金融海啸袭击之下@@，唯一可以确定的是@@，这是一个不确定的年@@代@@。
这一波由次@@贷泡沫破灭引发的一连串经济衰退现象@@，不管较@@2003年@@SARS事件@@、2001年@@网络泡沫@@，甚至@@1997年@@的亚洲金融风暴所造成的影响层面@@、冲击程度都无可比拟@@。面临前所未有的经济困局@@，企业纷纷透过各种方式开源节流@@，而@@CIO(信息长@@)和企业@@IT人员同样也被赋予重责大任@@，该如何在不确定的年@@代协助企业走出难关@@、开创新局@@，已成为@@IT部门的重要课题@@@@。
企业效能不得因成本缩减而@@降低@@
在经济不景气的庞大压力下@@，缩减成本已成为@@企业的优先考虑@@，IT预算也不可避免被列入精简成本的范围@@。这意味@@IT部门提出的新计划如果不能具体证明近程的投资报酬率@@，往往也会遭到延缓或取消的命运@@。根据@@2008年@@IBM《全球@@CEO调查@@》，当经济环境不明朗@@，CEO将要求@@CIO以更谨慎的@@IT策略@@进行管理@@，包括降低一切可能费用@@、搁置长期配合转以进行短期@@ROI较明显的项目@@、递延或降低资本支出@@@@@@、重拟服务合约@@、增强既有产能@@与效能@@、暂停@@IT人力雇用@@、搁置新的议题与可能的创新项目等@@。成本缩减的方法@@，每种都可能带来不同的成效@@，其中最值得关注@@的焦点@@，就是让信息管理架构合理化@@。因此@@在缩减成本之际@@，IT人员其实应该先根据@@成本降低的效益与复杂度@@，审视自己所能掌握的资源@@。经济寒冬之际@@，我们都需要御寒的大衣@@，但问题是@@：“一定要买一件新的吗@@？去年@@的大衣是不是够暖和了@@？或是增加一件毛衣即可@@？”
每个企业所面临的经营挑战不同@@，IT投资策略@@也必须适度调整@@。通常企业@@IT总支出@@包括创新解决方案@@、营运支持@@、应用程序改善@@、营运与维护四项目标@@。面对@@经济衰退的未来@@@@，后三项支出@@必须用更有效率的才能降低支出@@@@，以避免创新解决方案开发速度放缓@@，业务成长也才不会因为@@IT资本支出@@@@减少而@@降低@@。
妥善规划@@@@IT配置@@
这波金融海啸不仅重创国外企业@@，国内企业也感受到这股浓浓的寒意@@，如何更有效益运用@@IT支出@@，同样成为国内@@CIO的重要课题@@。根据@@台湾@@@@IBM全球@@信息科技服务事业部长期观察与客户近期的反应@@，国内企业在@@IT部署上普遍面临三大挑战@@，依重要性分别为提高效能@@、降低成本@@、管理风险与分担责任@@。CIO对@@提高效能的关切度更甚于一般以为的降低成本@@@@，可见如何妥善运用既有资源@@，同时@@兼顾效能@@、成本与分担各式风险@@，正是国内@@CIO的迫切课题@@；因此@@，IT策略@@与规划@@@@、IT优化@@，以及系统整合与虚拟化等服务都将成为国内@@CIO最需协助的任务@@。
虽然@@金融海啸为全球@@企业带来了危机@@，但对@@很多企业而@@言@@@@，这未尝不是一个可以静下心@@，思考如何改善信息作业@@的好时机@@。对@@CIO而@@言@@，尽管承受的压力持续加剧@@，这更是突显@@IT价值得以协助企业达成营运目标的重要机会@@。
CIO的思维转向@@
虽然@@从一般@@CFO(财务长@@)的观点@@来看@@，IT环境总是存在成本降低的空间@@@@，尤其在面临景气寒冬时更是如此@@，但从企业策略@@面来看@@，IT已经成为企业营运架构不可或缺的一部分@@。事实上@@，大多数@@能够安然度过@@2001年@@网络泡沫@@的企业@@，都相当依赖@@IT作业@@。因此@@虽然@@面临经济衰退@@，IT投资成本缩减@@，不过@@IT管理思维只能建议@@由@@「攻击性@@」转为@@「防卫性@@」，必要的@@IT投资仍不可轻忽@@。
根据@@IDC调查@@，多数@@CIO已坦然面对@@经济低迷和当前的不确定性@@，并持续协助企业达到更谨慎@@、更聪明的@@IT投资布局@@@@，以获取具体且近期可见的成效@@，持续为企业长远发展奠定基础@@。然而@@@@，短期的缩减@@IT资本支出@@@@，却可能导致整体@@IT产能@@降低@@，因此@@，必须搭配结构式的改变@@，或重新思考原有的作业@@方式与合作模式@@，才可保有既有的@@IT产能@@，进而@@获得长期效益@@。
企业进行任何投资时@@，都希望从中创造出价值的时间效益愈长愈好@@，因此@@，当投资新科技的预算一直在缩水@@，找寻新方法来有效使用旧设备绝对@@是值得努力的方向@@。而@@当公司业务的首要考虑在经济压力下产生变化@@，在倡导任何@@IT计划前@@，建议@@CIO必须设法让组织内所有利益关系人立场一致@@。只要让@@IT策略@@和整体的业务目标紧密相连@@，IT部门就自然会找到最急需推动的重点和改善的良机@@。
除了协助企业谨慎规划@@@@IT布局@@，并透过既有@@IT投资创造更高价值@@，CIO也要特别注意管理风险与分担责任@@@@，因为一旦削减成本@@，风险也会随之增加@@，不管是数据保护@@、安全管理@@，都疏忽不得@@，必须达到零中断的数据移转@@，才能让企业业务营运更有效率@@。
CIO的角色定位@@
当成本成为企业最重要的考虑之一@@，CIO也应该展现领导力@@，不该把自身角色局限于技术层次@@@@。虽然@@CIO职责源于@@IT资源规划@@@@，但由于新科技的出现@@，可以为企业开始提供新服务或协助组织再造@@，因此@@CIO应该要协助公司作整体策略@@规划@@@@，进一步将企业战略变成驱动力@@。
CIO更应与@@CFO紧密合作@@，在规划@@可能预算删减的同时@@@@，根据@@内部@@IT架构分析结果@@，为企业保留最核心的@@IT规划@@，同时@@，CIO对@@于@@IT规划@@也应有所调整@@，由过去为企业创造成长营收的@@IT规划@@，转换为如何为企业降低业务支出@@的规划@@方式@@。此外@@，CIO也应培养对@@市场的敏锐度@@，比其它企业成员早一步查觉景气是否复苏@@，才能协助企业随时准备迎接景气回春@@。
最后@@，CIO也必须很清楚企业营收与@@IT投资的关系@@，并提供量化@@、易懂的指标协助公司高层了解@@IT投资效益@@。否则@@，未来@@IT部门仍只能被动地受其它企业成员挑战@@，无法发挥其真正价值@@。
IT势必为下一波成长的动力@@
尽管面临如此艰巨的环境@@，企业也不能停滞@@，停滞就可能被对@@手超越@@，丧失市场先机@@。不管是想要夺取市占率@@、追逐成长契机@@、创新或强化竞争能力@@，企业只要掌握务实的@@IT策略@@，都可能成为下一波成长的最佳动力@@。（杨联财@@ 台湾@@IBM公司全球@@信息科技服务事业部总经理@@）
