“穗好办@@、最好办@@”！作为@@@@“数字政府@@@@”改革@@建设的@@成果之一@@，广州@@市@@@@于今年@@@@@@3月@@上线了@@“穗好办@@”移动@@乐动安卓app 总门户@@APP，目前@@“一网通@@办@@ 全市@@@@通@@办@@”的@@“穗好办@@”乐动安卓app 品牌@@知晓度@@、影响力快速提升@@。
近年@@来@@，持续推进@@政务@@资源整合@@、流程再造@@、数据@@共享@@、业务联动@@，以@@“穗好办@@”为@@重要抓手@@，大力提升@@乐动安卓app “一网通@@办@@”能力@@，方便企业群众办事@@创业@@，助力优化营商环境@@取得明@@显成效@@。
在@@最近公布的@@@@2019年@@度国家@@重点城市@@网上@@乐动安卓app 能力@@考核中@@，广州@@排名第二@@。
构建@@“一网通@@办@@”公共支撑@@
提升集约化服务能级@@
当前@@，广州@@正在@@集约建设@@“一网通@@办@@”公共支撑@@平台@@@@，推进网通@@@@、云通@@@@、数据@@通@@@@，助力审批提速增效@@、服务简易便捷@@。
建成集预约@@、网申@@、受理@@、审批等@@环节于一体的@@统一行政审批公共服务平台@@@@，将促进跨部门@@、跨层级协同服务@@。目前@@支撑@@38个@@部门@@共@@1199个@@事项@@@@@@的@@网上申请@@，36个@@部门@@共@@829个@@事项@@@@@@的@@受理@@@@，40个@@部门@@共@@796个@@事项@@@@@@的@@审批@@。
广州@@市@@@@政务@@信息共享平台@@是全市@@@@统一的@@政务@@信息共享交换枢纽@@，开展政府@@共享信息资源管理@@。目前@@已横向@@联通@@市@@级部门@@，纵向@@联通@@省@@乐动安卓app 数据@@管理局和@@11个@@区@@@@，满足省@@、市@@、区@@三级各部门的@@信息共享交换需求@@。
搭建的@@@@乐动安卓app 信息系统互联互通@@平台@@@@，可支撑@@72家@@单位共涉及@@620个@@系统接口服务@@，为@@207个@@系统或终端应用提供办理@@@@、查询@@、核验等@@互联互通@@服务@@，乐动安卓app 信息交换量累计达@@5.45亿条@@。
此外@@，广州@@依托广东@@省统一建设的@@@@乐动安卓app 事项@@@@管理系统@@、统一身份认证系统@@，实现@@各级各部门事项@@@@管理协同联动@@，群众和企业身份认证简化@@。
目前@@，全市@@@@对企业服务的@@网上办事@@系统全部接入省统一身份认证平台@@@@，简化了企业网上身份认证@@。
事项@@@@标准@@“四级四同@@”
办事@@指南准确率超@@98%
事项@@@@标准@@化@@、规范化是实现@@@@“一网通@@办@@”的@@前提@@。广州@@以@@@@全市@@@@线上@@、线下@@乐动安卓app 事项@@@@办事@@指南数据@@同源@@、标准统一为@@原则@@，持续推进@@乐动安卓app 事项@@@@标准@@化@@。
广州@@市@@@@坚持每年@@编制印发公共服务事项@@@@目录@@@@，如今年@@@@印发的@@@@《广州@@市@@@@公共服务事项@@@@目录@@@@（2019版@@）》，纳入事项@@@@@@610项@@，其中保留@@371项@@、取消@@315项@@、新增@@239项@@。
继@@2018年@@年@@初下放@@121项@@市@@级公共服务事项@@@@到区@@以@@来@@，今年@@@@再将与群众切身利益密切相关的@@群众需求强烈的@@@@17项@@社会民生事项@@@@@@“全链条@@、全流程@@、带标准@@”下放到区@@实施@@，包括@@“发放广州@@市@@@@人才绿卡@@”“青年@@见习就业补贴@@”“社区@@就业社会保险补贴申领@@”“积分制入户审核@@@@”等@@，实现@@更多@@社会民生业务在@@@@“家@@门口@@”办理@@。
“全链条@@、全流程@@”意味着下放事项@@@@的@@申请@@、受理@@、审核@@、办结等@@环节全部下放到区@@实施@@@@，各区@@无需再报市@@级部门审批即可完成全部环节@@；“带标准@@”则意味着@@，所有下放事项@@@@均由市@@级部门制定统一标准@@，各区@@按照统一标准实施即可@@，从@@而实现@@全市@@@@各区@@同一事项@@@@@@、同一标准受理@@和审批@@。
