利用信息技术@@帮助企业@@提高核心竞争力早已不是@@什么新@@鲜事@@，但首席信息官@@(CIO)从诞生起@@，就要承受@@IT技术和@@人际关系的@@双重压力@@。他们前赴后继@@，CIO也成为企业@@更替最频繁的@@职位之一@@，在@@美国@@，CIO的@@平均任期不超过@@3年@@，所以有人会把@@CIO戏称为@@“职业@@生涯到头@@”(CareerIsOver)。伴随着职位的@@@@频繁更替而@@来的@@是@@@@，CIO的@@角色或者说人们对@@CIO们的@@期望也在@@频繁的@@发生变化@@。
随着越来越度的@@企业@@开始设立@@CIO，人们也开始明白这个职位的@@@@难度@@：它要求不仅是@@杰出的@@技术经理同时@@也是@@全面的@@商业@@@@领导@@。而@@跟据@@Gartner发布的@@预测@@:CIO和@@IT部门的@@作用@@，在@@未来@@3年@@内还将发生重大变化@@,CIO们关注@@的@@焦点将由技术转向管理@@@@。相应地@@，企业@@的@@@@IT部门也将从成本控制中心转变成管理@@变革中心@@。或许@@,Gartner这一论调在@@带给@@CIO新@@挑战的@@同时@@@@，也将在@@其职业@@生涯中蕴含全新@@的@@契机@@。Gartner今年@@的@@研究发现@@CIO工作重点有一个很重要的@@转变@@。最近几年@@@@，CIO最重要的@@工作之一就是@@削减开支@@，可现在@@@@@@，其他的@@一些工作也提上了更高的@@日程@@，特别是@@促进商业@@@@运营@@@@，IT基础设施和@@结构及安全性@@。
在@@加利福尼亚的@@卵石滩@@(Pebble Beach,是@@美国最昂贵的@@高尔夫球场@@)正举行着一场重要的@@专业@@会议@@，主要内容就是@@探讨@@CIO的@@角色变化及其未来的@@发展方向@@，CIO David Cooper 正在@@深入的@@思考销售方面的@@事务@@。
他所思考的@@并不是@@传统的@@产品或者服务的@@推销@@，而@@是@@组织内部的@@营销@@，他要带领他的@@啦啦队@@，通过内部的@@信息传播运动来与组织内部的@@人加强交流和@@沟通@@，最终@@让整个组织的@@成员都能够理解@@IT 系统带来的@@价值@@。
Cooper是@@加里福尼亚州的@@劳伦斯@@?利弗摩尔国家实验室@@(Lawrence Livermore National LaBOratory)的@@CIO，在@@他上周参加完卵石滩的@@会议后@@，他列出了自己需要做的@@事情的@@清单@@，那次@@的@@会议是@@由@@CIO Decisions 和@@ SearchCIO.com 共同举办的@@@@，他谈到@@@@了其中一件需要做的@@事情就是@@向别人宣传@@IT 系统给组织带来的@@收益@@，因为现在@@@@大家都在@@谈论@@IT 系统昂贵的@@成本@@，还批评系统过于庞大@@，在@@他看来@@CIO们的@@一个重要的@@任务就是@@要加强组织内部营销@@，把新@@的@@观念和@@@@IT 系统推销给组织内部的@@成员@@，需要努力说服他们改变原来的@@观念@@。
Mark Lutchen 曾经担任过普华永道全球@@(PricewaterhouseCoopers)的@@CIO ，而@@且作为合伙人他还参与过@@IT有效性的@@实践活动@@，在@@这次@@@@CIO会议上@@，他做了一个名为@@“新@@CIO的@@基因@@”(The DNA of the new CIO)的@@报告@@@@，在@@报告@@中@@，他也指出@@：现在@@@@人们对@@CIO们的@@期望不断的@@在@@改变@@，变化的@@速度也越来越大@@。
但是@@@@，我们应该怎样赋予@@CIO新@@的@@意义呢@@?Lutchen 认为@@需要做四件事情@@：直接向@@CEO 报告@@，增加工作的@@透明度@@,明确系统的@@绩效和@@职责@@，CIO还需要在@@自己的@@周围建立一个杰出的@@商业@@@@团队@@。
“在@@九十年@@代的@@时候@@，CIO们必须具备的@@技能中还有超过@@75%的@@内容是@@集中在@@技术领域的@@@@。” Lutchen 谈到@@，其余的@@要求比较平均的@@分布在@@业@@务管理@@@@@@、领导和@@管理@@能力@@、企业@@组织和@@文化@@，以及财务管理@@@@方面@@。但是@@@@在@@今天@@，CIO 们的@@工作范围已经有了大幅度的@@改变@@，现在@@@@CIO们被要求在@@上述的@@@@5个方面的@@能力都要突出@@，在@@每个方面的@@工作都要分配同样的@@时间和@@精力@@。
Lutchen 认为@@，CIO 们的@@角色已经开始改变@@，在@@某些情况下@@，CIO们的@@工作更像一个一般的@@经理人员的@@角色了@@。就这个新@@的@@变化趋势@@，Lutchen 专门写了一本书@@《运营@@IT》(Managing IT as a Business )。
