（GDBOS），助力数字政府@@@@建设@@
数字政府@@@@2.0操作系统@@、政务@@数据@@体系@@@@2.0基础标配@@、乐动安卓app 一体化升级方案@@。又名@@“政府@@数据@@业务操作系统@@@@”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求@@@@、各地实践经验@@、数据@@体系@@理论@@、微服务技术架构@@，围绕@@“大数据@@@@、大系统@@、大平台@@@@”融合一体思路@@，为各地数字政府@@@@升级而量身打造的一套作业平台@@@@。运用数据@@体系@@@@、标准@@治理@@、业务再造@@、组织进化等工具和方式@@，可从结构@@、标准@@、模块架构上对当前@@乐动安卓app 平台@@体系进行优化@@、重组和升级@@。有效适配部委@@、省@@、市@@、县@@（区@@）不同层次@@需求@@，支撑数据@@整合共享@@、政务@@流程再造和服务模式升级@@，全面提升@@乐动安卓app 能力@@，夯实数字政府@@@@基础@@，为国家治理能力@@现代化提供重要支撑@@。
依托@@"产品@@+数据@@+标准@@"框架@@，构建@@"标准@@支撑@@、数据@@体系@@、业务再造@@、数据@@治理@@、管理赋能@@"五大体系@@，无缝衔接既有业务系统@@，有效驱动@@乐动安卓app 整体运作@@：①落脚在@@“办成@@”，把政务@@数据@@归集到一个功能性平台@@@@，企业和群众只进一扇门就能办成@@不同领域事项@@；②综合提升政府@@@@乐动安卓app 、数据@@整合与治理能力@@@@，并最终实现数字化转型@@升级与智慧组织进化@@。
附@@3：国脉@@政策通@@（又名@@“国脉@@一体化惠企政策服务平台@@@@”），是对标中央关于@@“各项惠企政策落实到位@@、易于知晓@@、一站办理@@@@”要求@@，打通政策服务@@、优化营商环境@@的帮手级产品@@@@。以@@“惠企政策精准送@@、补贴申报一次@@办@@”为核心@@，提供政策@@“发布@@、汇聚@@、查看@@、送达@@、办理@@、督查@@、评价@@”全套解决方案@@。基于市@@场主体@@@@、民生服务和营商环境@@优化@@，从最小颗粒化@@、数源标准@@化@@、数据@@共享化@@、组织协同化@@、业务融合化五个方面着手打造@@，实现群众与企业真正@@“知政策@@、懂政策@@、享政策@@”，依托@@政策红利更好发展@@。截至目前@@，该系统已于深圳市@@@@、杭州市@@@@、佛山市@@@@、浦东新区@@@@、南山区@@等地应用@@，获企业群众普遍好评@@。