在@@此基础上@@，广州@@大力强化事项@@@@规范化建设@@，以@@“最小颗粒度@@”深入梳理@@乐动安卓app 事项@@@@，逐事项@@@@检查办事@@指南@@，提供线上线下@@统一明@@晰的@@办事@@指引@@，确保办事@@指南准确率达@@98%以@@上@@，做到市@@民企业办@@事看得清@@、能办事@@@@、指引精准@@。
着力@@“四减@@”
全力推进业务流程革命性再造@@
政府@@流程再造@@是@@“一网通@@办@@”推进的@@目标与核心@@。
广州@@以@@@@“减环节@@、减时间@@、减材料@@、减跑动@@”为@@目标@@，切实解决企业和群众办事@@过程中材料多@@、耗时长@@、来回跑等@@问题@@。
通@@过优化流程@@，压减办事@@时间@@，实现@@市@@本级行政许可事项@@@@办理@@时限压缩超@@78%；通@@过精简身份证@@复印件@@、加快营业执照电子证照应用等@@实现@@减材料@@@@；向@@部门提供一系列符合实际的@@优化操作方案@@，提升部门@@“即办率@@”，目前@@超过@@44%的@@市@@本级行政许可事项@@@@可在@@一天内办结@@。
目前@@，广州@@在@@梳理公布政府@@权责清单和公共服务事项@@@@清单基础上@@，以@@为@@企业和群众办好@@“一件事@@”为@@标准@@，正深入推进@@“一件事@@”主题服务@@，梳理出台首批@@“一件事@@”目录@@，包含市@@级主题@@50项@@、区@@级@@238个@@，让群众跑一个@@部门@@办多件事@@。
日@@均交换数据@@@@超@@3900万@@
可调用电子证照超@@4700万@@张@@
数据@@“通@@”才能把事办成@@。广州@@大力建设政务@@数据@@枢纽@@，全力支撑@@“一网通@@办@@”数据@@汇集互联和共享应用@@。
截至@@2020年@@6月@@15日@@，广州@@市@@@@政务@@信息共享平台@@已接入单位@@154家@@，信息资源主题@@3599个@@，汇集数据@@@@145亿多条@@，日@@均交换数据@@@@3900多万@@条@@@@，为@@综合治税@@、四标四实@@、互联网@@+监管@@、智慧人大等@@@@40多个@@全市@@@@重点专项@@工作提供信息共享支撑@@，实现@@了政务@@数据@@全面归集@@、按需共享@@，有效促进减时间@@@@、减材料@@、减环节@@、减跑动@@。
与此同时@@，“一网通@@办@@”借助电子证照的@@应用@@，不断推动@@部门间信息互通@@互认@@，实现@@共享的@@数据@@资料无需重复提交@@，极大地提高了政府@@工作效率@@，促进政府@@效能再造@@。
据统计@@，广州@@市@@@@电子证照系统已签发超@@1700万@@张@@电子证照@@，并可调用省签发的@@户口簿@@、身份证@@、社保@@卡等@@@@约@@3000万@@张@@。开通@@了户口簿@@、身份证@@、社保@@卡等@@@@395种高频电子证照@@；22个@@部门@@43个@@业务系统与市@@电子证照系统完成发@@、用证对接@@联调@@，月@@均调用约@@10万@@次@@@@。
在@@社保@@领域@@，广州@@将个@@人参保证明@@@@、个@@人社会保险缴费历史@@、个@@人医疗保险缴费历史等@@企业和群众办事@@时最常用到的@@@@5类证书@@（明@@）所涉及的@@信息数据@@纳入广州@@市@@@@政府@@信息共享平台@@和全市@@@@统一的@@电子证照系统@@，实现@@信息共享@@，在@@广州@@市@@@@政府@@部门办事@@时需要的@@以@@上@@@@5类本市@@证书@@（明@@）相关材料@@，由原来企业或群众自@@行提供@@，改由政府@@业务部门通@@过信息共享手段主动查询@@获取@@。
在@@房产查册业务中@@，广州@@市@@@@从@@@@2016年@@开始@@，运用信息化手段优化小学报名流程@@，由市@@规划和自@@然资源局将@@“房产查册服务@@”接口提供给市@@教育局@@，市@@教育局通@@过该接口查验家@@长的@@房产信息@@，确定小孩是否符合入读该学校资质@@，免除提供房产查册证明@@@@@@，从@@而解决家@@长们集中开具房产证明@@的@@问题@@。