针对@@CIO的@@角色的@@改变@@，很多参加会议的@@人认为@@@@：当@@CIO们的@@角色变得有些接近一般的@@业@@务经理以后@@，很有可能会开辟一些灰色的@@领域@@。
Shawn Wilde是@@加利福尼亚@@Trimble Navigation Ltd. 公司@@(该公司@@专门生产全球定位导航@@系统的@@设备@@)的@@CIO，他认为@@@@CIO们的@@变化必须考虑上下级的@@关系@@，“你觉得你需要掌握你上司或老板的@@所有技能吗@@?”不可能的@@@@，他摇了摇头@@“那正是@@他为什么是@@你上司的@@原因@@。”
中小企业@@@@CIO基因的@@重塑@@@@@@
Lutchen 提出了一个五点计划来重塑@@@@CIO 们的@@基因@@@@。第一点@@：CIO们一定要诚实地面对自己现有的@@技能@@，同时@@也要承认那些不具备的@@技能@@;第二点@@：CIO们要认识到随着时间的@@推移他们是@@会不断学习@@、发展新@@的@@技能的@@@@，但是@@@@新@@技能的@@掌握是@@不可能一蹴而@@就的@@@@;第三点@@：CIO们要加强与其他部门的@@人员的@@交流@@，争取获得处理业@@务单元的@@经理的@@职责那样的@@机会@@;第四点@@：在@@CIO的@@职业@@发展生涯中找到一个可以担当@@你的@@教练的@@人来发展你所需要的@@技能@@;第五点@@：CIO们应该打破自己下面的@@团队里面的@@等级关系@@，让那些在@@某些领域具备特殊技能@@(一些可能是@@你不具备的@@技能@@)的@@人平等的@@围绕在@@你的@@周围@@，与你平等地进行交流@@。 但是@@@@，很多参加会议的@@人对@@Lutchen 的@@重塑@@@@CIO 基因的@@最好的@@方式提出了置疑@@，他们觉得在@@一个中小企业@@@@中担任@@CIO 要处理这么多不同的@@角色是@@不大合适的@@@@。不过@@Lutchen 建议处在@@那样的@@位置的@@@@CIO 们应该和@@公司@@的@@执行经理们建立起更加紧密的@@关系@@，可以通过向他们提供诸如人力资源管理@@@@、市场营销@@等方面的@@帮助的@@方式达到这个目的@@@@，同时@@CIO们也可以很平常地向他们寻求帮助@@。
James Siebers 是@@Wisconsin Housing and Economic Development 的@@CIO，手下有@@20位的@@@@IT 职员@@，他谈到@@@@Lutchen’s 的@@发言促使他思考这个问题@@“你怎么样才可以让组织中有那么多不同的@@角色@@，同时@@你可以让自己拥有多少种角色@@。”
Lutchen 认为@@，最终@@CIO们会发现自己将会变成@@“运营@@IT事业@@的@@@@CEO”。
Lutchen 邀请到会的@@人和@@他一起定义@@“IT 业@@务管理@@@@”：“在@@企业@@范围内拓展@@IT环境@@，申请被批准的@@业@@务@@，财务管理@@@@、组织规划@@、市场营销@@、管理@@、投资和@@@@IT绩效测量@@。”
重塑@@CIO—— 九个必提的@@问题@@
1. 在@@企业@@中@@CIO 的@@应该充当@@什么样的@@角色@@?
2. 我怎样才能确定我们的@@@@IT战略是@@和@@企业@@战略相一致的@@@@?
3. 我怎样才能改善@@IT系统与企业@@业@@务单元的@@关系@@?
4. 怎样管理@@@@IT系统才能保证它能获得必要的@@收益@@?
5. 我怎样才能理解到底是@@哪些支出是@@真正花费在@@@@IT系统上的@@@@?
6. 我应该怎样去测量@@IT 系统的@@绩效水平以及它给企业@@带来的@@整体价值@@?
7. 我应该怎样去利用投资周期和@@标准化力量的@@杠杆作用@@?
8. 我应该通过什么样的@@途径去改善@@IT系统内部的@@交流以及企业@@的@@@@其他业@@务部门与@@IT系统的@@沟通@@?
9. 我应该采取什么样的@@措施才能维持持续性的@@收益@@?
一直以来@@，我们对@@CIO的@@争论都集中于@@CIO应该来自于@@“商业@@@@”还是@@应该来自于@@@@“IT业@@”。只有@@9%的@@公司@@雇佣的@@@@CIO多数是@@有商业@@@@背景@@的@@@@@@，更多@@的@@@@CIO则兼具两种背景@@@@。26%的@@CIO既有商业@@@@背景@@也有@@IT背景@@。而@@具有双重背景@@的@@@@@@CIO也更加自信@@，因为他们比那些只有@@@@IT背景@@的@@@@CIO更具有所需的@@商业@@@@经验@@，可以预见@@，将来会有更多@@的@@@@具有双重背景@@的@@@@@@CIO管理@@公司@@的@@经营活动@@。将来的@@总经理们将更多@@地在@@商业@@@@和@@@@IT业@@之间转换@@，而@@CIO们的@@角色或许@@就会完全融入到一般的@@商业@@@@经理中去@@。或许@@有一天我们会发现@@：“CIO将不再成为专业@@的@@首席信息官@@”。