减少小学报名所需关键材料@@“房产查册证明@@@@”后@@，大幅减少市@@规划和自@@然资源局窗口出具证明@@的@@办事@@压力@@，全市@@@@因入学前往全市@@@@房地产档案查询@@点出具个@@人名下房产情况纸质证明@@从@@@@2015年@@超过@@30万@@人次@@@@减少至@@2018年@@的@@@@8万@@人次@@@@，实现@@全市@@@@小学报名全流程@@网上办理@@@@。
统一办事@@入口@@
推动@@乐动安卓app 进驻一网一窗@@一端@@
广州@@着力@@破解事项@@@@多@@、办事@@分散等@@难题@@，整合了原先碎片化@@、条线化@@、分散化的@@@@乐动安卓app 事项@@@@前端受理@@功能@@，建立全流程@@的@@线上线下@@服务平台@@@@，让群众少跑腿@@、好办事@@@@。
依托广东@@乐动安卓app “一张网@@”，广州@@整合目前@@分散在@@各部门的@@@@乐动安卓app 事项@@@@前端受理@@功能@@，推动@@市@@@@、区@@、街镇@@、村居四级进驻@@，打造网上@@乐动安卓app 统一入口@@。
目前@@市@@级部门共发布依申请事项@@@@@@1965个@@，100%可网上办理@@@@，99.95%实现@@“最多跑一次@@@@”，90.9%实现@@“零跑动@@”；全市@@@@11个@@区@@@@共发布依申请事项@@@@@@10743个@@，95.80%可网上办理@@@@，99.97%实现@@“最多跑一次@@@@”，90.67%实现@@“零跑动@@”。
线下@@进一窗@@方面@@，作为@@@@全国@@“前台综合受理@@@@@@、后@@台分类审批@@、统一窗@@口出件@@”一窗@@式集成服务改革@@经验的@@贡献者@@，近几年@@@@，广州@@持续巩固集成服务改革@@成效@@，深化@@“一窗@@”改革@@，实现@@“一门@@”进驻率@@接近@@100%，“一窗@@”进驻率@@80%以@@上@@，以@@一站式服务提升企业群众获得感@@、满意度@@。
截至@@目前@@@@，市@@乐动安卓app 大厅@@37个@@进驻审批部门共@@1480项@@乐动安卓app 事项@@@@纳入@@“一窗@@”综合受理@@@@，基本实现@@企业@@、群众到现场办@@理的@@事项@@@@@@“只进一扇门@@”“只到一扇窗@@”。
移动@@乐动安卓app 进一端方面@@，今年@@@@3月@@，广州@@发布@@“穗好办@@”移动@@乐动安卓app 总门户@@，首批推出超@@500项@@服务事项@@@@@@，涉及社保@@@@、公积金@@、交通@@等@@领域@@，加快推动@@@@乐动安卓app 从@@“现场办@@”向@@“掌上办@@、刷脸办@@”拓展@@。如在@@办理@@社保@@服务方面@@，“穗好办@@”APP把社保@@卡相关业务进行聚合优化@@，市@@民打开@@“穗好办@@”进行简单的@@刷脸实名认证后@@@@，在@@首页@@点击@@@@“社保@@”，或在@@@@“办事@@”栏下的@@@@“个@@人办@@”页面@@找到@@“社保@@”即可按照相应提示流程随时随地查询@@社保@@卡缴费明@@细@@，办理@@社保@@卡申领@@、补换卡@@、挂失相关业务@@。
自@@上线以@@来@@，市@@民通@@过@@“穗好办@@”APP办理@@各类社保@@业务达@@500972宗@@。在@@办理@@企业开办登记方面@@，申请人打开@@“穗好办@@”，在@@“办事@@”栏里的@@@@“企业办@@”页面@@，点击@@“企业开办服务@@”即可按照操作流程办理@@企业开办相关的@@@@6个@@事项@@@@@@。
与此同时@@，广州@@大力推广基层减负便民工作@@，整合基层民生高频事项@@@@@@，通@@过利旧改造@@，全面推广综合性@@乐动安卓app 一体机@@，目前@@完成超@@600多台一体机@@布设工作@@。
自@@2019年@@9月@@至@@2020年@@5月@@，广州@@市@@@@乐动安卓app “好差评@@”办件量@@2384万@@条@@，占全省办件总数@@29.4%，评价总数@@、主动评价数@@、好评数均为@@全省第一@@。本地@@100个@@业务系统已完成与省@@“好差评@@”对接@@，系统对接@@数为@@全省最多@@。
